2018年全球短租民宿市場(chǎng)的發(fā)展依舊延續之前的火熱狀態(tài)，但競爭方面將趨于更加激烈殘酷。目前，全球主要OTA巨頭都已經(jīng)在該領(lǐng)域投入重要資源，攜程旗下的途家去年底完成新一輪3億美元融資，Expedia已經(jīng)實(shí)現對HomeAway庫存整合，正大力宣傳短租業(yè)務(wù)，而B(niǎo)ooking holdings則在不久前誓言未來(lái)一年要成為短租領(lǐng)域的有力競爭者。

這一切對全球短租先行者Airbnb來(lái)說(shuō)并不是好消息，更為嚴峻的是Airbnb正面臨著(zhù)柏林、巴黎、邁阿密等全球城市監管機構的壓力。

挑戰如影隨形，Airbnb的應對策略也從之前“Airbnb只是個(gè)技術(shù)平臺，不負責平臺上房源管理”的消極態(tài)度，轉變成承擔影響房屋市場(chǎng)和社區的積極態(tài)度。

進(jìn)攻是最好的防守，現在的Airbnb正逐漸把業(yè)務(wù)拓展至度假租賃及酒店服務(wù)范圍。

推出酒店式新產(chǎn)品

Airbnb聯(lián)合創(chuàng )始人兼CEO布萊恩-切斯基（Brian Chesky）在2月22日的公司活動(dòng)上闡述了公司如何向用戶(hù)提供更加主流化服務(wù)的戰略規劃。公司采取的措施包括在網(wǎng)站上突出酒店預訂、推出忠誠度計劃及提供符合客房預算和偏好的房源類(lèi)型。

切斯基還向外界展示了一款新產(chǎn)品Airbnb Plus。Airbnb會(huì )派人審核這類(lèi)比較高端的房源，確保他們從配備的毛巾、家電到廚房里的茶和咖啡方面都與酒店提供類(lèi)似的服務(wù)。切斯基還在此次活動(dòng)上推出一款新的奢華品牌Beyond by Airbnb，預計今年春季用戶(hù)可在平臺預訂超大房屋、別墅及頂層豪華公寓。

盡管Airbnb在平臺上提供酒店和住宿加早餐旅館服務(wù)已經(jīng)很多年，但切斯基曾明確表示，酒店是公司打造全服務(wù)旅行平臺這一戰略非常重要的一環(huán)。Airbnb此舉也有意從在線(xiàn)旅游企業(yè)Expedia和剛更名為Booking Holdings的Priceline平臺爭奪更多的生意，因為Airbnb向酒店收取的傭金比在線(xiàn)旅游企業(yè)低得多，而這種做法可能會(huì )十分奏效?！皬母顚哟蔚慕嵌戎v，Airbnb推出的新產(chǎn)品會(huì )對Booking和Expedia造成很大影響，”投行Cowen &Co.的一位分析師凱文·科普曼說(shuō)。

自2008年成立以來(lái)，Airbnb至今已獲得大約31億美元的融資，最近泛大西洋資本、Glade Brook Capital、Technology Crossover Ventures及TPG四大股東支持的前CFO一度向公司施壓今年上市。雖然該公司目前是僅次于打車(chē)公司Uber的第二大未上市科技企業(yè)，但據外媒報道，Airbnb在2017年的營(yíng)收為26億美元，除去一些費用后已實(shí)現9300萬(wàn)美元的利潤，而此時(shí)切斯基頂住壓力堅持不急于上市。事實(shí)上，在推出Airbnb Plus新產(chǎn)品之前，切斯基已經(jīng)在設計一套房源分級系統，當時(shí)這款類(lèi)似酒店服務(wù)的產(chǎn)品在內部被稱(chēng)為Airbnb Select，而另一款在活動(dòng)上推出的奢華品牌在內部被稱(chēng)為Airbnb Lux。

與酒店和OTA對抗升級

長(cháng)期以來(lái)，Airbnb一直與酒店領(lǐng)域的各大巨頭展開(kāi)激烈的斗爭。在公司網(wǎng)站上，加入的酒店房源與過(guò)去平臺上的度假租賃房源沒(méi)有進(jìn)行區分，但公司稱(chēng)在過(guò)去的一年里，Airbnb平臺上的酒店房源數量增長(cháng)了六倍。目前，平臺上共有20.4萬(wàn)個(gè)可出租的酒店及住宿加早餐式旅館房源。

Airbnb之所以在去年邀請精品酒店加入平臺、自建酒店式公寓后再推類(lèi)似酒店服務(wù)新產(chǎn)品，主要是因為這種做法能夠吸引更多酒店加入其平臺，并使他們從中受益。Airbnb的盈利模式是，向預訂房源的客人收取5-15%傭金，而酒店和將房源放在平臺上的房東每訂單只需交納3-5%的傭金。研究機構Cowen統計數字顯示，酒店向Airbnb交納的傭金遠低于在線(xiàn)旅游企業(yè)Expedia和Booking向酒店收取的平均17%的傭金。

此外，Airbnb不久還將推出新的酒店房源類(lèi)型Boutique。不過(guò)，像汽車(chē)旅館Motel 6這樣的酒店還不會(huì )出現在A(yíng)irbnb平臺上。Airbnb針對酒店業(yè)主的文件寫(xiě)道，“大型連鎖酒店集團的房源不適合Airbnb平臺?！?span style="font-family:宋體">公司稱(chēng)，Airbnb將會(huì )加大審核房源力度，并已與為全世界大約2.8萬(wàn)家酒店提供預訂系統的軟件服務(wù)商SiteMinder建立合作關(guān)系。公司舉辦活動(dòng)之前發(fā)放的營(yíng)銷(xiāo)資料上，Airbnb對酒店一詞絕口不提。

但美國酒店業(yè)的一位負責人并不相信Airbnb推出的一系列產(chǎn)品跟酒店業(yè)無(wú)關(guān)?！安还芡瞥龅男庐a(chǎn)品叫Plus還是Boutique，Airbnb最新的計劃進(jìn)一步證明了它既想涉足酒店領(lǐng)域又想逃避監管的企圖，”美國酒店及住宿協(xié)會(huì )副主席Troy Flanagan說(shuō)，這一行業(yè)機構由萬(wàn)豪、凱悅、希爾頓等連鎖酒店巨頭會(huì )員組成。他還稱(chēng)，旅游目的地城市應該提出一個(gè)問(wèn)題，“這些Plus或Boutique房源怎么防止一些投機者利用Airbnb的平臺非法運營(yíng)破壞社區關(guān)系的酒店項目、引發(fā)嚴重安全問(wèn)題、助推租金上漲以及削弱經(jīng)濟適用房的影響力？”

對于美國酒店及住宿協(xié)會(huì )的發(fā)問(wèn)，Airbnb聯(lián)合創(chuàng )始人布萊卡斯亞克表示，該協(xié)會(huì )也是Airbnb間接利益攸關(guān)方，但他們“每年花費數千萬(wàn)美元拼命打壓我們”。

“業(yè)務(wù)監管問(wèn)題應該交由Airbnb和城市的政府監管機構來(lái)處理，他們才是這件事情直接的利益攸關(guān)方，他說(shuō)，“我認為，投資這么大的精力和財力破壞Airbnb與城市監管機構的有效對話(huà)，他們這樣做真的不是太合適?！?布萊卡斯亞克還稱(chēng)，盡管一些社會(huì )問(wèn)題可能本身與Airbnb沒(méi)有什么關(guān)系，但Airbnb在嘗試為那些接觸不到傳統住宿的人們提供服務(wù)。比如，該公司已經(jīng)與中國的一個(gè)村莊建立合作關(guān)系，能否利用自己的影響力“帶動(dòng)這個(gè)沒(méi)有游客去過(guò)的村莊的旅游業(yè)發(fā)展?！?/p>

很顯然，各大連鎖酒店集團與Airbnb在美國及全球范圍內的緊張關(guān)系在短時(shí)間內不可能得到緩和。

保持初心與未來(lái)前景如何平衡

從2008年起家時(shí)的幾張氣墊床，到現在擁有450萬(wàn)個(gè)各種房源類(lèi)型的短租民宿預訂平臺，Airbnb在過(guò)去的十年里成為旅游業(yè)住宿領(lǐng)域中最具顛覆性的企業(yè)之一。它不僅為全世界數百萬(wàn)旅行者提供了與傳統住宿完全不同的旅行體驗，它倡導的讓游客“向當地人一樣生活”及“到哪里都有歸屬感”的全新理念正逐漸深入人心。

為了推動(dòng)Airbnb的長(cháng)期發(fā)展，在公司成立十周年即將到來(lái)之際，切斯基宣布的把更多類(lèi)似酒店的房源接入平臺、增加房源挑選專(zhuān)業(yè)標準、推出忠誠度計劃等一系列促增長(cháng)的新動(dòng)作。但是，這些新舉措是否會(huì )加劇公司目前存在的危機？盡管切斯基宣稱(chēng)他正在嘗試打造一個(gè)以房東為核心的全球性社區，但這些新變化從本質(zhì)上是否會(huì )違背公司成立的初衷呢？再則，如果除了平臺上業(yè)已邀請加入的精品酒店，精品酒店再加入Airbnb Plus項目，那么Airbnb未來(lái)的房源類(lèi)型與其他在線(xiàn)旅游企業(yè)的差別又在哪兒呢？

一位自2009年就在平臺上當房東的人士表示，他一直是Airbnb原始商業(yè)模式的擁護者，但現在對公司最近為了觸及并讓更多用戶(hù)使用Airbnb房源推出的新舉措感到擔心?！癆irbnb沒(méi)有向更多的人推廣房屋共享這一概念，而是為了符合其他人群的需求改變主意推出新產(chǎn)品，”他說(shuō)，“我知道網(wǎng)站上還有很多我這樣的房源，但我們的房源在網(wǎng)站上都放在那些標準化的Airbnb Plus精選房源之后。這是一種落戶(hù)、短視的做法，也不是公司聲稱(chēng)的‘以房東為核心的全球性社區’?！?/p>

而在布萊卡斯亞克看來(lái)，公司并沒(méi)有因推出Airbnb Plus更看重專(zhuān)業(yè)的酒店服務(wù)供應商或物業(yè)管理公司，把房屋共享業(yè)務(wù)擴展至現在以社交為目的的房源類(lèi)型，也并不能說(shuō)明摒棄原有的房屋共享這一原始概念。此外，他認為，只要添加的新產(chǎn)品能夠為用戶(hù)提供獨特、本地、真實(shí)的體驗，有相當多不錯的住宿加早餐式旅館也符合以上標準，他們也是房屋共享核心業(yè)務(wù)的一部分。

隨著(zhù)平臺上各種服務(wù)的加入，Airbnb與在線(xiàn)旅游企業(yè)的交集越來(lái)越大。盡管從核心業(yè)務(wù)上來(lái)看，Airbnb最大的競爭對手是TripAdvisor和Expedia旗下的HomeAway，但切斯基的公開(kāi)演講表明，他更傾向于把Booking Holdings和Expedia看作是主要競爭對手。單從業(yè)務(wù)構成看，Booking Holdings有餐飲預訂平臺，Airbnb有投資Resy；在TripAdvisor目的地活動(dòng)預訂平臺Viator，Airbnb也在推廣自己的Experiences體驗項目；切斯基還公開(kāi)表達過(guò)不只是打造預訂平臺或元搜索網(wǎng)站進(jìn)軍機票預訂業(yè)務(wù)的希望。

盡管如此，切斯基及其創(chuàng )始人的愿景遠不只是把Airbnb變成另一家OTA。布萊卡斯亞克稱(chēng)，一家OTA提供的產(chǎn)品其他同行網(wǎng)站都可以找到，而Airbnb提供的大多數產(chǎn)品都是獨有的，其他網(wǎng)站可以預訂的2.5萬(wàn)精品酒店只占450萬(wàn)房源很小的比例。在未來(lái)推出機票和旅游領(lǐng)域其他業(yè)務(wù)后，Airbnb的目標很可能是達到谷歌、亞馬遜或蘋(píng)果公司那樣的知名度。

在切斯基看來(lái)，公司的愿景也必須有利于三個(gè)利益攸關(guān)方：公司（員工和股東）、社區（房客和房東）及Airbnb以外的世界?；蛟S，Airbnb會(huì )成為旅游業(yè)的最終顛覆者，成為消費者不僅旅游時(shí)，也在日常生活中使用的品牌或體驗平臺。但問(wèn)題是，Airbnb如何實(shí)現“魚(yú)與熊掌兼得”，在兼顧各方利益的同時(shí)不對他們造成傷害呢？

*本文作者：執惠分析師李海強。