6月27日，騰訊新聞《一線(xiàn)》獲悉，OYO創(chuàng )始人RiteshAgarwa（中文名李泰熙）發(fā)布了一封中文全員內部信，針對近期的外部負面報道、2.0模式、燒錢(qián)論等進(jìn)行內部溝通。

近日，OYO酒店負面纏身，在這一敏感時(shí)刻，李泰熙發(fā)布全員內部信，穩定內部團隊意圖明顯。

不久前，OYO酒店宣布推出為酒店業(yè)主提供保底收益的2.0模式，單體酒店的品牌化模式將從“支付加盟費、簡(jiǎn)單抽成”的方式，轉變?yōu)槠放品脚c業(yè)主“共擔風(fēng)險、共享收益”。對于這一模式，業(yè)界認為OYO酒店將消耗大量資金。

對此，李泰熙在內部信中表示，“在100多家OYO 2.0酒店，憑借質(zhì)量和價(jià)格我們的入住率飆升。到目前為止，2.0酒店的平均入住率高達80%以上?！?/p>

針對OYO酒店遭遇的負面輿論，李泰熙表示，“負面新聞只能說(shuō)明：有人成了我們的手下敗將，是誰(shuí)大家心知肚明?！?/p>

李泰熙還提到，“先前，他們說(shuō)：我們沒(méi)有業(yè)主續簽合同，但現在續簽率達到96%。之前，他們說(shuō)：OTA不會(huì )和我們合作，但現在攜程和美團都是我們的合作伙伴。凡此種種，以及各種無(wú)稽之談，只希望他們真的能中傷到我們。有趣的是，上述兩個(gè)言論在短短幾個(gè)月時(shí)間里就不攻自破了?！?/p>

李泰熙未提及OYO酒店與美團、攜程達成合作的具體細節，此前有報道稱(chēng)，為與OTA達成合作，OYO酒店支付了天價(jià)通道費，其中美團4億，攜程2億。

對于燒錢(qián)的質(zhì)疑，李泰熙在內部信中表示，“我們在OYO酒店投入了30億人民幣…沒(méi)有一家酒店我們是虧錢(qián)的。相反，我們在酒店層面盈利。而且我們資金充足，所以我們明年的目標不是賺錢(qián)，而是關(guān)注顧客質(zhì)量和增值?！?/p>

在內部信中，李泰熙透露了OYO酒店接下來(lái)的戰略目標：“我必須要再次聲明，包圍大城市的戰略已經(jīng)開(kāi)展，引入高層領(lǐng)導的戰略也正在進(jìn)行，小型酒店的戰略也在推進(jìn)?！?/p>

昨日，界面發(fā)表了OYO酒店中國區高管淪為傀儡，受印度團隊監控的報道。李泰熙未在內部信中直接回應相關(guān)報道，他提出，“我們想要打造的公司將改變人們的生活方式。攜手我的小伙伴們，所有EC, 我們一定能夠實(shí)現?！逼渲蠩C指決策委員會(huì )，由中國區高管及李泰熙、阿諾（OYO聯(lián)合創(chuàng )始人，印度人）組成。

李泰熙在內部信中強調了中國市場(chǎng)的重要性，他表示，“OYO酒店相信，中國就是本土市場(chǎng)，我們要在這里繼續投資，不僅投資酒店，還要投資云廚以及其他業(yè)務(wù)?！?/p>

有趣的是，李泰熙還在內部信中鼓勵員工與其直接溝通，他透露自己已經(jīng)可以“打一點(diǎn)點(diǎn)拼音”。

以下為李泰熙內部信全文：

OYO持續領(lǐng)先，無(wú)論面對任何挑戰我們都將攜手共贏(yíng)

遨游創(chuàng )客的朋友，

你們好！

我是你們的同事，為你們深感自豪的小李，給大家發(fā)郵件還是這么地激動(dòng)。但今天寫(xiě)這封郵件，是因為相信你們在媒體上已經(jīng)看到了一些關(guān)于我們的負面報道。

回憶起來(lái)，上次大家隆重地齊聚一堂還是在春節前的年會(huì )的時(shí)候。喊著(zhù)“一起熱愛(ài)，一起瘋狂”，我們取得了發(fā)展，也實(shí)現了目標。

不知道大家是否還記得，我當時(shí)承諾，我們一定是一家在中國成長(cháng)、在中國規劃的世界頂尖酒店企業(yè)。今天，我們已經(jīng)發(fā)展壯大到了世界第五大連鎖酒店。

我曾說(shuō)過(guò)，對于OYO酒店，中國就是本土市場(chǎng)，所以我們要竭盡所能，讓我們在中國的規模、投資翻倍?？梢宰院赖馗嬖V大家：我們也已經(jīng)取得了驕人的成績(jì)。OYO酒店的客房數已經(jīng)跨過(guò)50萬(wàn)，每月新增客房數超5萬(wàn)。

這一切都離不開(kāi)和大家一樣所有堅韌勇敢的小伙伴。我最近到訪(fǎng)的深圳，哈爾濱以及其他很多地方都看到了大家積極向上的能量，這也是我們能實(shí)現這一切的原因，我也想對此表達我對大家的感謝。

我們的策略是注重客戶(hù)的價(jià)值，把對于業(yè)主和我們自身的價(jià)值放在其后。

我們從一開(kāi)始就確定，我們的夢(mèng)想是為中產(chǎn)階級打造更優(yōu)質(zhì)的旅居空間，因此我們也看到以最低價(jià)格帶來(lái)的最好的品質(zhì)能帶來(lái)入住率的提升，也因此動(dòng)態(tài)定價(jià)系統讓我們能用收益管理為我們的許多物業(yè)帶來(lái)巨大的價(jià)值。

此外，如大家所見(jiàn)，只要我們往那個(gè)中心地區執行總部收益管理指導，當地的入住率就會(huì )堅挺高位。例如，盡管每月的新增客房數已經(jīng)超過(guò)了5萬(wàn)，我們在二、三線(xiàn)城市的入住率依舊一直保持在50%左右。

不管是客戶(hù)評分，還是高于90%的收傭率，抑或是運營(yíng)管理，所有的成績(jì)都歸功于你們。我，以及整個(gè)領(lǐng)導團隊內心懷揣的是對大家無(wú)限的感激，你們每一位都是我們使命下不可或缺的合作伙伴。

從Kevin到Clement，我們有一支高水平的領(lǐng)導團隊，帶領(lǐng)的是一支無(wú)往不勝的遨游創(chuàng )客鐵軍，但少了其中任何一份力量，一切都難以實(shí)現。

當我們看到了機會(huì )，立即推出了增值產(chǎn)品“OYO酒店2.0”，并獲得了讓人贊嘆的成績(jì)。

為客戶(hù)提供最好的評分

我們?yōu)椤袄习鍌儭碧峁┝耸找姹Ｕ?，廣受好評。正是因為如此，我們才能收獲最好的成果。在我們的100多家2.0酒店，到目前為止已經(jīng)取得了非常不錯的成績(jì)。超過(guò)一半酒店的評分平均達到了至少4.5分，其中還有很多獲得了高質(zhì)量服務(wù)的評價(jià)。

為客戶(hù)提供最實(shí)惠的價(jià)格

我們?yōu)椤袄习鍌儭碧峁┝丝貎r(jià)保障，這也是廣受好評，我們也因此收獲了最好的成績(jì)。

提供不菲的入住率

在100多家OYO 2.0酒店，憑借質(zhì)量和價(jià)格我們的入住率飆升。到目前為止，2.0酒店的平均入住率高達80%以上。

這也是告訴了我們：不入虎穴，焉得虎子。

負面新聞只能說(shuō)明：有人成了我們的手下敗將，是誰(shuí)大家心知肚明。

給大家點(diǎn)幾個(gè)迷津

先前，他們說(shuō)：我們沒(méi)有業(yè)主續簽合同，但現在續簽率達到96%。

之前，他們說(shuō)：OTA不會(huì )和我們合作，但現在攜程和美團都是我們的合作伙伴。

凡此種種，以及各種無(wú)稽之談，只希望他們真的能中傷到我們。有趣的是，上述兩個(gè)言論在短短幾個(gè)月時(shí)間里就不攻自破了。

從中，我們學(xué)到的是：無(wú)論何時(shí)，我們做什么，總有公司利益受損，但我的要求是：只要關(guān)注我們手中正在做的。

所以，不要擔心什么負面新聞，關(guān)注執行落地，善人終得善果。

定期績(jì)效管理

績(jì)效管理是以大家定期獲得的考評結果和行為準則為基礎。我向大家保證，只要大家把努力用對了，公司一定能幫助你成長(cháng)地比所有人都快。像大家看到的Leo，Kevin獲得的晉升比任何人都多，還有其他領(lǐng)導付出更多的努力，自然也發(fā)展地更快。

此外，人力部門(mén)特地要求我告訴大家，一定要多多推薦你們的朋友。我們能夠成為第一大品牌酒店正是因為你們的朋友，所以請幫助我們看到更多的領(lǐng)導在公司成長(cháng)、出現。

回首昨天，我們進(jìn)步向前。

2.0酒店的入住率飆升

公司的就業(yè)崗位數量巨大 —— OYO酒店直接創(chuàng )造了20萬(wàn)個(gè)就業(yè)崗位，我們將繼續努力，創(chuàng )造更多機會(huì )。

燒錢(qián)的話(huà)題廣為討論，我想說(shuō)的是，我們在OYO酒店投入了30億人民幣，我們有著(zhù)豐富的資源。不同于其他互聯(lián)網(wǎng)公司，沒(méi)有一家酒店我們是虧錢(qián)的。相反，我們在酒店層面盈利。而且我們資金充足，所以我們明年的目標不是賺錢(qián)，而是關(guān)注顧客質(zhì)量和增值。

我必須要再次聲明，包圍大城市的戰略已經(jīng)開(kāi)展，引入高層領(lǐng)導的戰略也正在進(jìn)行，小型酒店的戰略也在推進(jìn)。

OYO的長(cháng)期目標

OYO酒店相信，中國就是本土市場(chǎng)，我們要在這里繼續投資，不僅投資酒店，還要投資云廚以及其他業(yè)務(wù)。

能與弟兄們并肩奮戰，是我的幸運。我堅信，我們是斗士。記得很早之前去武漢的時(shí)候，OTA當時(shí)想要遏制我們，最后我們贏(yíng)了，正是因為眾志成城，成功所向。

一起筑就偉大的夢(mèng)想

我們遠離家鄉，改變了生活軌道。這是大家為加入集體做出的承諾。

許多人試圖用惡言中傷我們。但最終無(wú)一成功，就像曾經(jīng)那些關(guān)于OTA合作、合同續簽的負面新聞，都是無(wú)疾而終，也永遠不會(huì )有什么實(shí)質(zhì)影響。

我們想要打造的公司將改變人們的生活方式。攜手我的小伙伴們，所有EC, 我們一定能夠實(shí)現。

同一個(gè)團隊，同一個(gè)夢(mèng)想

最后，再次感謝大家。如果大家想聯(lián)系我可以直接在釘釘上找我，我現在能打一點(diǎn)點(diǎn)拼音。

李泰熙

*本文來(lái)源：騰訊《一線(xiàn)》，作者：韓依民，原標題：《一線(xiàn)丨獨家：OYO創(chuàng )始人發(fā)全員內部信 稱(chēng)有人成了我們手下敗將》。