2018年7月17日，天津航空正式對外發(fā)布完整版2017年度社會(huì )責任報告。過(guò)去八年中，天津航空始終踐行國家戰略，將保護自然環(huán)境、打造綠色航空、堅持慈善公益為重點(diǎn)推進(jìn)社會(huì )責任工作。在更好地滿(mǎn)足人民群眾日益增長(cháng)的美好出行需求的同時(shí)，全方位推進(jìn)落實(shí)責任實(shí)踐。

報告稱(chēng)，天津航空2017年旅客運輸量超過(guò)1,300萬(wàn)人次，總機隊規模近100架，開(kāi)通國際航線(xiàn)40余條、國內航線(xiàn)270余條，通航城市130余座，資產(chǎn)總額達411.92億元，安全運營(yíng)超過(guò)150萬(wàn)小時(shí)，并作為國內唯一一家航司上榜 Airline Ratings 并榮獲“2018年度進(jìn)步最快航空公司”獎。

聚焦航空主業(yè)，天航在2017年專(zhuān)注安全、服務(wù)和準點(diǎn)三個(gè)方面：安全是生命線(xiàn)，天航以保障旅客安全出行為本質(zhì)責任，時(shí)刻將安全放在首位，全年連續安全飛行時(shí)間24.3萬(wàn)小時(shí)，責任事故征候及以上事件數0；服務(wù)堅持以客為尊，在“過(guò)程與結果并重”原則下實(shí)施全方位服務(wù)測評體系，只為旅客滿(mǎn)意；航班準點(diǎn)率通過(guò)評估、分析前置緩解先天不足，以民航局公布的75.23%的正點(diǎn)率再次位列國內十大主要客運航司第一位。

建設綠色航空，天航2017年致力研究低碳運營(yíng)、實(shí)施節能減排，推動(dòng)綠色航空發(fā)展。在“綠色航空、可持續發(fā)展、公司全員參與、人文減排”宗旨的指導下，通過(guò)提升機隊能效、優(yōu)化運行、技術(shù)改造、飛機減重等多種措施以及創(chuàng )新性舉措“綠色蔬食”，履行航司應當承擔的環(huán)保責任?；诖?，天航順利通過(guò) ISO 50001標準認證。

投身社會(huì )公益，天航秉持“為社會(huì )做點(diǎn)事，為他人做點(diǎn)事”的理念，將主營(yíng)業(yè)務(wù)優(yōu)勢與公益慈善相結合，積極履行社會(huì )責任，用愛(ài)心回饋地區社會(huì )：連續四年開(kāi)展“助夢(mèng)展翅”活動(dòng)，累計為350余名貧困大學(xué)生提供免費機票援助；與聯(lián)合國兒童基金會(huì ) (UNICEF) 合作，在機上開(kāi)展 "Change For Good" 愛(ài)心籌款活動(dòng)，為中國西南地區兒童保護籌集善款；圓滿(mǎn)完成“博鰲論壇”、“內蒙古自治區70周年”、“全運會(huì )”、“金磚會(huì )晤”等重大活動(dòng)保障。

在順利實(shí)現支線(xiàn)起家、干線(xiàn)成長(cháng)、國際騰飛三級跳后，天航未來(lái)將更加關(guān)注旅客的出行體驗，內修功底提升服務(wù)能力，探索差異化的發(fā)展道路；不斷豐富產(chǎn)品線(xiàn)，積極開(kāi)通國內國際航線(xiàn)以完善航線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )，引進(jìn)先進(jìn)機型以實(shí)現機隊結構優(yōu)化；不斷完善 VOICE 體系以?xún)A聽(tīng)顧客聲音、追求顧客滿(mǎn)意，用飽滿(mǎn)的熱情用心為旅客提供更貼心、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。