一樣的陽(yáng)光沙灘,這3家專(zhuān)注海島游的公司如何差異化創(chuàng )新

本文作者:晏暉 2018-04-29
如何打破海島游產(chǎn)品同質(zhì)化魔咒?

隨著(zhù)旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展、升級,以及消費者旅行活動(dòng)頻率深度的增加,游客對于休閑旅游的品質(zhì)追求越來(lái)越高,個(gè)性化旅游的需求越來(lái)越多。定制、特色、體驗等高端旅游產(chǎn)品脫穎而出。

這些脫穎而出的高端旅游產(chǎn)品都出自深耕海島游的企業(yè),未來(lái)旅行領(lǐng)域的發(fā)展勢必朝多元化方向發(fā)展,而未來(lái)消費者體驗到的海島游產(chǎn)品也將更加多元化和個(gè)性化。本文盤(pán)點(diǎn)三家專(zhuān)注于海島旅游的創(chuàng )業(yè)公司,看看這3家海島品牌如何起家,如何打造海島游產(chǎn)品,如何高效利用有限的海島資源。

趣旅:深耕海島目的地資源,打通海島游產(chǎn)業(yè)鏈

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趣旅是一家專(zhuān)注全球海島度假產(chǎn)品細分市場(chǎng)的旅游電商平臺,成立于2012年,隸屬于深圳僑中國際旅行社有限公司。目前已經(jīng)完成B輪4000萬(wàn)美金融資。2014年官方網(wǎng)更新改版,主打高端海島、精選海島。

趣旅一手資源,多元開(kāi)發(fā),以資源+體驗為商業(yè)模式,布局了海島游全產(chǎn)業(yè)鏈,從B端海島旅游產(chǎn)品設計與批發(fā),到C端海島游產(chǎn)品銷(xiāo)售及需求反饋,再到D端海島游產(chǎn)品一站式地接服務(wù)。

資源方面,趣旅開(kāi)發(fā)無(wú)人島、在境外成立地接社、并購當地酒店、打造購物店和餐飲。體驗方面,趣旅打造的四大產(chǎn)品線(xiàn),自由行產(chǎn)品、包機產(chǎn)品、主題游產(chǎn)品和目的地旅行增值服務(wù)等。

其產(chǎn)品特色是在“機票+酒店”套餐的基礎上,針對目的地市場(chǎng)提供差異化的落地服務(wù)。在市場(chǎng)需求上細分出海游、自駕游、潛水、海釣等產(chǎn)品類(lèi)型,在消費場(chǎng)景上可為旅行者提供婚禮、蜜月、親子、家庭度假等個(gè)性化服務(wù)。

趣旅產(chǎn)品都是自產(chǎn)自銷(xiāo),旗下B2B平臺“最海島”,為B端平臺提供第一手海島產(chǎn)品的同時(shí)也為趣旅引流。趣旅通過(guò)B2C和B2B兩條線(xiàn)獲客。國內保證完善的預訂、購買(mǎi)、銷(xiāo)售體系,境外海島目的地則通過(guò)地接社、購物城、酒店(包括自己的品牌酒店),完成國內到國外的無(wú)縫對接,為用戶(hù)提供從前端到后端的一站式海島度假服務(wù),包括機票、地接、酒店、導游、項目、娛樂(lè )等。

以上都是趣旅的優(yōu)勢,但如今消費結構大升級,年輕人的需求也不斷迭代,作為以80/90后為主力用戶(hù)的趣旅,也面臨著(zhù)多種類(lèi)休閑度假產(chǎn)品研發(fā)體系的標準化程度低,產(chǎn)品擴張面臨著(zhù)一定的挑戰。

遇島:主打“冷門(mén)”小眾海島度假旅游產(chǎn)品

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遇島隸屬于廣州沁游商務(wù)服務(wù)有限公司(簡(jiǎn)稱(chēng):沁游假期),是其旗下獨立運行的子品牌,2015年10月試運營(yíng)。線(xiàn)路版圖東至南美洲,南至澳大利亞,西到非洲西海岸,北到韓國。目前已經(jīng)完成A輪1200萬(wàn)融資。

遇島定位開(kāi)發(fā)全球優(yōu)秀的冷門(mén)海島,看似另辟蹊徑的選擇是其兩大差異化之一。遇島項目結合沁游假期品牌影響力與其優(yōu)秀的旅行線(xiàn)路規劃經(jīng)驗,提供一種全新的海島休閑旅游的線(xiàn)路選擇和度假服務(wù)。

這種所謂的全新的線(xiàn)路選擇是聘請“環(huán)球旅行顧問(wèn)團隊”,讓進(jìn)駐公司的環(huán)球旅游顧問(wèn)與經(jīng)驗豐富的線(xiàn)路規劃師共同合作,針對各個(gè)冷門(mén)海島的獨特個(gè)性,因地制宜地設計出與之相吻合的玩法。這是遇島兩大差異化之二。其顧問(wèn)團成員來(lái)自世界各地,每一位都至少走過(guò)半個(gè)地球,要么單獨去過(guò)一個(gè)國家進(jìn)行深度探險,要么在客戶(hù)的目標旅游地長(cháng)期生活過(guò)。

而全新的度假服務(wù),則是排他性拿下大部分冷門(mén)海島。很多冷門(mén)海島只有一家度假酒店,遇島簽完度假代理協(xié)議后,其他旅游機構將無(wú)法再入駐。這是遇島最重要的核心優(yōu)勢和競爭力。

企業(yè)基因決定了客戶(hù)群體。因此,遇島的用戶(hù)群體主要是擁有中高端消費能力的人。這樣的人對海島游有著(zhù)深厚的興趣,并十分注重旅行的個(gè)人體驗或團隊體驗。遇島用戶(hù)可實(shí)時(shí)在互聯(lián)網(wǎng)上根據時(shí)間、地區或預算來(lái)挑選最適合的海島度假線(xiàn)路。通過(guò)24小時(shí)旅行管家、專(zhuān)業(yè)規劃師1對1指導,以及聯(lián)手島上奢華酒店的方式組合成系列服務(wù),提供給用戶(hù)。

海豚哆哆:個(gè)性化旅行在線(xiàn)服務(wù)商

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海豚哆哆是深圳海豚哆哆國際旅行社有限公司的簡(jiǎn)稱(chēng),成立于2013年,是一家新型的海島旅游企業(yè)。在業(yè)內屬于知名的高端定制旅行服務(wù)商,主要為客戶(hù)提供私家團定制、蜜月度假、主題旅行定制、私人飛機出行等高端服務(wù)。

海豚哆哆以斐濟為突破點(diǎn),通過(guò)聯(lián)合面包旅行、百度旅游在內的公司做達人活動(dòng),達人在微信、微博等社交媒體的傳播,線(xiàn)上線(xiàn)下聯(lián)合打開(kāi)的海島度假市場(chǎng)。這是海豚哆哆最初的宣傳策略。隨后,海豚哆哆聯(lián)合一些攝影公司、機構、俱樂(lè )部,獲得了“PR +銷(xiāo)售+產(chǎn)品”的宣傳效果。

其產(chǎn)品覆蓋東南亞、印度洋、南太平洋等超過(guò)30個(gè)目的地。2017年推出主題游和私人定制兩大業(yè)務(wù)板塊。在產(chǎn)品研發(fā)上,海豚哆哆堅持只有體驗過(guò)的產(chǎn)品才推薦給客戶(hù)的原則。

海豚哆哆開(kāi)發(fā)每個(gè)目的地之前,必先設產(chǎn)品經(jīng)理,通過(guò)產(chǎn)品經(jīng)理、旅行達人的多次反復體驗,深挖目的地,提煉目的地玩法,并以怎么玩為中心,打造機票、酒店、接送、Local tour、總結提煉適合的目的地度假玩法,進(jìn)而打造出全程度假顧問(wèn)的完整解決方案,而不是簡(jiǎn)單地為客戶(hù)提供機票、酒店的自由行打包。這一點(diǎn)同遇島的做法如出一轍。因其用戶(hù)70%以上是女性,海豚哆哆提供少而精的“爆款”度假方案,從用戶(hù)體驗的邏輯倒推,更順暢的實(shí)現產(chǎn)品的銷(xiāo)售。

5月10日,《第二屆國際海島游產(chǎn)業(yè)峰會(huì )》將在深圳瑞吉酒店開(kāi)幕,本次大會(huì )主題為“海島2.0 深耕產(chǎn)業(yè)鏈”,40+嘉賓,10大主題演講、4大圓桌研討,從海島生態(tài)化到新生活方式進(jìn)化助推海島產(chǎn)業(yè),實(shí)現海島游市場(chǎng)從1.0向2.0階段進(jìn)化。距離峰會(huì )開(kāi)幕剩余11天,掃描下圖查看大會(huì )嘉賓和議程信息。

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