2014年在線(xiàn)旅游在景區門(mén)票的大戰可以說(shuō)是旅游業(yè)難以磨滅的一筆，景區這一環(huán)也在旅游業(yè)得到前所未有的重視。那么景區在2014年凸顯了哪些具體的特點(diǎn)了？

特點(diǎn)1：“31號文件”指方向

今年8月下旬，國務(wù)院發(fā)布了《關(guān)于促進(jìn)旅游業(yè)改革發(fā)展的若干意見(jiàn)》（國發(fā)【2014】31號文件），其中對于景區提了相關(guān)要求，如在“保障旅游安全”中提到，按照屬地管理原則，建立健全旅游景區突發(fā)事件、高峰期大客流應對處置機制和旅游安全預警信息發(fā)布制度，將其納入當地統一的應急體系；在“規范景區門(mén)票價(jià)格”中特別指出，公共資源建設的景區門(mén)票以及景區內另行收費的游覽場(chǎng)所、交通工具等項目?jì)r(jià)格要實(shí)行政府定價(jià)或者政府指導價(jià)，體現公益性，嚴格控制價(jià)格上漲。此外，景區還要加強旅游基礎設施建設。

點(diǎn)評：31號文件中提到的無(wú)論是抓緊建立景區門(mén)票預約制度，對景區游客進(jìn)行最大承載量控制，還是景區門(mén)票實(shí)行政府定價(jià)或指導價(jià)，嚴控上漲，或是對老年人的關(guān)照，規劃引導各類(lèi)景區加強老年旅游服務(wù)設施建設，嚴格執行無(wú)障礙環(huán)境建設標準等等，都體現了“游客意識”。正如中國旅游研究院院長(cháng)戴斌所說(shuō)，“就旅游業(yè)本身發(fā)展而言，旅游消費已經(jīng)進(jìn)入到以國民大眾消費為主的大眾化旅游初級階段，旅游經(jīng)濟運行的市場(chǎng)面已經(jīng)轉移到以老百姓的消費為基礎上來(lái)?！币蚨?，如何讓游客游得放心、游得舒心、游得開(kāi)心，是景區贏(yíng)得未來(lái)的重要指導。

特點(diǎn)2：游客流量監測系統

7月14日，由國家旅游局信息中心負責組織并委托山東省旅游信息中心開(kāi)發(fā)的全國重點(diǎn)景區游客流量監測和服務(wù)系統已通過(guò)驗收。據了解，該系統于2009年啟動(dòng)，主要包括實(shí)時(shí)流量、新增游客、駐留分析和游客來(lái)源四大功能，在北京頤和園和八達嶺景區進(jìn)行了系統測試，2013年起陸續在北京、福建、山東、寧夏等地進(jìn)行試點(diǎn)，并取得了較好效果，基本形成穩定的省級應用模式，如今，全國共229個(gè)重點(diǎn)景區（主要為4A及以上景區）接入，累計監測數據已達24000多條。

點(diǎn)評：這套系統對于大中型景區來(lái)說(shuō)是最有價(jià)值的，因為對于很多景區來(lái)說(shuō)，他們不僅僅關(guān)心門(mén)票預訂的時(shí)間段、當時(shí)的游客數量，更關(guān)心這些游客的類(lèi)型、停留時(shí)間，并可基于數據進(jìn)行深入分析，做出對未來(lái)的市場(chǎng)判斷。它的作用主要體現在兩方面：一方面，為景區開(kāi)展有針對性的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作提供依據；另一方面，可以對景區的應急預警、安全保障起到重要依據作用。

特點(diǎn)3：景區微信、APP

2014年是“智慧旅游年”，很多景區將智慧旅游項目建設作為全年工作的重點(diǎn)，其中不少景區開(kāi)設了微信賬號，自主開(kāi)發(fā)了景區APP。深圳華僑城通過(guò)手機客戶(hù)端整合了行前、行中、行后：出行前通過(guò)景區APP獲知相關(guān)天氣、交通信息；安排行程時(shí)用手機預訂景區門(mén)票和酒店；游玩過(guò)程中通過(guò)園區WiFi查詢(xún)攻略，收聽(tīng)景區導覽，與朋友時(shí)時(shí)分享互動(dòng)……

點(diǎn)評：一部智能手機與景區的智慧旅游體系建設直接對接，游客可以在不熟悉當地、沒(méi)有導游的情況下，享受景區提供的最大便利。但如果，僅僅停留于此，那么，它的價(jià)值可能被低估了，在山東，已有數家5A景區試水手機客戶(hù)端的開(kāi)發(fā)，在景區管理者看來(lái)，這不僅是智慧建設的一部分，更是二次營(yíng)銷(xiāo)的必要舉措。怎么樣通過(guò)增值服務(wù)增加客戶(hù)黏性？怎么樣通過(guò)手機的一端盤(pán)活涉及吃住行游購娛的整個(gè)旅游產(chǎn)業(yè)鏈？這是景區該好好琢磨的問(wèn)題。

特點(diǎn)4：1元門(mén)票

今年暑期旅游旺季過(guò)半的時(shí)候，國內各大景區門(mén)票促銷(xiāo)力度加大。攜程與同里景區聯(lián)合推出“七夕夜游同里古鎮”活動(dòng)，原價(jià)50元的門(mén)票，通過(guò)攜程APP預訂只需1元。同程旅游也宣布追投2.5億元，加推2000場(chǎng)“1元門(mén)票”活動(dòng)，并針對上海、杭州、南京、無(wú)錫、蘇州、寧波等華東城市開(kāi)賣(mài)20家水上世界的“1元門(mén)票”。同時(shí)，驢媽媽也推出“1元景區”，其中包含了價(jià)值200多元的環(huán)球恐龍城大劇場(chǎng)等。值得注意的是，“1元門(mén)票”的支付渠道基本都在移動(dòng)客戶(hù)端。

點(diǎn)評：之于旅游電商來(lái)說(shuō)，斥巨資來(lái)沖擊無(wú)線(xiàn)市場(chǎng)，推出1元門(mén)票是移動(dòng)端搶占國內休閑旅游市場(chǎng)的“入口”。而對于景區來(lái)說(shuō)，它收獲的不僅僅是客流，同時(shí)，也是智慧景區建設的一部分。通過(guò)旅游網(wǎng)站和網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售，景區獲得更多宣傳，同時(shí)提前掌握了客流，促進(jìn)淡旺季的平衡。

特點(diǎn)5：門(mén)票漲價(jià)

今年9月，國內多家景區紛紛上調門(mén)票價(jià)格。9月1日起，廣東丹霞山景區門(mén)票價(jià)格由原來(lái)平日160元、節假日180元統一調整為200元；9月3日，保定淶源十瀑峽景區調價(jià)方案獲得通過(guò)，門(mén)票從35元上調至50元。9月16日，國家5A級景區之一的麗江玉龍雪山景區發(fā)布調價(jià)公告，宣布門(mén)票價(jià)格將從105元，調整為130元，執行時(shí)間為2015年5月10日起。

點(diǎn)評：門(mén)票上漲，一面是叫苦不迭的民眾；另一面是直呼承擔運營(yíng)壓力的景區，陷入了“兩頭不討好”的窘境。事實(shí)上，門(mén)票漲價(jià)不可能從根本上解決景區發(fā)展過(guò)程中的問(wèn)題。北京交通大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院旅游管理系教授王衍用在接受采訪(fǎng)時(shí)就曾表示，國內旅游業(yè)雖然一直在提倡擺脫“門(mén)票經(jīng)濟”，打造旅游產(chǎn)業(yè)鏈，但是旅游直接的經(jīng)濟收入被看得還是太重。景區應大力謀求轉型升級，把吃住行游購娛6個(gè)要素充分利用起來(lái)，將“門(mén)票經(jīng)濟”轉變成產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟。

特點(diǎn)6：熱景區“遇冷”

十一長(cháng)假期間，旅游市場(chǎng)有個(gè)顯著(zhù)變化：一些傳統熱門(mén)景區“遇冷”。四川的九寨溝、黃龍、峨眉山等傳統熱門(mén)景區游客接待量同比均有不同幅度下降，在該省77個(gè)納入統計的4A及以上景區排名中只有一家擠進(jìn)前十；與之形成反差的是，四川各地的古鎮似乎成了游客們的最?lèi)?ài)。福建也出現了“一升一降”的趨勢，往年的人流量的“重災區”武夷山、鼓浪嶼游客量小幅下降，新興景區逐漸嶄露頭角，客流量增加。

點(diǎn)評：傳統熱門(mén)景區“遇冷”無(wú)疑體現出了廣大游客出行日趨理性，當下，旅游產(chǎn)品更加豐富，游客選擇范圍增大，他們更追求旅游舒適度。從客觀(guān)上講，這也與近年來(lái)，行業(yè)中倡導的景區擁堵提示、限流、門(mén)票預約等努力分不開(kāi)。此外，出境游火爆“挖走”了部分游客，國內度假旅游、鄉村旅游等新興項目也吸引了眾多游客，有效實(shí)現了分流。

特點(diǎn)7：戶(hù)外休閑潮

今年，景區的營(yíng)銷(xiāo)動(dòng)作不少，尤其是與戶(hù)外休閑結合的模式，如首屆中國商學(xué)院環(huán)青海湖超級越野跑、中國黃山國際登山大會(huì )、中國齊云山國際養生萬(wàn)人徒步大會(huì )……即使在同一個(gè)景區，慢跑、徒步、自行車(chē)、汽車(chē)越野等不同的方式，也給游客帶去了不同的吸引力。

點(diǎn)評：戶(hù)外休閑消費的大發(fā)展給其“活動(dòng)場(chǎng)地”，即景區帶來(lái)了展示自身美景的好機會(huì )，事實(shí)上，戶(hù)外旅游是一個(gè)十分廣大的市場(chǎng)和產(chǎn)業(yè)，可以成為景區轉型升級的抓手。那么，如何借力戶(hù)外休閑潮，如何在潮流中脫穎而出，是景區應該想明白的發(fā)展路徑。