民宿品牌化后“自帶流量”,平臺服務(wù)亟待升級

大住宿 本文作者:楊?lèi)傡?/span> 2019-03-23
經(jīng)過(guò)幾年的發(fā)展,民宿平臺需要做的不再只是尋求更多房源,隨著(zhù)單品爆款自帶流量的民宿品牌越來(lái)越多,他們對于民宿平臺的依賴(lài)正在減少,民宿平臺需要尋找更多的服務(wù)模式。

在全域旅游和民宿綜藝井噴、加上國家層面首次點(diǎn)名客棧民宿的細分業(yè)態(tài),以及民宿國家標準和地區標準頒布的推動(dòng)下,民宿投資愈加火熱。

首先體現在各民宿平臺的崛起,融資繼續。民宿平臺在頭部已經(jīng)明顯的情況下依然出現了新玩家,2月底3月初,“悅宿”高調出現在民宿旅游行業(yè)的視野中。這是由前Airbnb全球副總裁葛宏創(chuàng )辦,全硅谷技術(shù)團隊打造的國內時(shí)尚民宿預訂平臺。

但經(jīng)過(guò)幾年的發(fā)展,民宿平臺需要做的不再只是尋求更多房源,隨著(zhù)單品爆款自帶流量的民宿品牌越來(lái)越多,他們對于民宿平臺的依賴(lài)正在減少,民宿平臺需要尋找更多的服務(wù)模式。

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中國民宿,不得不提莫干山。2013年大樂(lè )之野的出現,改寫(xiě)了莫干山洋家樂(lè )的歷史。

在此10年前,杭州市民宿行業(yè)協(xié)會(huì )執行會(huì )長(cháng)、借宿CEO夏雨清就在莫干山做起了民宿。在2月28日舉行的2019中國(海南)旅游民宿產(chǎn)業(yè)創(chuàng )新與生態(tài)發(fā)展論壇上,夏雨清說(shuō),莫干山?jīng)]能復制日本小鎮,別的地方也不能復制莫干山。

與重復莫干山的成功相比,夏雨清更愿意介紹民宿發(fā)展的新模式——民宿集群。目前,已有黃河·宿集、秦嶺宿集、崇左宿集、浦江宿集,還將打造永泰、斯里蘭卡等國內外十幾個(gè)宿集。

在樣本展示中,他格外強調了“黃河·宿集”在選址上的顛覆性,但顛覆的核心是產(chǎn)品的設計。該項目是由南岸、西坡、大樂(lè )之野、墟里和飛蔦集五家品牌民宿組成。

其中,西坡、大樂(lè )之野均發(fā)跡于莫干山。這也為民宿品牌的連鎖化和可復制性提供參考。

對于尚沒(méi)有引入外部投資的民宿主人來(lái)說(shuō),把民宿做出單品爆款是主流模式。但想要做爆款需要不斷的投資,如果成功之后沒(méi)有運營(yíng)維持,只會(huì )淪為快消品。

3月11日,海南一位民宿從業(yè)者告訴21世紀經(jīng)濟報道記者,身邊有很多盲目投資民宿的案例,但這些投資失敗都是個(gè)人原因,而不是說(shuō)民宿的投資紅利期已經(jīng)過(guò)去了,“比如說(shuō)對市場(chǎng)過(guò)于樂(lè )觀(guān),經(jīng)營(yíng)手段過(guò)于粗放,資金安排過(guò)于樂(lè )觀(guān),應該花錢(qián)的環(huán)節沒(méi)有花,造成自己資金面緊張?!鄙鲜鋈耸勘硎?,在裝修方面的預算把握很重要,其實(shí)風(fēng)格、潮流變換很快,民宿需要不斷改變。在風(fēng)控上,還要考慮政策的滯后,隨時(shí)做好調整的心理和資金準備。

爆款出現后,需要進(jìn)行品牌化、連鎖化的運作。但爭議在于,民宿連鎖后,是否和酒店一樣了。而且,一旦走上了這條路,勢必會(huì )需要更多的資本進(jìn)入。很多民宿主人一開(kāi)始并沒(méi)有想要做規?;?,但走到了上升期,一切都變得自然而然。

宿集作為民宿集群為單體民宿提供了抱團取暖的平臺,這種模式再擴大化就來(lái)到了民宿小鎮,通過(guò)利用共有配套,組團宣傳,降低流量成本。

不過(guò),現在有些民宿小鎮實(shí)質(zhì)上是農家樂(lè )升級版,并不是民宿,其中,政府引導和企業(yè)開(kāi)發(fā)都有很大空間,例如海南省旅發(fā)委與小豬短租合作打造海南民宿鄉村聚落品牌。

平臺的參與感

除了與政府合作,民宿短租平臺也在通過(guò)不斷融資推出新舉措提高在民宿產(chǎn)業(yè)的參與感。

根據中國飯店協(xié)會(huì )民宿客棧委員會(huì )與眾安民宿聯(lián)合起草的《2018中國民宿客棧行業(yè)發(fā)展報告》,截至2018年民宿產(chǎn)業(yè)資本基金規模達1000億元,專(zhuān)業(yè)機構達50余家,包含業(yè)內頂尖資本機構。2017年在線(xiàn)民宿平臺行業(yè)融資總額超過(guò)前三年之和,達到36.9億元人民幣,其中多家融資輪次過(guò)E輪的企業(yè),途家和小豬估值均超過(guò)10億美元。城市民宿和鄉村民宿品牌融資超過(guò)50筆,融資額達20余億元,其中有家民宿、鄉里鄉居、一家民宿、秘密空間獲千萬(wàn)級投資,寒舍更是獲上億投資,民宿產(chǎn)業(yè)鏈融資超過(guò)36筆。各大眾籌平臺的明星民宿項目也是欣欣向榮,項目的最大融資額也從一年前的幾百萬(wàn)漲到現在的幾千萬(wàn)甚至過(guò)億。

小豬短租聯(lián)合創(chuàng )始人兼COO王連濤認為,民宿平臺并不是簡(jiǎn)單搭建渠道,讓民宿獲客,還可以通過(guò)幫助房東做整體的改造、改善管家服務(wù)等形式提供更多幫助,擴大共享服務(wù)網(wǎng)絡(luò )的邊界。

如2018年4月19日,小豬短租正式宣布推出全新業(yè)務(wù)品牌攬租公社,為房東提供一站式的民宿短租經(jīng)營(yíng)解決方案,最大程度地降低房東的經(jīng)營(yíng)門(mén)檻。

民宿平臺的危機感來(lái)源于前文所說(shuō)的民宿品牌化。對于一些頭部品牌的民宿來(lái)說(shuō),不再需要依賴(lài)OTA,像大樂(lè )之野的OTA客戶(hù)占比僅在20%左右。而且,一些小民宿主人出于降低傭金花銷(xiāo)的需要,可能只選擇傳統大OTA,并沒(méi)有將房源掛在民宿短租專(zhuān)業(yè)平臺上。

海南鹿飲溪民宿主人黃繼軍3月11日告訴21世紀經(jīng)濟報道記者,就他的經(jīng)驗看,因為精品鄉村民宿定價(jià)較高,在渠道上確實(shí)有別于其他民宿。

“如果有人告訴你我們不依賴(lài)OTA和民宿短租平臺來(lái)銷(xiāo)售,你肯定覺(jué)得這人瘋了,但是目前我們確實(shí)是這樣做的?!秉S繼軍說(shuō),這也是試出來(lái)的,其他民宿產(chǎn)品還是需要依賴(lài)OTA。

據介紹,他目前的客戶(hù)主要來(lái)源于OTA平臺、回頭客的客戶(hù)關(guān)系管理、民宿設計師和攝影師自帶的自媒體渠道。

王連濤指出,現在的確是兩個(gè)趨勢。一個(gè)是專(zhuān)業(yè)平臺,因為在消費者變化的年代,用戶(hù)喜歡的是垂直的、專(zhuān)業(yè)的、不一樣的民宿,傳統大型住宿預訂平臺已經(jīng)沒(méi)有很大優(yōu)勢。另外就是有些民宿成為品牌,自己獲取住戶(hù),兩者互為補充,形成民宿的重要渠道。

對于專(zhuān)業(yè)民宿平臺的未來(lái)格局,王連濤表示,現在很多民宿平臺已經(jīng)發(fā)展五年以上,現在再做類(lèi)似的平臺機會(huì )不大,但圍繞社交和內容做創(chuàng )新型的住宿平臺肯定有機會(huì )。

*本文來(lái)源:21世紀經(jīng)濟報道,作者:楊?lèi)?/span>祺,原標題:《民宿品牌化后“自帶流量” 平臺服務(wù)亟待升級》。

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