大理旅游發(fā)布廳微博2月4日發(fā)布通知公告，關(guān)于網(wǎng)友反映“在云南一輛旅游車(chē)上導游與游客發(fā)生言語(yǔ)沖突”的處置情況通報：

2019年2月4日，大理州旅發(fā)委、麗江市旅發(fā)委共同開(kāi)展春節假日巡查中發(fā)現，網(wǎng)友“五羊視頻”發(fā)布“在云南一輛旅游車(chē)上導游與游客發(fā)生言語(yǔ)沖突”的視頻，經(jīng)大理、麗江兩地旅發(fā)委聯(lián)合調查，現將處置情況通報如下一一

經(jīng)查，該事發(fā)生在2019年2月2日，事發(fā)地在大理市，該旅行團組團社為云南美遇國際旅行社。昆明及大理段行程由云南美遇旅行社委派導游葉某負責接待；麗江段行程由御景旅行社委派導游浦某文負責接待，導游浦某文到大理接團，并在大理市桃源碼頭臨時(shí)停車(chē)場(chǎng)與云南美遇國際旅行社導游葉某完成旅游團隊交接工作，上車(chē)后便與游客邵某發(fā)生言語(yǔ)沖突。

2月3日，麗江市旅發(fā)委已依法對御景旅行社、導游浦某文進(jìn)行立案調查，根據《旅行社條例》六十三條第一款，對導游浦某文作出吊銷(xiāo)導游證的行政處罰，對御景旅行社作出罰款10萬(wàn)元的行政處罰，并要求該旅行社立即停業(yè)整改。

大理、麗江兩地旅發(fā)委將持續加大旅游市場(chǎng)監管力度，依法依規，嚴厲查處旅游市場(chǎng)中的違法違規行為，歡迎廣大游客朋友對我們的工作進(jìn)行監督，對旅游市場(chǎng)中的違法違規行為進(jìn)行舉報。

大理州旅游投訴電話(huà)0872—2335269，麗江市旅游投訴電話(huà)0888—5123432。

大理州旅游發(fā)展委員會(huì )

2019年2月4日

*本文來(lái)源：澎湃新聞，原標題：《大理通報導游與游客言語(yǔ)沖突：吊銷(xiāo)導游證，旅行社罰款10萬(wàn)》。