隨著(zhù)時(shí)間進(jìn)入12月中旬，年底的旅游消費旺季即將來(lái)臨，與往年不同，《證券日報》記者發(fā)現，有不少消費者開(kāi)始傾向到線(xiàn)下旅游門(mén)店購買(mǎi)產(chǎn)品，為此，不少在線(xiàn)旅游企業(yè)也開(kāi)始布局線(xiàn)下門(mén)店。途牛CEO于敦德在記者接受采訪(fǎng)時(shí)表示，2017年途牛線(xiàn)下門(mén)店數量實(shí)現了增加，明年還會(huì )進(jìn)一步加強結構調整?！扒也煌跀y程的平臺模式，大部分途牛門(mén)店采取的是自營(yíng)模式?！?/p>

此外，值得注意的是，對于市場(chǎng)上屢有途牛合并或另有資本動(dòng)作的傳聞，于敦德回應稱(chēng)， “上述動(dòng)作我們沒(méi)有怎么考慮，我們主要的精力還是怎么樣為途牛的客戶(hù)創(chuàng )造價(jià)值，為公司的股東創(chuàng )造價(jià)值?！?/p>

增強結構調整

“今年我們增加了少許的線(xiàn)下門(mén)店，主要的是做結構的調整，例如從寫(xiě)字樓里面搬到臨街和商超，進(jìn)入到客戶(hù)的身邊?！痹谡劶敖衲甑墓ぷ魅蝿?wù)時(shí)，于敦德坦言，希望通過(guò)門(mén)店調整，拉近與客戶(hù)的距離，提供線(xiàn)上線(xiàn)下結合的服務(wù)。

在線(xiàn)下門(mén)店的模式上，途牛主要采用自營(yíng)模式，之所以這么做，考慮的主要是今后能變成一個(gè)標準和規范來(lái)進(jìn)行運營(yíng)，隨時(shí)隨地地發(fā)現問(wèn)題改進(jìn)問(wèn)題，實(shí)現快速的響應。

一部分專(zhuān)業(yè)的訂單，相對比較復雜和困難的訂單是在線(xiàn)上處理的。途牛門(mén)店做的核心工作是提供專(zhuān)屬的服務(wù)，也就是把一般性的問(wèn)題用門(mén)店來(lái)處理，升級的問(wèn)題由專(zhuān)業(yè)的人員來(lái)處理。在于敦德看來(lái)，線(xiàn)上線(xiàn)下就是這個(gè)模式，這只有在自營(yíng)的門(mén)市上才能實(shí)現的，加盟門(mén)店實(shí)現不了上述模式，也實(shí)現不了客戶(hù)體驗的創(chuàng )新。

在自營(yíng)業(yè)務(wù)方面，據《證券日報》記者了解，途牛還在建設自營(yíng)的地接社，計劃2017年年底國內擁有11個(gè)，海外2個(gè)，一共13個(gè)自營(yíng)地接社，2018年計劃再增加10個(gè)以上自營(yíng)地接社。

值得注意的是，對于自營(yíng)店相對推高成本的看法，于敦德并不同意，“自營(yíng)門(mén)店也只是租金人員等花費，并沒(méi)有買(mǎi)下門(mén)店，所以從一定程度來(lái)看還是輕資產(chǎn)，并且每一個(gè)門(mén)店的開(kāi)設都有投入產(chǎn)出模型，公司會(huì )預算投入和產(chǎn)出，開(kāi)設門(mén)店是基于這樣一個(gè)投入產(chǎn)出比的計算，來(lái)保證它是一件劃算的事情?！?/p>

否認資本動(dòng)作

投入產(chǎn)出模型似乎起了作用，途牛公布的第三季度業(yè)績(jì)報告顯示，非美國會(huì )計準則下，2017 年第三季度凈收入為 8.061 億元，較去年同期增長(cháng)了 53.5%；凈利潤為 3970 萬(wàn)元，2016 年第三季度非美國會(huì )計準則凈虧損為 4.967 億元，這也是途牛首次單季度盈利。

對此，于敦德在給員工的內部信中表示，“一方面我們的投入可能更少了，另外一方面，我們的收益可能更高了。這個(gè)帶來(lái)了我們這個(gè)投入產(chǎn)出比的優(yōu)化，幫助我們實(shí)現了盈利和未來(lái)長(cháng)期的發(fā)展?！绷硗?，他還強調，公司實(shí)現盈利并不是簡(jiǎn)單縮減成本來(lái)實(shí)現的，更重要的是結構的調整。如老客戶(hù)的占比從40%多提升到60%的水平，突破了50%。

至于明年，公司還會(huì )繼續地去建設銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )，讓銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )更多樣化。另外，在供應鏈方面，途牛還會(huì )繼續建設服務(wù)網(wǎng)絡(luò )，提升直采的比例?！懊髂晖九Ｖ辈杀壤龝?huì )提高到大概一半的比例，這也是我們在2014年提出直采的時(shí)候設定的一個(gè)大體目標，” 于敦德表示，明年公司在直采比例可以達到50%的水平，這是一個(gè)重大突破。

此外，值得注意的是，資本市場(chǎng)上，關(guān)于途牛的消息就沒(méi)有停過(guò)，此前有消息稱(chēng)，途牛網(wǎng)與同程旅游合并，還有京東有意控股途牛，加碼旅游行業(yè)，且爆出雙方正在談判之中的消息。

對此，于敦德回應稱(chēng)，自己并沒(méi)有怎么考慮上述傳言，也沒(méi)有時(shí)間去對每一個(gè)消息進(jìn)行評論，“我們主要的精力還是怎么樣把我們的產(chǎn)品、服務(wù)弄好，讓客戶(hù)、股東滿(mǎn)意，包括我們的員工工作更加開(kāi)心，這是最重要的?！?/p>

*本文來(lái)源：證券日報，作者：劉斯會(huì )，原標題：《途牛首次實(shí)現單季度盈利 公司稱(chēng)沒(méi)空評論重組傳聞》。