本文根據小豬短租副總裁潘采夫在5月17日，由執惠和錦江國際會(huì )展聯(lián)合主辦的“2018中國文旅大住宿創(chuàng )新論壇（廣州站）”上的演講整理而來(lái)。本此論壇聚集了國際國內傳統酒店品牌的資深從業(yè)者和新崛起品牌的創(chuàng )始人，圍繞“創(chuàng )變住宿，創(chuàng )享生活”主題，探討文化和旅游融合后住宿業(yè)的機遇和挑戰。

潘采夫表示，酒店、共享住宿和民宿，未來(lái)的趨勢一定是交融的，酒店會(huì )越來(lái)越個(gè)性化、主題化、人文化，非標準的酒店會(huì )越來(lái)越多。共享住宿這種非標住宿的方式越來(lái)越會(huì )吸取標準化的一些長(cháng)處，把自己的質(zhì)量管控和安全管控提上去，并向酒店看齊。

潘采夫認為，住宿場(chǎng)景的個(gè)性化和人文化，會(huì )讓整個(gè)消費提升一個(gè)級別，或者精神內涵有所提升，而且會(huì )把傳統產(chǎn)業(yè)注入一個(gè)新的生命力。他表示，小豬有多種個(gè)性化的房源，吸引了很多年輕人，完全開(kāi)腦洞的住宿方式在小豬的平臺上都可以實(shí)現。目前小豬在海外有5萬(wàn)套房源，在國內有30萬(wàn)套，用戶(hù)是2800萬(wàn)人。

以下為潘采夫演講全文：

（本文根據演講實(shí)錄整理而來(lái)，未經(jīng)當事人審核。執惠略做刪減）

大家下午好！我看了一下整個(gè)議題和嘉賓名單，小豬可能是在這里面算是一個(gè)闖入者，一個(gè)溫和的闖入者。有人說(shuō)Airbnb等等這種共享模式就是要取代酒店的，我一直不這么認為。每種新的事物進(jìn)入的時(shí)候會(huì )有一些沖擊和震動(dòng)，但是也許會(huì )給他們提供很好的思考。

酒店、共享住宿和民宿這一塊，我預測到未來(lái)的趨勢一定是交融，比如酒店的趨勢會(huì )越來(lái)越個(gè)性化、主題化、人文化，非標準的酒店趨勢越來(lái)越多，共享住宿這種非標住宿的方式越來(lái)越會(huì )吸取標準化的一些長(cháng)處，把自己的質(zhì)量管控和安全管控提上去，向酒店這部分看齊。

15日我們和Airbnb舉辦了一個(gè)發(fā)布會(huì )，制定行業(yè)標準，包括行業(yè)的自律書(shū)，實(shí)際上就是吸取了整個(gè)酒店行業(yè)的精神，尤其是滴滴順風(fēng)車(chē)新聞特別火的時(shí)候，安全問(wèn)題已經(jīng)成了全社會(huì )關(guān)注的話(huà)題，共享住宿也是我們至關(guān)重要的問(wèn)題。下面我跟大家，尤其是酒店的從業(yè)者匯報一下共享住宿這個(gè)領(lǐng)域里面的一些進(jìn)展以及在這個(gè)領(lǐng)域如何是消費升級的。

分享經(jīng)濟落地生根，開(kāi)拓一個(gè)全新的市場(chǎng)

我們都知道酒店行業(yè)是一個(gè)工業(yè)化的產(chǎn)物，它解決了非常大的需求，進(jìn)入整個(gè)大規模的商旅、出差和流動(dòng)的需求，酒店會(huì )讓這些流動(dòng)人口找到自己住宿的地方。小豬，包括Airbnb，這個(gè)名字是氣墊床和早餐，Airbnb的第一個(gè)床是氣墊床，在客廳里面的，小豬的第一個(gè)床是沙發(fā)，這個(gè)沙發(fā)還在小豬辦公室的大客廳里面，作為一個(gè)象征存在那兒。它預示著(zhù)這個(gè)行業(yè)就是從比較個(gè)性、自由，不那么規范開(kāi)始的。 

上面這幾樣東西展示了整個(gè)共享住宿的發(fā)展階段和路徑，當小豬2012年創(chuàng )業(yè)的時(shí)候，人們會(huì )特別擔心一個(gè)問(wèn)題，就是我怎么可以住在一個(gè)不認識的人的家里面，是否安全、是否衛生，首先是信任和安全問(wèn)題。這一系列的底座和基礎的打造就是為了解決安全的問(wèn)題，包括實(shí)名制。這當然跟整個(gè)移動(dòng)終端的普及、微信的普及和螞蟻金服做的芝麻信用的普及都有它的前提，整個(gè)共享也會(huì )比較薄弱。

信用體系，包括保險，以及你自己平時(shí)使用的對接、個(gè)人身份信息，包括智能門(mén)鎖。智能門(mén)鎖尤其值得說(shuō)一下。我在國外住Airbnb的時(shí)候，大概是三四年前，它還是在鑰匙盒里面的一個(gè)鑰匙，但是在中國已經(jīng)疊加了好幾代，到現在它已經(jīng)進(jìn)入了人臉識別的狀態(tài)。你拿著(zhù)手機貼近門(mén)鎖，它就能識別和你訂房的人是不是同一個(gè)，這和酒店刷卡的作用是一樣的，整個(gè)系統保障了住宿的安全性。

小豬創(chuàng )立于2012年，到現在在國內有300多個(gè)城市，在國外跟Agoda有戰略合作，包括小豬海外的華人也有很多。目前在海外有5萬(wàn)套房源，在國內有30萬(wàn)套，合起來(lái)是35萬(wàn)套，用戶(hù)是2800萬(wàn)人，這個(gè)速度其實(shí)是不算快的。前天發(fā)布了2018年短租報告，整個(gè)共享住宿的份額只相當于整個(gè)住宿產(chǎn)業(yè)的不到10%。

在巴黎，Airbnb住的民宿房源跟整個(gè)酒店的數量已經(jīng)到了50：50的規模，在世界超級都市的共享住宿已經(jīng)跟酒店有分天抗力的趨勢，在中國的比例很低，雖然上升的速度還可以，但是未來(lái)的空間很大。

上面這個(gè)是間夜價(jià)。從小豬2014年以前的時(shí)候，每晚上的房?jì)r(jià)只有150塊錢(qián)，這比起標準化酒店也是要低上一檔的。當時(shí)很多的學(xué)生在用，特別是大學(xué)生，他們主要是奔著(zhù)實(shí)惠和性?xún)r(jià)比，對住宿的條件和要求并不那么高。過(guò)了三年時(shí)間，已經(jīng)飆到了280元，我甚至在小豬的平臺上竟然查到了一晚上兩三萬(wàn)塊錢(qián)的房源，是類(lèi)似于一個(gè)島一樣的超級別墅，有巨大的游泳池。家庭游、中產(chǎn)階級和白領(lǐng)，包括自駕游都加入了民宿住宿行列。

從宏觀(guān)趨勢看消費者的消費行為變化

在小豬的平臺上，目前用戶(hù)的年齡分布是，80年以后的年輕人占到了80%。Airbnb平臺上的數據跟我們也差不多，這是一個(gè)非常年輕的用戶(hù)群體。18歲-23歲的大學(xué)生四個(gè)年齡段已經(jīng)占到30%。大學(xué)生是一個(gè)高頻用戶(hù)，他在學(xué)校的周邊開(kāi)派對，甚至父母探望，都會(huì )住在旁邊，幫大學(xué)生洗衣服。85后和90后是我們的核心用戶(hù)。

小豬最近投放了一波廣告，可我一直看不到，我就問(wèn)“為什么我看不到”，我的同事說(shuō)，我們把傳播對象定在了35歲以下，我和我的老板們全都看不到自己的廣告。這也是為什么投資人說(shuō)你們做互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)太老了，因為你們是70后。

這是整個(gè)消費者行為變化的階段，從已經(jīng)發(fā)生的、正在發(fā)生的，到走向未來(lái)的消費模式，這是一個(gè)挺好的信息，而且挺值得跟酒店行業(yè)來(lái)思考。尤其是進(jìn)入到3.5消費時(shí)代和第4消費時(shí)代的時(shí)候，個(gè)人旅游的個(gè)人成就感、旅游過(guò)程中的社交和交互都成為90后消費的一個(gè)重要指標。

我上周跟一個(gè)90后參加一個(gè)論壇，她是一個(gè)網(wǎng)紅。那位姑娘說(shuō)，“我去哪不重要，我去到哪，把我自己的圖片帶到哪是最重要的，我不想在一個(gè)酒店里面拍一樣的照片，我希望發(fā)朋友圈的時(shí)候發(fā)的圖都不一樣”，這是她最看中的。這讓人深思。對于新一代消費者來(lái)說(shuō)，原來(lái)的住宿，酒店是旅游的一個(gè)工具，而現在的住宿，酒店是旅行目的的一個(gè)本身。有很多人說(shuō)我要去某一個(gè)鄉村、某一個(gè)鄉下住某一個(gè)房子，見(jiàn)某一個(gè)有故事的房東。越來(lái)越個(gè)性化和去中心化，這是整個(gè)住宿的狀態(tài)。

中國消費者旅行的消費趨勢

中國消費者旅行的消費趨勢是從“景點(diǎn)打卡”到“體驗”驅動(dòng)。現在，“去一個(gè)不一樣的地方，去一個(gè)體驗好的地方，去能把自己拍的美美的空間”已經(jīng)成了一個(gè)趨勢。旅行最大的意義在于未知的體驗。馬蜂窩做了一個(gè)口號叫“未知實(shí)驗室”，你出發(fā)的時(shí)候不知道你將會(huì )看到什么，這是一個(gè)旅行的新特點(diǎn)。

我會(huì )結合小豬的一些房源跟大家講一下，為什么有社交的，有個(gè)人體驗，有沉浸式的房子那么受人歡迎。

我今年一月份去內蒙古參加一個(gè)活動(dòng)，住的帳篷，也是小豬的房東，那里面的蒙古人其實(shí)是布里亞特人，有不少人專(zhuān)門(mén)在冬天的時(shí)候住這種帳篷，而且吃布里亞特大媽的包子。他們覺(jué)得這個(gè)地方很酷，這個(gè)地方跟別的地方不一樣，成了很熱門(mén)的帳篷。

這個(gè)冰屋他們找到小豬，說(shuō)能不能上線(xiàn)到小豬上，并且招呼那些有想體驗寒冷的人住在這兒，看看他們敢不敢住冰屋。我過(guò)去待了一個(gè)白天，確實(shí)很冷，但是這是一個(gè)極致的體驗。這是在阿爾山國際森林公園的冰面上，就地取材做了冰屋，里面有火鍋，有動(dòng)物皮毛做的被子和褥子。如果你能堅持一晚上，他能給你額外的獎勵，真正敢去住的并不多，但是我在網(wǎng)上看到很多年輕人驚呼，說(shuō)“這就是我夢(mèng)想中想住的房子！”。

我就想，什么時(shí)候酒店業(yè)能在冬天開(kāi)20個(gè)冰屋讓大家去住，這可能思維就真的打開(kāi)了。    

這是遠方網(wǎng)做的小院，是個(gè)普通的農家院子，但你會(huì )發(fā)現額外的山林。院子里面的柿子樹(shù)、玉米棒子，包括在房間里面做的各種土特產(chǎn)。這個(gè)房子你不提前三個(gè)月訂就訂不上，我想提前去訂的時(shí)候，他們就告訴我們已經(jīng)滿(mǎn)了。原生態(tài)的、具有網(wǎng)紅氣質(zhì)的，并且能跟農民深度交流的房源也是一個(gè)住宿的方向。

這是我到小豬之后發(fā)展上線(xiàn)的第一個(gè)房源，它的房東是古清生。他突然從北京移民，在那里種茶葉、玫瑰花，也不出來(lái)，因為他是46歲的老單身漢，我說(shuō)，你把房子上線(xiàn)到小豬上吧，文藝青年們會(huì )來(lái)拜訪(fǎng)你。他上線(xiàn)到小豬上，果然每個(gè)月有幾個(gè)房客。他陪著(zhù)他的狗、雞、魚(yú)一塊生活，很多文學(xué)青年回來(lái)以后寫(xiě)了很長(cháng)篇的體驗。很多人不走，還有人想嫁給他，他就趕緊咨詢(xún)我說(shuō)“有誰(shuí)不想走，想嫁給我？我的財產(chǎn)是不是要分給她一半？”。

上面這個(gè)房源也是我操作的。書(shū)店是不可以住人的，按限行的規定是有點(diǎn)違規的。我當時(shí)做了10家人文書(shū)店，每個(gè)書(shū)店開(kāi)辟一間臥室，上線(xiàn)在小豬上，愛(ài)讀書(shū)的年輕人會(huì )在書(shū)店住一晚上，書(shū)店老板把鑰匙給他，他一晚上在里面看書(shū)、喝茶，運行一年來(lái)從來(lái)沒(méi)有丟過(guò)一本書(shū)。有些挺窮的書(shū)店通過(guò)這種方式，一年把他的房租賺回來(lái)了。有些書(shū)店是古籍書(shū)店，有一個(gè)姑娘花了200塊錢(qián)住了一晚上，但第二天買(mǎi)了5000塊錢(qián)的古書(shū)。整個(gè)住宿場(chǎng)景的個(gè)性化和人文化會(huì )讓整個(gè)消費提升一個(gè)級別，或者精神內涵有所提升，而且把傳統產(chǎn)業(yè)注入一個(gè)新的生命力。

這是我的一個(gè)朋友，是一個(gè)編劇，他坐的地方是北京的鼓樓西劇場(chǎng)。很多人說(shuō)我在劇場(chǎng)里面看戲，我能不能看到演員排練，能不能在劇場(chǎng)里面沒(méi)有人的時(shí)候也待著(zhù)。這個(gè)房間是在劇場(chǎng)二樓的排練廳專(zhuān)門(mén)給熱愛(ài)戲劇的人，這個(gè)房間300多塊錢(qián)，演員在排練廳排練的時(shí)候，可以躺在床上看他們排練。完全開(kāi)腦洞的住宿方式在小豬的平臺上都可以實(shí)現，基礎是它是安全的，用互聯(lián)網(wǎng)的方式實(shí)現了放心入住。

這是我跟大家想分享的酒店之外的、標準化住宿之外的不靠譜的、有個(gè)性化的住宿方式。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)和平臺的手段，通過(guò)互相激勵和點(diǎn)評的手段，通過(guò)交互和社交的手段，可以實(shí)現隨心所欲，走到哪住到哪，想跟誰(shuí)住就跟誰(shuí)住的旅行境界。我相信它不會(huì )成為一個(gè)特別主流，大家都去住的方式，但是整個(gè)住宿行業(yè)會(huì )產(chǎn)生一些新的刺激，因為新一代的消費者正在成長(cháng)，這是他們天然的第一腦海中的反映。

我們做過(guò)調研，年輕人出行第一個(gè)反應要住什么地方的時(shí)候，他們第一反應是住民宿，而不是酒店，這是挺大的一個(gè)變化。我覺(jué)得有一個(gè)啟示：酒店業(yè)，整個(gè)形態(tài)你可以向民宿化、個(gè)性化去發(fā)展。有很多企業(yè)在這樣做，包括我去年住過(guò)的隱居，我已經(jīng)完全分不出它是一個(gè)民宿或者是一個(gè)酒店，或者它是一個(gè)客棧，最后的交融一定是必然的趨勢。