在毛振華控訴視頻發(fā)酵的兩天前，他在朋友圈里發(fā)布了另外一個(gè)視頻。

在這個(gè)視頻中，亞布力陽(yáng)光度假村的員工們站在陽(yáng)光明媚的雪場(chǎng)上，排成一列舉著(zhù)歡迎領(lǐng)導視察的條幅。也就是在當天，毛振華站在雪地上發(fā)表了他的那一番控訴，正如視頻里所說(shuō)，他沒(méi)有獲得見(jiàn)面的機會(huì )。

毛振華視頻瘋轉的當天，峨眉峰曾跟毛振華有過(guò)兩次短暫交流，盡管他不愿多說(shuō)，但是仍然能感覺(jué)他的情緒起伏，隨后一天黑龍江調查組的處理結論和毛振華的反饋表態(tài)均已公之于眾。

不過(guò)，你可能不知道的是，旅游產(chǎn)業(yè)正在逐漸成為黑龍江的支柱產(chǎn)業(yè)，這個(gè)省是國內少有的幾個(gè)旅游收入占GDP比例超過(guò)10%的省份之一，最近數年黑龍江旅游產(chǎn)業(yè)用狂飆猛進(jìn)來(lái)形容并不為過(guò)。

一組2014年—2016年的數據顯示，三年的時(shí)間里，黑龍江新增外省手機漫入用戶(hù)數5484.7萬(wàn)人次、7193.3萬(wàn)人次、8211.3萬(wàn)人次，同比增長(cháng)分別為10.3%、31.2%、14.2%；省外銀行卡在該省交易額分別為1100億元、1651億元、2302億元，同比增長(cháng)分別為24.3%、50.1%、39.4%。

  盡管如此，亞布力和雪鄉事件的集中爆發(fā)，讓黑龍江這個(gè)省成為所謂“投資不過(guò)山海關(guān)”的輿論口實(shí)。熱度過(guò)后，再談黑龍江的旅游產(chǎn)業(yè)問(wèn)題會(huì )更加具象：一方面旅游產(chǎn)業(yè)突飛猛進(jìn)，一方面便是人才斷代導致經(jīng)營(yíng)、管理人才匱乏，二者相交便是黑龍江旅游產(chǎn)業(yè)被人詬病的根結。

正如峨眉峰在事態(tài)發(fā)酵當天所說(shuō)，阻礙東北發(fā)展的真正原因在于基層管理人才和經(jīng)營(yíng)高手的斷代匱乏，一般的下級提思路高層不理解的慣?，F象，在黑龍江卻變成了高層干練下級踟躕的怪象，所謂巧婦難為無(wú)米之炊的基層人才匱乏正在東北蔓延。而這種人才斷代現象在黑龍江旅游產(chǎn)業(yè)的表現更為具體，也更為直接，無(wú)論是亞布力管委會(huì )的蠻干抑或雪鄉的難堪，均是這一現象的外在展現。

管理和運營(yíng)人才的短缺匱乏直接影響黑龍江各個(gè)景區的管理思路、經(jīng)營(yíng)細節，而這些東西又是決定資源能否轉化的關(guān)鍵。具體來(lái)說(shuō)，黑龍江擁有亞布力、雪鄉、冰雪大世界、漠河北極村的冰雪資源；五大連池、鏡泊湖、伊春林區、興凱湖的康養資源；鶴崗、雙鴨山、雞西的工業(yè)旅游資源，如此眾多豐富的跨形態(tài)、跨季節的旅游資源急需眾多經(jīng)營(yíng)人才規劃、運營(yíng)。而對這些資源的管理更涉及歷史遺留利益的協(xié)調平衡，毫不夸張的說(shuō)，黑龍江的景區管理者更需具備在針尖上起舞的管理藝術(shù)。

從傳統認知層面來(lái)看，體制內官員轉行為經(jīng)營(yíng)者定是毫無(wú)建樹(shù)。不過(guò)官員轉為經(jīng)營(yíng)者并不可怕，因為國內目前最為優(yōu)秀的文旅從業(yè)者、操盤(pán)手均是從體制中成長(cháng)出來(lái)。比如擅做古鎮的烏鎮陳向宏、擅做山岳景區的黃山黎志、擅做佛系主題的拈花灣吳國平等等。其中原因也很簡(jiǎn)單，國內文旅產(chǎn)業(yè)進(jìn)入休閑度假階段最多二十年時(shí)間，產(chǎn)業(yè)發(fā)展的二十年時(shí)間遠不能自發(fā)形成人才代際梯隊，而國內絕佳的旅游資源、目的地資源大多歸屬體制內，所以從體制內涌現出少數優(yōu)秀的操盤(pán)手并不意外。

不過(guò)現實(shí)的情況則是，以黑龍江目前的經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)結構很難培養出體制內的管理人才和本土的經(jīng)營(yíng)高手，這并非危言聳聽(tīng)。

黑龍江的主要支柱產(chǎn)業(yè)大致可分為，原油、煤炭、糧食、重工這四大類(lèi)，這些產(chǎn)業(yè)均為周期性產(chǎn)業(yè)。周期性產(chǎn)業(yè)的最大特點(diǎn)便是宏觀(guān)經(jīng)濟上升則產(chǎn)業(yè)景氣，下降則百業(yè)蕭條，比如黑龍江的龍煤集團、大慶油田、三江平原的糧食產(chǎn)業(yè)均是如此。這也表明，周期性產(chǎn)業(yè)對非常精細的經(jīng)營(yíng)管理和營(yíng)銷(xiāo)手段沒(méi)有太強烈需求，因為一次大宗商品行情暴漲所帶來(lái)的暴利足以解決任何成本，若行情暴跌則等待下次機會(huì )即可。

在這種經(jīng)濟結構上長(cháng)出的基層經(jīng)營(yíng)人才很難適應諸如旅游產(chǎn)業(yè)的精細要求，在此經(jīng)濟結構上長(cháng)出的本土官員亦很難具備復合型官員的素質(zhì)，況且隨著(zhù)黑龍江和東北經(jīng)濟持續下滑，本土人才流失亦十分嚴重。

人才缺乏導致經(jīng)營(yíng)管理無(wú)序，經(jīng)營(yíng)管理無(wú)序則制度不存，制度不存何談東北振興？

黑龍江高層在去年6月的旅游工作講話(huà)一語(yǔ)中的：黑龍江輸在哪兒呢？不是輸在資源上，而是輸在管理上，我們不能改變自然，但應該管好秩序?！拔覀円堰@些事看透，有的職能部門(mén)明知道這些問(wèn)題，卻不去碰，不真干.....出了問(wèn)題怎么解決？關(guān)鍵是旗幟鮮明、堅持真理，該出手要出手，該糾正的錯誤必須糾正”。

其實(shí)這段講話(huà)讓黑龍江目前之困局更加具體：在旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展突飛猛進(jìn)之時(shí)，缺乏基層經(jīng)營(yíng)管理人才導致基層執行不力，黑龍江旅游產(chǎn)業(yè)一波三折?；鶎庸芾砣瞬艛啻笔?，不也正是這個(gè)省乃至東北面臨的嚴重問(wèn)題嗎？

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