文/劉照慧（執惠旅游聯(lián)合創(chuàng )始人，億歐網(wǎng)專(zhuān)家顧問(wèn)）

5月29日，窮游網(wǎng)與國際著(zhù)名短租網(wǎng)站Airbnb召開(kāi)聯(lián)合新聞發(fā)布會(huì )，正式宣布雙方開(kāi)啟為期兩年半的戰略合作，在此之前，窮游官網(wǎng)上線(xiàn)《Airbnb旅居指南》，Airbnb在中國獨家向窮游開(kāi)放了API接口，這將使窮游網(wǎng)用戶(hù)可以在窮游內容中所有有Airbnb信息出現的地方，實(shí)現直接預訂。窮游網(wǎng)COO蔡景暉透露，這一功能最快在6月就能實(shí)現。借此合作，Airbnb也宣布正式進(jìn)入中國市場(chǎng)。

UGC模式之困，窮游旅游O2O突圍嘗試

窮游網(wǎng)是國內以UGC為模式的在線(xiàn)旅游公司之一，除此之外還有螞蜂窩、8264等。在線(xiàn)旅游業(yè)UGC（User Generate Content） 隨著(zhù)web2.0的發(fā)展賦予了游客更多表達、分享的自主權，讓游客互動(dòng)的需求以及自我表達的意愿得到更多實(shí)現，他們貢獻內容、分享經(jīng)驗，也因此促進(jìn)了在線(xiàn)旅游UGC模式的進(jìn)一步發(fā)展。

筆者曾經(jīng)與戈壁投資的合伙人蔣濤討論過(guò)以UGC內容為模式的在線(xiàn)旅游公司，我們有個(gè)一致觀(guān)點(diǎn)是：不看好現有的UGC內容模式。這類(lèi)公司多從傳統互聯(lián)網(wǎng)社區或論壇轉型而來(lái)，雖然在內容上有較好的積累，但優(yōu)質(zhì)內容都散落在論壇和大篇的游記攻略里，而游記攻略的質(zhì)量參差不齊，每個(gè)人的興趣千差萬(wàn)別，所以發(fā)現和記錄優(yōu)質(zhì)內容的時(shí)間成本太高，效率太低。比如螞蜂窩和窮游，要讀幾十篇游記才能找到優(yōu)質(zhì)內容，所以雖然流量不錯，也有一定價(jià)值，但是這兩個(gè)網(wǎng)站在商業(yè)化方面的探索都不是那么順利。

深入思考，未來(lái)像窮游這樣的公司轉型也許有兩條路可以借鑒：1、以?xún)热莶哒篂楹诵?，以技術(shù)實(shí)現為手段的模式，比如通過(guò)自然語(yǔ)言分析、興趣圖譜、推薦算法等手段提升旅游定制化服務(wù)，或推出C2B產(chǎn)品。2、 UGC內容模式碎片化到POI層級并形成結構化，直接連接預定服務(wù)，提升轉換率，增強移動(dòng)端，打造旅游O2O閉環(huán)。經(jīng)與窮游COO蔡景暉交流，窮游在這兩點(diǎn)上都在努力，不管是意識上還是執行力上。此次與Airbnb的合作就是證明。

聯(lián)姻Airbnb，加速O2O閉環(huán)實(shí)踐

真正實(shí)現在線(xiàn)旅游UGC模式的成功需要在五個(gè)維度上取得成功：1、實(shí)現海量的內容聚合；2、沉淀大量的用戶(hù)；3、用戶(hù)社交融合及粘性加強；4、實(shí)現移動(dòng)應用推動(dòng)；5、盈利；但在線(xiàn)旅游UGC看上去很美，做起來(lái)很難，門(mén)檻不低。培養一個(gè)用戶(hù)很難，培養一批用戶(hù)更難。一個(gè)成熟UGC網(wǎng)站的建立，需要經(jīng)年累月的沉淀積累。

2004年開(kāi)始發(fā)展的窮游占到了互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的紅利，首先實(shí)現了海量的內容聚合，其出境游的精準定位在海外華人圈子積累了最早的口碑及高素質(zhì)的首批用戶(hù)，這為其后期實(shí)現口碑傳播及增強用戶(hù)粘性奠定了基礎， 目前窮游擁有3000萬(wàn)用戶(hù)，但由于旅游屬于低頻需求，其核心產(chǎn)品錦囊，用戶(hù)一般是下完就走，這點(diǎn)與其他游記、攻略類(lèi)的網(wǎng)站一樣，用戶(hù)活躍度比較低，窮游的活躍用戶(hù)在100萬(wàn)左右，占總用戶(hù)數的3.3%，好在其轉換率不錯，一般能做到8%-10%。社交融合及用戶(hù)粘性上窮游要好于螞蜂窩和8264，這點(diǎn)應和其核心用戶(hù)有關(guān)，畢竟大家都在或將去異國他鄉且針對出境游做得不錯的網(wǎng)站有限，用戶(hù)間自然會(huì )彼此親近些，粘性高些。

旅游與O2O有著(zhù)天然的密切關(guān)系，但要實(shí)現完整的O2O閉環(huán)，移動(dòng)化是必然的趨勢，對此窮游COO蔡景暉堅定的告訴筆者：“移動(dòng)端特別重要，旅游O2O是未來(lái)” ！旅游O2O是個(gè)長(cháng)線(xiàn)，窮游的強項是在線(xiàn)上，包括信息的提供和搜集，數據的整理，用戶(hù)需求分析等， 但線(xiàn)下部分窮游需要的是資源的整合，因為只有整合的資源才能充分滿(mǎn)足窮游線(xiàn)上經(jīng)聚合用戶(hù)產(chǎn)生的需求，在國內這樣的資源分散在各旅行社手中，能完成這樣的整合的公司寥寥無(wú)幾，由于服務(wù)對象是中國人，境外的旅游機構更難符合要求，這就制約著(zhù)窮游O2O的發(fā)展，窮游需要找到具備這樣O2O整合能力的合作方，Airbnb的出現恰逢其時(shí)。

背后的阿里，開(kāi)啟O2O大棋局？

作為阿里系的一員，雖然窮游此次合作沒(méi)阿里，但筆者猜測窮游不可能不考慮阿里，況且此次窮游與Airbnb是戰略合作，既然是戰略合作，想象空間就很重要，至少方方面面的可能性要考慮到各利益攸關(guān)方。當然自拿到阿里的戰略投資后，窮游盈利上沒(méi)什么壓力，只管安心做好內容就行，與誰(shuí)合作，如何合作，過(guò)早扯上阿里未必合適，但從大環(huán)境上可做淺顯的分析，對理解窮游、阿里及旅游O2O的大趨勢會(huì )有些幫助。

其實(shí)阿里在旅游O2O領(lǐng)域的布局早已啟動(dòng)，2013年1月，阿里集團整合旗下旅游業(yè)務(wù)成立航旅事業(yè)部；5月宣布戰略投資旅行記錄及分享應用“在路上”；7月一淘網(wǎng)進(jìn)軍旅游垂直搜索領(lǐng)域；同月，阿里戰略投資窮游網(wǎng)；據說(shuō)阿里在投資窮游時(shí)看中的是：“窮游真正從中國出境旅游者的角度解決他們實(shí)際的問(wèn)題，知道怎樣通過(guò)聚合信息幫到他們?！?/span>

阿里通過(guò)一系列動(dòng)作不斷完善產(chǎn)業(yè)鏈，積極布局旅游O2O。如果眼光再放遠一些，可以看到阿里未來(lái)能在旅游產(chǎn)業(yè)鏈上相互整合的布局，在線(xiàn)旅游業(yè)外，2013年4月29日，阿里以5.86億美元買(mǎi)入新浪微博18%股份，并在用戶(hù)賬戶(hù)互通、數據交換、在線(xiàn)支付、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)等領(lǐng)域進(jìn)行深入合作；2014年4月，高德宣布正式與阿里巴巴達成確定性的收購協(xié)議，阿里收購高德剩余的72%股份，高德成為阿里全資子公司。

阿里投資的這幾個(gè)部分在旅游產(chǎn)業(yè)鏈上具有相當重要的地位，窮游是以?xún)热葜鞔?，用?hù)粘性及社交屬性的增強很重要，而新浪微博在賬戶(hù)互通、數據交換及網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)上的作用對窮游就會(huì )有大的作用。高德地圖已經(jīng)開(kāi)始了旅游預訂的嘗試，據知情人稱(chēng)其酒店預訂量已經(jīng)達到1萬(wàn)間夜/天。而窮游主打出境游的服務(wù)，高德地圖目前只有中國大陸版，看似無(wú)法結合，Airbnb借助與窮游的戰略合作進(jìn)入中國，未來(lái)也許能與一家大陸本土地圖的服務(wù)供應商碰撞出火花來(lái)， 屆時(shí)Airbnb在中國的擴張將水到渠成。

而阿里電子商務(wù)基因，線(xiàn)下資源整合能力是短板，阿里在旅游O2O的布局上比較現實(shí)的做法就是通過(guò)投資或收購或與其他O2O平臺合作來(lái)彌補自己的線(xiàn)下運營(yíng)短板：旅游O2O是線(xiàn)上線(xiàn)下的融合，不同于在線(xiàn)零售，如果僅靠線(xiàn)上的技術(shù)優(yōu)勢和運營(yíng)效率難以彌補線(xiàn)下運營(yíng)短板，同樣的邏輯，若未來(lái)能與一家旅游O2O資源整合較為成功的Airbnb合作，這盤(pán)O2O大棋局將全面開(kāi)啟，這種假設并非空想， 畢竟商業(yè)就是這樣，只要能合作共贏(yíng)， 一切都有可能。

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