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登錄2014年的旅游B2B領(lǐng)域得到了非??焖俚陌l(fā)展,其作用也日益明顯:一方面,供應端龐大的資源體系得到了有效的整合;另一方面,目前各大旅游B2B平臺的地域性特征較為明顯,需要加強覆蓋面。
總的來(lái)說(shuō),操盤(pán)旅游B2B絕非易事,這不僅需要深厚的行業(yè)積累,還需要駕輕就熟的電商運營(yíng)經(jīng)驗。2014年的旅游B2B領(lǐng)域熱鬧非凡,伴隨著(zhù)開(kāi)放、平臺、生態(tài)圈等等關(guān)鍵詞,這個(gè)領(lǐng)域的基礎已經(jīng)奠定,接下來(lái)要思考的,應該是:如何抓住契機,跳出本地范疇走向全國,在市場(chǎng)開(kāi)拓中占的先機。
現狀:市場(chǎng)、資本的雙重認可
游客消費觀(guān)念的轉變和國家對旅游行業(yè)大力支持,旅游行業(yè)發(fā)展迅速,旅游B2B領(lǐng)域自然水漲船高。而互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的深入滲透對整個(gè)旅游B2B領(lǐng)域的大發(fā)展也提供了足夠的動(dòng)力,整個(gè)旅游供應鏈迎來(lái)了升級改造前的黃金節點(diǎn)。
與此同時(shí),不少資本方聞風(fēng)而至:年初 “八爪魚(yú)”在線(xiàn)旅游獲得1.5億元的融資;隨后“旅游圈”也獲得數千萬(wàn)元A輪投資;而騰邦國際聯(lián)合騰邦梧桐在線(xiàn)旅游產(chǎn)業(yè)基金后,也宣布收購“欣欣旅游”65%股份;年底,專(zhuān)注于B2C領(lǐng)域的同程旅游也對外宣稱(chēng)已著(zhù)手B2B建設……大量熱錢(qián)的進(jìn)入再次引發(fā)第二輪轟動(dòng),也讓各大B2B平臺平添了幾分底氣。
旅游B2B領(lǐng)域,在2014年已然呈現出上揚的勢頭,即便還處于發(fā)展初期,行業(yè)規則不太清晰,發(fā)展格局也有待穩定,但各大平臺的動(dòng)作已經(jīng)足夠明顯——使勁渾身解數,務(wù)求先占據市場(chǎng),牢牢抓住上下游買(mǎi)賣(mài)雙方的歡心!旅景有“下單返現·議價(jià)后再減”;八爪魚(yú)為了抓兩端,也在貼錢(qián)做優(yōu)惠……
態(tài)勢:聯(lián)手做大,再爭高下
與旅游相關(guān)的產(chǎn)業(yè)鏈上,有相當一部分需要通過(guò)B2B的環(huán)節來(lái)運作。在此之前,分銷(xiāo)系統擔負了這一重任。內容不僅包含了常規旅游線(xiàn)路、自由行,甚至還有機票、酒店、門(mén)票等單項產(chǎn)品,通過(guò)旅行社的整合行為,傳遞給用戶(hù)。但分銷(xiāo)系統的局限性在于,這是一個(gè)半封閉的圈子,如果不遵守其規則,或者繳納一定的費用,就無(wú)緣參與其中。
如今,借助互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢,面向全行業(yè)開(kāi)放的B2B平臺悄然崛起,順勢取代了分銷(xiāo)系統的職能,除旅景科技、欣旅通、旅游圈等等平臺之外,去哪兒、同程等原本專(zhuān)注于C端的旅游網(wǎng)站也開(kāi)始涉足B端。畢竟,旅行社每年動(dòng)輒數千億的交易額,的確是一塊值得大家爭相搶購的蛋糕。而旅游B2B,能夠直面買(mǎi)賣(mài)雙方,加強供需兩端的商務(wù)聯(lián)系,彼此之間有競爭是再自然不過(guò)的事情。
旅景B2B的CEO張力表示:目前中國的旅游市場(chǎng)比以往任何時(shí)候都更需要B2B平臺,也還會(huì )有更多的企業(yè)參與進(jìn)來(lái)。面對市場(chǎng)需求,大家有著(zhù)各自的特點(diǎn)和運營(yíng)模式,但平臺與平臺之間的競爭為時(shí)尚早,如何引導廣大中小旅行社改變傳統陳舊的工作方式,建立電子化、系統化的新習慣,共同把這塊蛋糕做大才是當務(wù)之急。
需求:關(guān)于大、小數據的分析
網(wǎng)絡(luò )平臺在現實(shí)經(jīng)濟中所產(chǎn)生的價(jià)值里,有一環(huán)非常重要的放大因子——共享的活躍度。旅游B2B平臺將成千上萬(wàn)的中小旅行社匯聚在一起,便捷地進(jìn)行產(chǎn)品發(fā)布、交易,以及后續的管理等等,這就是共享?;诖?,平臺上所有信息的傳播和互動(dòng),會(huì )逐步以數據的形式呈現,隨著(zhù)平臺使用頻次的提升,數據的活躍度也會(huì )越來(lái)越高。
那么問(wèn)題來(lái)了
平臺往往強調“大數據”的重要性,通過(guò)對海量數據的收集和分析來(lái)確定平臺走向。但是,旅游業(yè)務(wù)大部分都是由個(gè)體而來(lái),尤其是在當前這樣一個(gè)追求個(gè)性化旅游的時(shí)代,大數據得出的往往只是大方向的指引,沒(méi)有太強的針對性。反而是“小數據”更契合旅游行業(yè)。
因為“小數據”強調的是對數據分析后的實(shí)際應用要落到個(gè)體,也就是個(gè)性化的數據成果。在這一點(diǎn)上,旅景科技一直以“小數據”為核心,設立地接專(zhuān)區,全面描繪個(gè)體的需求,聯(lián)合買(mǎi)賣(mài)雙方展開(kāi)業(yè)務(wù)對接,也希望借此為買(mǎi)賣(mài)雙方挖掘新的市場(chǎng)機會(huì )。這是機遇,也是挑戰。機遇不言而喻,挑戰在于:這需要旅景自身對行業(yè)內各個(gè)環(huán)節的凝聚力和把控力,同時(shí),對于平臺的風(fēng)險承受能力也要加強。
2014年,旅游B2B迎來(lái)了一個(gè)火熱的爆發(fā)期,資本投入的熱潮相信也會(huì )繼續展開(kāi),下一家是誰(shuí),令整個(gè)行業(yè)為之期待。2015年的精彩,我們不妨拭目以待!