7月1日后上海酒店客房不再主動(dòng)提供一次性牙刷、梳子等“六小件”,酒店客房?jì)r(jià)格不變

大住宿 本文作者:李寶花 2019-05-13
酒店不主動(dòng)提供這些一次性用品后,是否意味著(zhù)酒店客房?jì)r(jià)格也應該有所下調?住客在要求提供這些用品時(shí)是收費還是免費?

以后在上海住酒店要自帶牙刷、剃須刀等一次性日用品了。上海市文旅局發(fā)布實(shí)施意見(jiàn)稱(chēng),《上海市生活垃圾管理條例》將于今年7月1日起施行,本市旅游住宿業(yè)將不主動(dòng)提供牙刷、梳子、浴擦、剃須刀、指甲銼、鞋擦這些一次性日用品。違者將依法處罰,市民游客也可以舉報。

規定出臺后,不少消費者第一時(shí)間表示了支持,認為這樣的措施無(wú)論是從保護環(huán)境還是減少浪費的角度都有好處,不少人稱(chēng)自己住酒店時(shí)已經(jīng)養成了自帶個(gè)人用品的習慣,感覺(jué)用自己的東西更環(huán)保和衛生。也有一些注重方便的消費者提出疑問(wèn),酒店不主動(dòng)提供這些一次性用品后,是否意味著(zhù)酒店客房?jì)r(jià)格也應該有所下調?住客在要求提供這些用品時(shí)是收費還是免費?

對此,綠地酒店旅游集團市場(chǎng)傳訊總監王苗苗表示,酒店行業(yè)的成本核算是一個(gè)非常復雜的體系,綠地酒店旅游集團旗下酒店的客房?jì)r(jià)格不會(huì )因為一次性用品的主動(dòng)提供與否而變動(dòng),住客主動(dòng)索要“六小件”時(shí)酒店也是免費提供的。目前,該集團旗下所有酒店已經(jīng)提前開(kāi)始在客房、酒店官網(wǎng)及相關(guān)平臺進(jìn)行宣傳告知,并對預訂了7月1日以后客房的住客發(fā)郵件告知客房將不再主動(dòng)提供一次性用品的情況,以減少可能因此造成的不理解和投訴。

事實(shí)上,此次相關(guān)事實(shí)意見(jiàn)中規定的旅游住宿業(yè)不主動(dòng)提供的六件一次性日用品,與以往概念中的賓館飯店提供的牙刷、牙膏、香皂、浴液、拖鞋、梳子等“六小件”并不完全一致。這就意味著(zhù),7月1日之后,賓館飯店原則上可以出于自主服務(wù)的需求,依舊可提供一次性牙膏、香皂、浴液、和一次性拖鞋。市文旅局市場(chǎng)處處長(cháng)顧建斌告訴記者:“本次按《上海市生活垃圾管理條例》相關(guān)規定的原則,不主動(dòng)提供的一次性日用品主要是指客房?jì)仍谌粘I钪斜谎h(huán)和重復使用的,又便于消費者旅行隨身攜帶的的消耗品?!?/p>

“名單中沒(méi)有出現牙膏、浴液是因為根據目前乘坐民航的相關(guān)規定,旅客隨身攜帶的液體不得超過(guò)100ml,牙膏不得超過(guò)100克,而目前市場(chǎng)上除了兒童牙膏外,常規牙膏克重都超過(guò)了100克,所以這兩樣出于不便于攜帶的原則不在這次的名單內?!鳖櫧ū筮M(jìn)一步解釋說(shuō):“一次性拖鞋和香皂同樣不在此次名單內的原因,同樣是因為我們在做調研征詢(xún)意見(jiàn)的時(shí)候,旅客們普遍反映這兩類(lèi)用品不方便隨身攜帶?!?/p>

酒店行業(yè)人士同時(shí)告訴解放日報·上觀(guān)新聞?dòng)浾?,不再主?dòng)提供“六小件”這一規定,從環(huán)保角度來(lái)說(shuō)肯定是好事,此前酒店行業(yè)也一直在致力于減少一次性用品的使用和浪費。比如將餐廳提供的塑料吸管改成紙質(zhì)吸管,將客房沒(méi)用完的沐浴露回收后變成員工餐廳的洗手液等。此次“六小件”直接涉及到客房服務(wù),無(wú)疑也會(huì )影響到一部分尚未習慣自帶相關(guān)客房用品的商務(wù)客,他們經(jīng)常來(lái)去匆匆,可能短期內輾轉多個(gè)酒店,更習慣于酒店直接提供“六小件”,因此酒店需要提前宣傳,和住客確認這一變動(dòng)。同時(shí),“六小件”中的浴擦和鞋擦原本也不太常用,今后將考慮逐漸取消這兩樣一次性用品的提供。

酒店行業(yè)人士坦言,“六小件”對酒店客房成本的影響很少,但不主動(dòng)提供無(wú)疑會(huì )增加酒店多個(gè)環(huán)節的人工成本。首先,前臺在客人入住時(shí)需要和住客確認他們知道這個(gè)情況,但一定會(huì )有客房住進(jìn)客房后才發(fā)現少了“六小件”,再致電總機要求提供,服務(wù)員按照需求送到客房,前臺再電話(huà)和住客確認是否送到——與以前服務(wù)員在清潔完房間后直接把這些用品全部放好相比,客房不主動(dòng)提供一次性用品后,酒店的人工成本其實(shí)是大大增加的。到目前為止,上海多家酒店已經(jīng)提前開(kāi)始在酒店房間及預訂網(wǎng)站展開(kāi)相關(guān)宣傳,但規定實(shí)施后的實(shí)際影響,則要到7月1日開(kāi)始后才會(huì )真正顯現。

*本文來(lái)源:上觀(guān)新聞,作者:李寶花,原題:《7月1日后上海酒店客房不再主動(dòng)提供一次性牙刷、梳子等“六小件”,酒店客房?jì)r(jià)格不變》。

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