截至5月2日，復星國際總市值達到1147億元人民幣，在海峽兩岸500強市值公司里位列第112名，過(guò)去12個(gè)月股票上漲43％。

復星國際2017年末的總資產(chǎn)達到5337.88億元人民幣，凈債務(wù)比率為49.7％。得益于金融服務(wù)業(yè)務(wù)收益和投資回報增加（利潤漲至60％）。2017年全年營(yíng)收880.3億元人民幣，歸母公司凈利潤突破百億大關(guān)達到131.6億元人民幣，增長(cháng)27.8％（2016年為103億元人民幣）至紀錄新高，該數據超過(guò)了彭博社編的分析師的最高預估。其中，快樂(lè )生態(tài)板塊剛開(kāi)始發(fā)展，2017年的利潤貢獻率僅有3.8％。但因為其未來(lái)潛力，復星去年首次將業(yè)務(wù)分為三個(gè)板塊，其中之一就是快樂(lè )生態(tài)板塊，另兩個(gè)則為健康、富足生態(tài)板塊。

作為承載復星「快樂(lè )」核心主題的復星旅游文化集團（簡(jiǎn)稱(chēng)復星旅文）成立于2016年，起步于復星集團原有的投資平臺，目前正圍繞全球家庭客戶(hù)的休閑度假需求，進(jìn)行全產(chǎn)業(yè)鏈布局和全球化資源整合。旗下聚集了全球最大的休閑度假連鎖集團地中海俱樂(lè )部（Club Med）、Thomas cook、三亞亞特蘭蒂斯，旅游管理品牌愛(ài)必儂（Albion），旅游文化演藝公司泛秀以及國際親子玩學(xué)俱樂(lè )部Miniversity等。其中，復星旅文與Thomas cook成立了合資旅行社托邁酷克。歷時(shí)五年時(shí)間、佔地54萬(wàn)平方米、整體耗資過(guò)百億的三亞亞特蘭蒂斯已在4月28日正式啟幕，作為復星旅文的標竿項目和新的利潤增長(cháng)點(diǎn)，服務(wù)群體面向全球消費者。

「復星旅文的定位非常明確，我們希望把復星旅文打造成一種休閒、度假、工作為一體的新生活方式。中國休閒旅游度假的爆發(fā)轉捩點(diǎn)正在到來(lái)，」復星國際高級副總裁、復星旅文總裁兼董事長(cháng)錢(qián)建農說(shuō)。根據世界旅行與理事會(huì )與英國牛津大學(xué)發(fā)佈的2017年度全球旅游經(jīng)濟影響研究顯示，2017年全球旅游業(yè)增速為4.6％，增速超過(guò)制造業(yè)、零售業(yè)和批發(fā)業(yè)、農業(yè)、林業(yè)和漁業(yè)以及金融服務(wù)業(yè)，旅游業(yè)已連續第7年超過(guò)全球經(jīng)濟增速，成為全球增長(cháng)最快的行業(yè)經(jīng)濟體。其中，中國以9.8％的增速領(lǐng)先世界各國。

秉承復星的智造C2M（customer to maker∕manufacture）戰略，復星旅文的產(chǎn)品策略也希望能夠直達消費者。C2M是指以消費者為本的新商業(yè)模式，將顧客與商品製造商的連接拓展到了顧客與所有產(chǎn)品或服務(wù)提供者的連接，其中在復星旅文，C2M戰略M端的涵義包含三個(gè)方面，圍繞家庭休閑度假來(lái)開(kāi)發(fā)M端（即產(chǎn)品），站在全球好產(chǎn)品的角度再往上開(kāi)發(fā)產(chǎn)品，以及在M端讓產(chǎn)品體現出協(xié)同性?！肝覀冊谌蚍秶鷥韧ㄟ^(guò)生態(tài)系統，建立全產(chǎn)業(yè)鏈的服務(wù)場(chǎng)景模式，為消費者提供在一個(gè)旅游目的地想要的所有產(chǎn)品，」錢(qián)建農稱(chēng)。

錢(qián)建農曾在德國留學(xué)工作10年，擔任過(guò)兩家全球500強高層。2006年就任中國海王星辰總裁，帶領(lǐng)該公司2007年在紐交所成功上市。2010年開(kāi)始負責復星商業(yè)投資，領(lǐng)導完成的國內外投資企業(yè)包括全球最大的休閑度假連鎖集團地中海俱樂(lè )部（Club Med）、Folli Follie、維格、三亞亞特蘭蒂斯（Atlantis）、Secret Recipe、Osborne、中國國旅以及英國休閑旅游集團Thomas Cook等。其中，入股地中海俱樂(lè )部是復星的第一筆海外直接投資，也正是這筆投資，讓錢(qián)建農產(chǎn)生了打造旅游產(chǎn)品生態(tài)系統的想法。

「在智能商業(yè)時(shí)代，產(chǎn)業(yè)的邊界將越來(lái)越模糊，更需要跨界。我用過(guò)去做商業(yè)的經(jīng)驗做旅游業(yè)的創(chuàng )新模式，」錢(qián)建農稱(chēng)，旅游行業(yè)強調差異化而非同質(zhì)化，只有依靠足夠吸引人的創(chuàng )新產(chǎn)品，企業(yè)才能成功。

中國正在促使海南轉型。一系列利好政策包括設立海南自由貿易港建設投資基金、重點(diǎn)發(fā)展旅游業(yè)以及鼓勵發(fā)展賽馬和體育彩票。近日，海南省推出了2018年5月1日起實(shí)施59國入境旅游免簽政策，中國商務(wù)部今年也將啟動(dòng)消費升級行動(dòng)計劃，發(fā)展中高端消費，推動(dòng)消費渠道升級。

國金證券預測，培養C端客流同時(shí)，往上游延伸將是提升行業(yè)利潤率和產(chǎn)品議價(jià)的主流方式。對于如何打造出休閒度假時(shí)代的創(chuàng )新內容，復星旅文採取的是產(chǎn)業(yè)營(yíng)運疊加戰略投資（內生增長(cháng)和收購兼并）的「雙輪驅動(dòng)」的策略。錢(qián)建農稱(chēng)，「我們的目標是聚焦于全球家庭的所有休閑度假產(chǎn)品，所有與目標有關(guān)的都是感興趣的收購兼併標的?！埂肝磥?lái)，復星旅文會(huì )整合復星集團內的數據平臺，做服務(wù)整個(gè)家庭的數據整理，」錢(qián)建農說(shuō)，一個(gè)家庭除了休閑度假，還有醫療健康、保險、理財、證券服務(wù)等需求，這在復星體系內都會(huì )得到解決。

IFR Asia引述未具名知情人士報道稱(chēng)，復星國際已為旅游業(yè)務(wù)今年在香港上市一事委聘了中信里昂、花旗集團和摩根大通，籌資至少5億美元。作為復星存量項目中的獨角獸，錢(qián)建農稱(chēng)，復星旅文的IPO計劃取決于資本市場(chǎng)狀況和重組情況，他并未透露復星旅文何時(shí)上市。

前幾年旅游業(yè)在復星集團發(fā)展中的戰略地位一直沒(méi)有非常明確，直到2016年組建復星旅游文化集團旅游平臺，以旅游為重要驅動(dòng)力的轉型戰略得以逐漸清晰。請問(wèn)為什么會(huì )有這樣的轉型？

答；首先，我們覺(jué)得中國未來(lái)經(jīng)濟成長(cháng)會(huì )發(fā)生很大變化，尤其中產(chǎn)階級掘起。中國經(jīng)濟正在從過(guò)去的高速成長(cháng)變成現在的高質(zhì)量發(fā)展。當經(jīng)濟發(fā)展到一定程度，隨著(zhù)消費者消費水平的提升，一定會(huì )追求更高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)。從2010年起，在消費領(lǐng)域投了很多消費升級方面的公司，例如Folli Follie、Osborne等。我們覺(jué)得旅游業(yè)一定是消費升級的重要板塊，開(kāi)始關(guān)注全球，收購對中國來(lái)說(shuō)比較缺乏的旅游業(yè)品牌和產(chǎn)品，2010年投資全球休閑度假領(lǐng)域領(lǐng)導企業(yè)地中海俱樂(lè )部（club med），并在2015年實(shí)現了對它的完全控股。從目前效果來(lái)看，我們的策略是對的，符合了中國這幾年經(jīng)濟發(fā)展的客觀(guān)需求。之所以要重組旅游板塊，因為除了控股地中海俱樂(lè )部，2015年3月份接著(zhù)入股全球最古老也是英國最大的旅行企業(yè)Thomas Cook，在這個(gè)基礎上我們決定可以組建一個(gè)旅游文化集團。2016年的9月，復星旅游文化集團正式注冊成立，英文名叫Foliday（Fosun+holiday），定位非常明確，就是做全球家庭的休閑度假服務(wù)。

復星旅文有什么不同？

一方面，Foliday可以在全球范圍內提供產(chǎn)品。另一方面，隨著(zhù)智能商業(yè)時(shí)代的到來(lái)，技術(shù)的革新也給人類(lèi)帶來(lái)了兩個(gè)方面的變化，一是勞動(dòng)生產(chǎn)率提升之后，消費者的休閑時(shí)間越來(lái)越多，二是自動(dòng)化技術(shù)讓人類(lèi)工作方式發(fā)生大變化，機械人未來(lái)會(huì )替代很多現有工作，人類(lèi)也不再需要一定是在辦公室或家裡工作。而Foliday提供了一種休閒、度假、工作為一體的新生活方式，我們提出的Slogan是Everyday is Foliday，就是告訴人們不用去考慮星期一和星期日的問(wèn)題，因為每一天都是Foliday。一個(gè)家庭可以在Foliday的場(chǎng)景下度假，同時(shí)又可以解決掉很多工作，Foliday也會(huì )給人們一個(gè)很好的交往場(chǎng)合，這是宅男宅女們在家裡做不到的事情。

Foliday跟其他企業(yè)最大的不同在于我們是從產(chǎn)品入手，在全球通過(guò)收購的方式，把細分市場(chǎng)領(lǐng)域裡面的領(lǐng)先品牌納入到Foliday旗下，隨著(zhù)中國消費市場(chǎng)的轉變，對這些產(chǎn)品的需求會(huì )擴大。

這些品牌企業(yè)原來(lái)是獨自運作，納入到Foliday之后則是成為了我們全球生態(tài)系統的中間一環(huán)，在業(yè)務(wù)拓展上會(huì )享受到生態(tài)系統帶來(lái)的所有好處，在客戶(hù)層面會(huì )有很多融合，在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方面也有很多跨市場(chǎng)的動(dòng)作。在這個(gè)生態(tài)系統裡面成長(cháng)比原來(lái)自己?jiǎn)为毘砷L(cháng)好得多，比如地中海俱樂(lè )部和Thomas Cook的業(yè)績(jì)已從最初的虧損變成盈利。

旅游業(yè)新舊時(shí)代的模式一樣嗎？

休閑度假時(shí)代和以往的觀(guān)光旅游時(shí)代體現的是兩種不同的旅游模式。在過(guò)去，消費者為了追求便宜的價(jià)格可以忍受較低級的服務(wù)，但在休閑度假時(shí)代，他會(huì )更注重價(jià)值，更注重服務(wù)，更關(guān)注出行便利性和出行服務(wù)是否統一，也會(huì )更在意他在這個(gè)過(guò)程中是否開(kāi)心。因此，旅游板塊跟復星集團整體的C2M戰略一致，我們希望產(chǎn)品能夠直達消費者，提供的是全球化的旅游目的地和產(chǎn)品。復星在全球通過(guò)生態(tài)系統建立了全產(chǎn)業(yè)鏈的服務(wù)場(chǎng)景模式，而不只是聚集在酒店和機票等預定環(huán)節，或只給消費者提供住宿、當地的一日游等，這種服務(wù)是割裂的。

服務(wù)是否為旅游業(yè)盈利的決定性因素？除了服務(wù)，還有哪些重要的競爭性因素？

服務(wù)肯定是旅游業(yè)中的重要一環(huán)，但不是服務(wù)代表了一切。第一，在旅游行業(yè)首先要有好產(chǎn)品，而且是創(chuàng )新產(chǎn)品。同時(shí)，旅游行業(yè)跟其他行業(yè)不同在于要有更多的差異化，而不是同質(zhì)化。因為消費者旅游并不是要享受一樣的東西，而是希望有不一樣的東西。所以我們要吸收全球不同的產(chǎn)品，也會(huì )在不同的目的地提供不同的產(chǎn)品。如果產(chǎn)品吸引人，企業(yè)就會(huì )成功。

第二，服務(wù)涉及各方面，不僅產(chǎn)品銷(xiāo)售層面服務(wù)，也包括整體行程服務(wù)，如果整體行程不統一，企業(yè)無(wú)法掌控每一環(huán)節的產(chǎn)品質(zhì)量，服務(wù)也是割裂的。只有把整個(gè)行程統一起來(lái)的服務(wù)體驗才是最好。

第三，中國的休閒度假旅游市場(chǎng)剛爆發(fā)，這個(gè)時(shí)候更需要企業(yè)能夠在在這個(gè)領(lǐng)域引導消費者，發(fā)掘消費者的需求。不僅要讓他們訂購一個(gè)產(chǎn)品，還要讓他們能夠確實(shí)感覺(jué)到有越來(lái)越多新奇的東西，使用之后有獲得感。比如在地中海俱樂(lè )部有球類(lèi)、射箭、帆船等65種不同活動(dòng)，他可以在度假期間學(xué)到很多東西。

三亞亞特蘭蒂斯作為酒店、水上樂(lè )園、水族館、購物中心和娛樂(lè )表演的綜合體，你強調它會(huì )不同于杜拜和巴哈馬，有做了哪些調整和更新？

一是建筑本身不一樣，通達酒店房間的便利性比原有版本要好得多。我們在水上運動(dòng)方面的產(chǎn)品做了適合中國人的調整，酒店內部也增加了很多適合中國人的其他產(chǎn)品，比如室內棋牌室和卡拉OK廳。中國人對度假期間的飲食要求非常高，我們提供不同價(jià)位和不同口味的中西結合的21種不同餐飲服務(wù)。

怎么看旅游產(chǎn)業(yè)整體潛在的市場(chǎng)空間？

旅游業(yè)在全球很多國家基本都是超過(guò)GDP（國民生產(chǎn)總值）10％的佔比，產(chǎn)業(yè)規模足夠大。參考日本和韓國在人均GDP超過(guò)8000美元和1萬(wàn)美元的時(shí)候，他們休閒度假的成長(cháng)性非?？?。中國現在的人均收入已經(jīng)突破8000美元，對中國市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，休閒度假模式的成長(cháng)會(huì )更快。事實(shí)上，而在很多區域產(chǎn)業(yè)已經(jīng)到了一個(gè)爆發(fā)的拐點(diǎn)。

Foliday的模式是你提出來(lái)的嗎？

很多投資者也會(huì )問(wèn)我這個(gè)問(wèn)題。把Foliday打造成未來(lái)生活方式的想法，是有一個(gè)演變過(guò)程，整個(gè)方案是我在收購地中海俱樂(lè )部的過(guò)程中想出來(lái)的，一開(kāi)始確實(shí)是出于比較樸素的想法，怎樣能夠幫地中海俱樂(lè )部成長(cháng)，同時(shí)讓它與我們投資的其他企業(yè)能夠產(chǎn)生協(xié)同性，慢慢地我就發(fā)現了生態(tài)系統的概念。當然，這也跟我原來(lái)做商業(yè)的想法有關(guān)，一個(gè)大的賣(mài)場(chǎng)裡面光有生鮮肯定不行，還要有家用品和洗滌用品等許多東西，才能滿(mǎn)足想進(jìn)入大賣(mài)場(chǎng)客戶(hù)的需求。做旅游跟做商業(yè)的邏輯一樣，消費者去一個(gè)度假目的地，肯定不只一個(gè)需求，要滿(mǎn)足包括住宿在內的各種各樣的需求。這是我用過(guò)去做商業(yè)的經(jīng)驗想旅游的模式，這個(gè)旅游模式是跟別人不一樣的。

你曾任職麥德龍等多家大型零售企業(yè)，海王星辰醫藥集團總裁，目前擔任法國地中?？毓杉瘓F董事長(cháng)、希臘Folli Follie全球董事等職務(wù)，現在又跨行業(yè)拓展旅游業(yè)。如何看待這個(gè)轉身？

這種變化對我來(lái)說(shuō)是轉型，但也不是純粹的轉型，還是一個(gè)延續的過(guò)程。以前我主要負責投資業(yè)務(wù)，投資要對商業(yè)運作非常熟悉，才能判斷這個(gè)企業(yè)未來(lái)，投資投的不是過(guò)去而是未來(lái)，而要判斷未來(lái)，不能只純粹地從幾個(gè)數字去判斷，比如PB（市凈率），PE（市盈率），EBITDA（稅息折舊及攤銷(xiāo)前利潤）等，這些比率雖然重要，但它們都代表了過(guò)去。

投資最關(guān)鍵的因素是從商業(yè)模式去判斷一家企業(yè)未來(lái)的成長(cháng)性。而要能夠做到這一點(diǎn)，一定需要有商業(yè)運作和管理經(jīng)驗。如果一個(gè)人做過(guò)產(chǎn)業(yè)之后再做投資，跟潛在標的公司的CEO交流時(shí)，可以談到一起。如果只是純粹的關(guān)注數據，問(wèn)去年公司盈利有多少，那麼這個(gè)雙方是談不到一起的。我過(guò)往CEO的經(jīng)歷也好，商業(yè)零售經(jīng)驗也好，在收購兼併過(guò)程中我跟對方的高層談話(huà)，不論是談業(yè)務(wù)，商業(yè)模式轉型以及管理等方面話(huà)題時(shí)，可以有很多共同語(yǔ)言，這也很快地拉近距離。

此前復星公告稱(chēng)計劃3年內至少斥資200億元人民幣投入科技創(chuàng )新、研發(fā)，那么Foliday投資智能科技創(chuàng )新主要是為了解決什么問(wèn)題？

我們希望對整個(gè)休閑度假領(lǐng)域的一些科技做一些跟蹤，會(huì )和我們現有企業(yè)聯(lián)合開(kāi)發(fā)一些新的產(chǎn)品，比如和地中海俱樂(lè )部開(kāi)發(fā)的一個(gè)手環(huán)產(chǎn)品，客人戴上手環(huán)后，從進(jìn)房間到用餐和娛樂(lè )等都可以靠它?，F在這個(gè)產(chǎn)品已經(jīng)在測試中。

海南省正在吸引更多的商場(chǎng)和酒店落戶(hù)，中國恒大也在建設人工群島?；◢u，你如何看待與恒大這一項目之間的關(guān)系？

整體的旅游市場(chǎng)很多企業(yè)都在開(kāi)發(fā)不同的產(chǎn)品，包括原有的旅游企業(yè)以及新進(jìn)入的一些地產(chǎn)開(kāi)放商等。我們有我們自己的戰略、自己的產(chǎn)品，我們跟很多企業(yè)更多是合作關(guān)系，包括OTA（在線(xiàn)旅行社）型企業(yè)，而不是競爭。

*本文來(lái)源：彭博社，本文作者：馬珊珊，原標題：《專(zhuān)訪(fǎng)復星旅遊文化集團總裁錢(qián)建農》。