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登錄最終,OYO還是選擇了妥協(xié)。
5月29日,美團酒店與OYO酒店宣布達成業(yè)務(wù)合作,目前雙方正啟動(dòng)系統對接。就在兩天前,OYO酒店與攜程剛宣布達成戰略合作。
這并非一次尋常的合作。誕生于印度的OYO,堪稱(chēng)這兩年全球最耀眼的獨角獸之一,進(jìn)入中國后一路勢如破竹,不到兩年已經(jīng)覆蓋全國320多城市、10000多家酒店的45萬(wàn)多間客房。然而,美團、攜程等OTA巨頭敏銳地覺(jué)察到了OYO的威脅,在各自的平臺上全面封殺了OYO酒店。
OYO也曾奮起反抗,但并未奏效——失去了美團、攜程這兩道旅行酒店渠道的大途徑,不少地方的OYO加盟商生意大受影響,紛紛提出解約。如今,這一場(chǎng)博弈以OYO低頭為結尾,代價(jià)是OYO每年向美團和攜程分別支付保底4億元與近2億元的通道費。
18歲輟學(xué)少年創(chuàng )業(yè),拿下至少10輪融資,孫正義狂贊
OYO的誕生歷程頗具傳奇色彩。
2012年,年僅18歲的 Ritesh Agarwal對上學(xué)不感興趣,雖然被大學(xué)錄取的他選擇了輟學(xué)創(chuàng )業(yè),于是創(chuàng )立了Oravel Stays。Oravel的雛形是一個(gè)聚合廉價(jià)酒店信息、為用戶(hù)提供房間預定服務(wù)的網(wǎng)站,模式上類(lèi)似于A(yíng)irbnb。
創(chuàng )辦 Oravel 不久后, Agarwal 就獲得了10萬(wàn)美元的“20 under 20”獎學(xué)金。該項目由美國創(chuàng )業(yè)家、PayPal 創(chuàng )始人 Peter Thiel 發(fā)起,也因此Agarwal得到了和硅谷創(chuàng )業(yè)者交流的機會(huì )。
Agarwal逐漸意識到:“我們當時(shí)被看作是印度版的Airbnb,也就意味著(zhù)投資者對我們的興趣遠遠大于顧客對我們的興趣。作為一名創(chuàng )業(yè)者,我想要做的是建立一個(gè)能解決消費者問(wèn)題,而不是能夠吸引資金的企業(yè)?!?/p>
當時(shí),很多旅游公司都在向線(xiàn)上轉型,但Agarwal調查發(fā)現,重要的并不是在線(xiàn)上被找到,而是經(jīng)濟型酒店缺乏可預測性和標準化。2013年開(kāi)始,Oravel 改頭換面,成為OYO。
從最初一個(gè)距新德里30公里的衛星城開(kāi)始,僅僅經(jīng)過(guò)7年的發(fā)展,OYO已經(jīng)成為印度最大的經(jīng)濟型酒店預定平臺,并且將業(yè)務(wù)拓展到美國、英國、印度、中國和日本等24個(gè)國家的800多個(gè)城市。
這背后,離不開(kāi)資本的強力支持。截止目前,OYO已經(jīng)獲得過(guò)至少10輪融資,其背后股東不乏軟銀、紅杉、光速等資本巨頭。
尤其是軟銀,連續領(lǐng)投了OYO四輪融資。同時(shí)OYO已經(jīng)被軟銀列為愿景基金投資的標桿案例之一,在2018年的軟銀股東大會(huì )上,孫正義盛贊OYO是一種新的酒店管理模式。
進(jìn)入中國的瘋狂:3小時(shí)一家店
Agarwal 認為,中國和印度相似的地方在于缺乏平價(jià)而高質(zhì)量的旅館,這塊市場(chǎng)有巨大潛力。繼馬來(lái)西亞和尼泊爾之后,中國成為OYO進(jìn)入的第三個(gè)海外市場(chǎng)。
從2017年11月登陸深圳開(kāi)始,OYO以令人瞠目結舌的速度在中國的瘋狂擴張,席卷全國。
官方信息顯示,在進(jìn)入中國不到兩年的時(shí)間內,OYO已經(jīng)覆蓋全國320多城市、10000多家酒店的45萬(wàn)多件客房。相比之下,如家擁有2300多家門(mén)店、24萬(wàn)間客房用了16年;華住擁有4230家酒店、42萬(wàn)余間客房,用了15年。
進(jìn)入中國市場(chǎng)后,2018年9月OYO獲得由軟銀領(lǐng)投,Greenoaks Capital、紅杉等跟投的10億美元,此輪融資的6億將用于擴大中國業(yè)務(wù)的市場(chǎng)規模。光速資本的常務(wù)董事Bejul Somaia當時(shí)表示:“過(guò)去的幾個(gè)月,我為OYO酒店在中國的飛速發(fā)展感到震驚。我們非常激動(dòng)的看到OYO在中國與印度市場(chǎng)都可以實(shí)現業(yè)務(wù)規模迅速擴大,同時(shí)他們也將他們的輕資產(chǎn)、體驗優(yōu)先的模式帶到了全球市場(chǎng)。經(jīng)濟型的旅客經(jīng)常飽受困擾,在這一塊的細分市場(chǎng)中總是缺乏信任、品質(zhì)以及連貫性。我們相信OYO將會(huì )繼續為酒店業(yè)帶來(lái)革新?!?/p>
有了充足的資金,通過(guò)“補貼加盟”的模式,OYO的在中國的門(mén)店如同滾雪球般一發(fā)不可收拾。
相比其他連鎖酒店動(dòng)輒幾十萬(wàn)的加盟費以及對客房數量、地理位置的嚴苛要求,OYO自己倒貼錢(qián)來(lái)獲得加盟商的方式對于眾多三四線(xiàn)城市的單體酒店無(wú)疑有莫大的吸引力。據了解,單體酒店加盟OYO不但不收取加盟費,OYO還會(huì )免費為酒店更換店招、門(mén)牌、配套OYO標識的布草,提供PMS系統(酒店管理系統),并派駐駐店經(jīng)理負責門(mén)店管理運營(yíng)。此外,OYO還承諾幫助酒店通過(guò)線(xiàn)上、線(xiàn)下獲客以提升入住率。而加盟酒店只需要支付OYO不高于5%的傭金即可。
Agarwal曾引以為豪的是,OYO團隊能夠最短在三天時(shí)間內將一處資產(chǎn)改造成OYO品牌。而在中國,這個(gè)速度還要更快。相關(guān)數據曾統計,OYO酒店最快的擴張速度曾達到平均每1.4天入駐一座城、接近3小時(shí)開(kāi)一家店的程度。
但在瘋狂的燒錢(qián)擴張之下,OYO的服務(wù)質(zhì)量卻難以保障。不完全數據統計,此前OYO酒店在國內整合的單體酒店平均OTA評分僅為約3.9分(滿(mǎn)分5分),這令其模式飽受質(zhì)疑,甚至有人將其形容to VC的騙子。
面臨困境:遭OTA全面封殺封殺、加盟商毀約
如果說(shuō)服務(wù)質(zhì)量參差不齊是瘋狂擴張必不可少的后遺癥,之后可以慢慢提高,那被國內OTA巨頭的封殺,則成為了OYO在中國市場(chǎng)邁不過(guò)去的坎兒。
孫正義曾表示,OYO更大的想象力還在于切入生活服務(wù)領(lǐng)域。OYO通過(guò)先連接獨立且分散的單體酒店,再去建立平臺。相比美團、攜程先搭建平臺,后獲取流量的做法,OYO只是反其道而行之,但本質(zhì)上是一樣的。
2018年起,印度OYO開(kāi)始涉足OTA領(lǐng)域。用戶(hù)可以通過(guò) OYO APP預訂出租車(chē)、搜索附近的餐館。OYO還推出了Total Holidays假日套餐,提供一站式的旅游解決方案,包括酒店、導游、餐飲以及機票和簽證等。
美團、攜程敏銳地覺(jué)察到了OYO未來(lái)的威脅,在各自的平臺上全面封殺了OYO酒店。其實(shí)OYO當年也被印度的當地的OTA巨頭封殺過(guò),但是由于印度酒店的線(xiàn)上化程度較低,而OYO手里又有大量的酒店,倒逼了OTA與其合作。
但是同樣的方法在中國行不通。OYO酒店在中國的分發(fā)路徑只能通過(guò)自有APP、微信小程序等渠道。需要注意的是,失去了美團、攜程這兩道旅行酒店渠道的大途徑,OYO自營(yíng)酒店、OYO加盟的單體酒店均失去了市場(chǎng)不少資源。
而加盟OYO的單體酒店,也不再呈現在OTA平臺端口。流量入口遭到關(guān)閉后,導致這些酒店在客流與收入等方面的數據甚至遠低于加盟前的數據。這導致已經(jīng)有不少地方的OYO加盟商提出解約。
軟銀還要投下一輪?OYO與國內OTA握手言和
為了挽留加盟商,吸引更多加盟商,撐住OYO宏大而美好的故事,和OTA等酒店預訂平臺達成和解,無(wú)疑是OYO如今必須要走的一步。
5月27日 OYO酒店與攜程宣布達成戰略合作。根據戰略合作協(xié)議,雙方將在流量互換、場(chǎng)景互通、數據運營(yíng)、品牌宣傳等方面展開(kāi)深度合作。
5月29日,美團酒店與OYO酒店宣布達成業(yè)務(wù)合作。美團酒店將對首批入駐的OYO酒店提供流量、數據運營(yíng)、品牌宣傳等方面的支持。目前雙方正啟動(dòng)系統對接。
此次和攜程、美團的握手言和,OYO付出了不小的代價(jià)。據環(huán)球旅訊報道,OYO每年向美團支付保底4億元(每家店5萬(wàn)元,8000家酒店)的通道費,要求美團不上線(xiàn)競爭手 H hotel的酒店;每年向攜程支付將近2億元的通道費,但并未要求攜程將H hotel排除在平臺之外。除此之外,OYO仍將向美團和攜程另外支付傭金。
為什么OYO選擇在這個(gè)時(shí)候并愿意付出這么大的代價(jià)與美團、攜程和解呢?據傳言,軟銀有意愿加碼投資OYO(軟銀已經(jīng)領(lǐng)投4輪OYO的融資),并已啟動(dòng)盡職調查。顯然,和中國兩大OTA握手言和更容易向投資人講一個(gè)好故事。
*本文來(lái)源:微信公眾號“投資界”(ID:pedaily2012),作者:Yorke,原標題:《瘋狂的OYO,在中國最終選擇了低頭》。