5月18日，中國旅游研究院、嶺南控股廣之旅聯(lián)合發(fā)布《中國家庭旅游市場(chǎng)需求報告》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《報告》）。雙方專(zhuān)家團隊基于權威調研數據與大數據收客統計，對我國家庭旅游現狀與趨勢進(jìn)行系統性剖析，并從行業(yè)的高度給出了未來(lái)家庭旅游的發(fā)展方向。

中國旅游研究院院長(cháng)戴斌表示，家庭游是旅游市場(chǎng)占比逐年增加，市場(chǎng)潛力巨大，尤其其涉及的中產(chǎn)階層家庭具有強大購買(mǎi)力和龐大體量，對整個(gè)旅游行業(yè)都起到了重要影響作用。

在這次針對中國家庭旅游市場(chǎng)的專(zhuān)項調研中，中國旅游研究院共回收4013份有效問(wèn)卷。 

圖1 ：受訪(fǎng)者年齡層占比

報告數據顯示，70后、80后、90后的受訪(fǎng)者比重總數達92.1%，這三個(gè)群體系中國家庭旅游市場(chǎng)的主要組成部分，其中80后占比達53.7%，是家庭旅游決策的第一主力軍。結合廣之旅收客數據綜合分析，中國家庭旅游大致分為三大類(lèi)主體，分別是帶孩子（親子家庭）、帶爸媽?zhuān)ǔ赡曜优痈改福?、陪伴侶（尚未生育的年輕夫妻二人）。其中，年齡在30-50歲之間的“70后”、“80后”，是家庭出游的主力決策者和購買(mǎi)者，其父母和孩子則是家庭旅游決策的主要影響者。

家庭游客對旅游品質(zhì)關(guān)注全面覆蓋“旅游六要素”，中國已經(jīng)進(jìn)入“優(yōu)質(zhì)家庭旅游強需求時(shí)代”

專(zhuān)項調研數據顯示，親子游、伴侶游、爸媽游的市場(chǎng)需求旺盛。在出游意愿的調查上，96.5%的受訪(fǎng)者表示渴望參與家庭旅游。2017年，94%的受訪(fǎng)家庭曾進(jìn)行家庭旅游；其中，近7成出游1-3次，近2成出游3-5次。

圖2：家庭旅游次數

在出游次數上，近9成的受訪(fǎng)家庭認為家庭旅游的次數已經(jīng)滿(mǎn)足他們的需要。但值得留意的是，在滿(mǎn)意家庭旅游次數的同時(shí)，有超過(guò)4成的受訪(fǎng)家庭希望自己的家庭旅游應有更優(yōu)質(zhì)的旅游服務(wù)體驗，中國家庭旅游游客關(guān)注點(diǎn)已經(jīng)從出游次數過(guò)渡到出游品質(zhì)。

如果10分為滿(mǎn)分，目前家庭旅游相關(guān)產(chǎn)品及服務(wù)的滿(mǎn)意度均值為8.75分。在對優(yōu)質(zhì)家庭旅游產(chǎn)品及服務(wù)的調查中，家庭游客在最關(guān)注的環(huán)節依次為景點(diǎn)游覽、交通安排、住宿、餐飲、導游服務(wù)、購物。

值得一說(shuō)的是，除了行程安排、住宿、餐飲這種常規關(guān)注項，以往不會(huì )被人優(yōu)先提及的交通、導游質(zhì)量、購物等環(huán)節的在這次調查中的關(guān)注度大幅上升，這說(shuō)明了大家對家庭旅游的關(guān)注點(diǎn)已經(jīng)貫穿旅游的全過(guò)程，旅游六要素“食住行游購娛”全覆蓋，講究全方位的體驗感受，以上也表明目前中國已進(jìn)入優(yōu)質(zhì)家庭旅游的“強需求”時(shí)代。

親子游不應是家庭旅游的全部，親子游、帶父母、帶伴侶是家庭旅游三個(gè)主要組成部分 

圖3：家庭旅游陪同人員

報告數據顯示，76.1%的受訪(fǎng)者與孩子進(jìn)行家庭旅游，與伴侶一起的家庭旅游約71%；陪父母出行的僅占55.6%。在家庭人員選擇方面，孩子是優(yōu)先選擇，伴侶是次之選擇，父母則是最末選擇。由此可見(jiàn)，在絕大部分的受訪(fǎng)者的心目中，家庭旅游已經(jīng)與親子旅游建立了“強關(guān)聯(lián)”的關(guān)系，但與伴侶、帶父母這兩種同屬于家庭旅游的組合，卻并未得到同樣的重視。

有意思的是，在出行意愿上，又有近8成的受訪(fǎng)者希望跟伴侶出行，希望陪父母出行的也超過(guò)6成。

為什么會(huì )出現這種“想”和“做”不對等的情況？

帶父母出游成為最次選擇，這調研結果真的值得深思。作為本次被調查的對象之一，受訪(fǎng)人張先生也用自己的實(shí)際經(jīng)歷進(jìn)行了解釋?zhuān)诖蟪鞘写蚱?、尚未娶妻的他，每年只有在過(guò)年的時(shí)候才能回老家見(jiàn)一下自己的父母。往年都選擇在家陪父母的他發(fā)現，自己因為工作而減少的陪伴，加上時(shí)光的流逝，自己跟爸媽之間的親密關(guān)系正在無(wú)形中漸漸疏遠。而在彌足珍貴僅有的陪伴時(shí)間里，張先生坦言自己受到傳統旅游觀(guān)念等原因制約，并沒(méi)有嘗試帶爸媽來(lái)一次遠行的做法，可是在雙方在家中的交流也并不太多。今年春節，張先生終于勇敢踏出了帶父母旅游這一步，在6天5晚的出境游旅途中，他發(fā)現自己有了更充足的時(shí)間向爸媽介紹自己現在的思想和生活習慣，爸媽對他原有的一些固有看法也發(fā)生了改變，這是一次難得的互相再了解過(guò)程，是家庭旅游帶給這家人的變化，成為了緩和家庭關(guān)系的“潤滑劑”。

而對于伴侶來(lái)說(shuō)，其實(shí)很多人心里最想的就是跟自己最親密的伴侶一起出游，這與《報告》調研的結果相符，可最終成行的，伴侶游比例依然低于親子游。這其實(shí)并不難理解，許多年輕夫妻正值事業(yè)上升期，繁重的工作加上家庭瑣事的強加于身，都大大制約了夫妻同行出游的行動(dòng)力。

而調查中顯示，有76.1%的受訪(fǎng)者在去年曾帶孩子出游，這說(shuō)明，家長(cháng)對于旅行能夠給予孩子開(kāi)闊視野、收獲見(jiàn)聞、促進(jìn)親子雙方成長(cháng)等各方面的價(jià)值是肯定和重視的。

而事實(shí)上，從旅行對于家庭價(jià)值的角度來(lái)看，親子游、伴侶游、帶父母游三者同等重要，在家庭成長(cháng)、家庭關(guān)系提升等方面，都有著(zhù)很大的推動(dòng)和促進(jìn)作用；而這些作用，應該被更多的家庭所認識和了解。

讓家庭游客的焦點(diǎn)回歸到家庭旅游美好的本身，專(zhuān)業(yè)機構應成為優(yōu)質(zhì)家庭旅游服務(wù)的提供者

家庭出游人群是多年齡層的組合，跨年齡層次同游是家庭旅游的最大特點(diǎn)，而年齡差異成員間的需求與喜好偏差，也恰恰導致了“家庭旅游成員需求未能充分滿(mǎn)足”的情況。

《報告》中一個(gè)調查題目的結果表明了通過(guò)產(chǎn)品設計解決這種矛盾的必要性，有超過(guò)98%的受訪(fǎng)者認同市場(chǎng)上應出現“孩子玩樂(lè )、家長(cháng)休閑”的旅游產(chǎn)品；有近7成受訪(fǎng)者對這類(lèi)同時(shí)兼顧父母和孩子相關(guān)需求的產(chǎn)品表示相當期待。

這一類(lèi)產(chǎn)品受歡迎，是因為在進(jìn)行親子游時(shí)，很多家庭都遇到了“孩子玩樂(lè )、家長(cháng)受累”的情況，類(lèi)似的痛點(diǎn)還包括“帶伴侶沒(méi)時(shí)間精心規劃具體行程”、“帶父母陪玩壓力大、各自喜好不相同”、“帶孩子行程主題不明確、缺乏教育意義”等。

上述的家庭旅游痛點(diǎn)，覆蓋行程計劃、出行安排等出行前、出行中兩大環(huán)節。事實(shí)上，作為家庭出游的消費者，其關(guān)注焦點(diǎn)應該回歸到家庭旅游美好的本身，而不應該被旅游安排及出行的過(guò)程中所可能出現及遇到問(wèn)題阻礙或者影響出行決策。因此，市場(chǎng)上應該有專(zhuān)業(yè)的機構，來(lái)提供優(yōu)質(zhì)家庭旅游的產(chǎn)品和服務(wù)解決方案。

廣之旅認為，“通過(guò)一次出游有效滿(mǎn)足不同家庭成員的多樣需求”是優(yōu)質(zhì)家庭旅游產(chǎn)品研發(fā)的關(guān)鍵，進(jìn)入優(yōu)質(zhì)旅游時(shí)代以后，根據痛點(diǎn)需求劃分，優(yōu)質(zhì)家庭旅游產(chǎn)品應具備以下類(lèi)型：

親子游：

1. 滿(mǎn)足孩子探索世界的好奇心，稀缺資源、季節限定類(lèi)產(chǎn)品

2. 孩子和父母共同放松、共享假期類(lèi)產(chǎn)品

3. 探訪(fǎng)名校、博物館，注重知識學(xué)習與趣味主題類(lèi)的產(chǎn)品

4. 專(zhuān)注孩子成長(cháng) 傳遞生態(tài)環(huán)保、公益愛(ài)心理念的產(chǎn)品

帶伴侶：

1. 攻克復雜玩法門(mén)檻高線(xiàn)路 節省攻略計劃專(zhuān)注游玩享受的產(chǎn)品

2. 一地停留時(shí)間長(cháng)，行程輕松自在的純蜜月度假類(lèi)產(chǎn)品

3. 附帶管家服務(wù)的個(gè)性化輕旅行產(chǎn)品

帶父母：

1. 最大程度看重吃住行舒適度的零壓力陪伴類(lèi)產(chǎn)品

2. 行程合理 兼顧家庭成員游玩的同樂(lè )類(lèi)產(chǎn)品

3. 讓不能隨行的兒女更放心，領(lǐng)隊、醫護人員陪游的父母安心游產(chǎn)品

*本文來(lái)源：齊魯在線(xiàn)，原標題：《國內首個(gè)《中國家庭旅游市場(chǎng)需求報告》發(fā)布》。