狼來(lái)了嗎?Google進(jìn)軍度假租賃,Airbnb、途家們怎么辦?

大住宿 本文作者:李海強 2017-07-26
Google酒店關(guān)鍵詞廣告流量一直領(lǐng)先于TripAdvisor,如果Google最終涉足度假租賃,那些垂直企業(yè)將首當其沖,對Airbnb、HomeAway、途家們來(lái)說(shuō),狼真的來(lái)了嗎?

過(guò)去的一個(gè)月,Google用戶(hù)已經(jīng)可以在Google網(wǎng)頁(yè)的搜索結果中選擇度假租賃房源。

目前,這些度假租賃產(chǎn)品只能在巴塞羅那、巴黎、柏林、馬德里、波爾多、里斯本、慕尼黑、米蘭、科隆、德勒斯登、法蘭克福、尼斯、紐倫堡等二十多個(gè)城市搜索到類(lèi)似的結果。

不過(guò),搜索結果中顯示的度假租賃房源只占與傳統度假租賃房源數量差不多的非標住宿庫存很小的比例。我們總共發(fā)現大約7000家房源,這個(gè)數量占歐洲潛在度假租賃房源數量的比例非常小。

這是Google正在嘗試的一項新業(yè)務(wù),鑒于Google正在不斷完善其在機票、酒店、目的地旅游和活動(dòng)等方面的業(yè)務(wù),并展現出了深入布局旅游業(yè)的勃勃雄心,而Airbnb已經(jīng)證明了度假租賃業(yè)務(wù)有利可圖(未來(lái)一兩年極可能會(huì )上市),為了提供完善的旅行生態(tài)服務(wù),Google自然不會(huì )錯過(guò)從“度假租賃”市場(chǎng)中分一杯羹的機會(huì )。

Booking.com接入房源最多,無(wú)Airbnb和途家房源

在google.com和google.co.uk網(wǎng)站搜索關(guān)鍵詞“hotels in Paris”發(fā)現,用戶(hù)可以從“住宿類(lèi)型”下拉菜單中選擇“度假租賃”篩選搜索結果(見(jiàn)下圖)。

符合上述搜索條件的結果只有420套公寓,這與短租行業(yè)巨頭Airbnb聲稱(chēng)那個(gè)城市有50000套可租房的統計數字大相徑庭。

如果在Google網(wǎng)頁(yè)上直接搜索“vacationrentals in Paris”,則沒(méi)有出現任何有關(guān)度假租賃房源的搜索結果,只有搜索像“hotels inParis”之類(lèi)的短語(yǔ)才會(huì )彈出“搜索框”。

不僅如此,Google還在多個(gè)國家開(kāi)展此項測試。比如,使用Google法國網(wǎng)站google.fr搜索“h?telà Paris”也得出類(lèi)似的結論;使用Google德國網(wǎng)站google.de搜索vacation rentals或Ferienwohnungen(公寓)也沒(méi)有顯示任何有關(guān)度假租賃房源的搜索結果。

此外,Google還對此項新特性進(jìn)行了跨設備測試。我們發(fā)現,使用平板電腦和智能手機在美國、英國、德國和法國的Google網(wǎng)頁(yè)上搜索時(shí)也能選擇度假租賃房源。

Booking.com是目前接入Google搜索工具中房源最多的度假租賃預訂平臺。Google搜索工具中的大部分房源都源自于該OTA,但目前為止也只有753465個(gè)租賃房源接入Google系統。

當然,還有一些房源來(lái)自于同行玩家,比如Expedia旗下的Hotels.com。

但我們發(fā)現,Google搜索工具接入的這類(lèi)房源都不是來(lái)自于A(yíng)irbnb、FlipKey、HomeAway或途家等專(zhuān)注做度假租賃的平臺。

除一些限制性因素外,此項測試對Google意義重大。這是全球搜索巨頭第一次把度假租賃房源跟酒店一起歸為住宿類(lèi)別。

Google對此事未予置評,但根據以往經(jīng)驗,Google往往是在小范圍試驗成功后才公開(kāi)發(fā)布產(chǎn)品新特性。

在Google.com.us網(wǎng)站上輸入“hotelsin Rome”,Google搜索會(huì )彈出一個(gè)搜索小物件,地圖上顯示一些酒店及酒店價(jià)格(見(jiàn)下圖)。

在“住宿類(lèi)型”下拉菜單中的一個(gè)選項是“度假租賃”。點(diǎn)擊這個(gè)選項可以看到一個(gè)完整的房源顯示頁(yè)面,大概有十幾個(gè)符合條件的房源(見(jiàn)下圖)。

第一次把度假租賃房源區別于酒店獨立分類(lèi)

位于德克薩斯州伍德沃斯的營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)供應商Koddi首先注意到Google的這些測試,當時(shí)Koddi發(fā)現搜索巴黎和柏林的Google網(wǎng)頁(yè)可以顯示度假租賃房源的搜索結果。

Koddi CEO尼古拉斯沃德表示,他的團隊近年來(lái)多次無(wú)意中發(fā)現一些零星的度假租賃房源出現在酒店關(guān)鍵詞廣告接口中。

但他表示,過(guò)去的幾周,這家搜索巨頭與以往的推廣方式不同,他們這次很明顯有意要進(jìn)行度假租賃房源的推廣測試。

沃德解釋說(shuō):“過(guò)去,一些度假租賃房源被加密,并且在數據傳播過(guò)程中被廣告商不當地分類(lèi),讓人們誤以為他們跟酒店一樣。此外,有時(shí)這些房源也容易與類(lèi)似‘公寓酒店’的混合模式混淆?!?/p>

目前,在極個(gè)別的搜索結果中仍有類(lèi)似情況發(fā)生。比如,搜索維也納的度假租賃房源時(shí),我們發(fā)現當天顯示結果中有一個(gè)服務(wù)式公寓可用房源。這種情況很可能是因為分類(lèi)不當和混合銷(xiāo)售模式把度假租賃歸為酒店住宿所致。

他表示,這是Google第一次在住宿類(lèi)型下拉菜單中把“度假租賃”作為區別于酒店的一個(gè)住宿類(lèi)型。

盡管如此,我們隔天看到的房源很多都是房東管理的房源,他們似乎都把房源加入到了GooglePlaces(谷歌地方信息)和Google Maps(谷歌地圖)服務(wù)中,以便他們的房源在度假租賃中的搜索結果里會(huì )自動(dòng)顯示。

沃德說(shuō):“谷歌度假租賃給人的感覺(jué)是,如果你的房源能夠在投放酒店關(guān)鍵詞的廣告商上預訂,又通過(guò)整合能夠與Google上的房源相匹配,那么這個(gè)房源可出現在搜索度假租賃的搜索結果里?!?/p>

但是,Google尚未理清所有這些細節。

在被問(wèn)及房東會(huì )如何使自己的房源自動(dòng)顯示在Google搜索結果中時(shí),沃德在Google的幫助選項中注意到不能顯示的房源類(lèi)型說(shuō)明,這則說(shuō)明包括“租賃或待售房源”,比如度假房屋、樣板房或閑置公寓等。

沃德說(shuō):“我給那些想在Google搜索結果顯示房源的房東的建議是,創(chuàng )立房源列表,把房源歸為度假公寓類(lèi)型,另外,要保證房源描述清晰、圖片清新,還要有一些點(diǎn)評?!?/p>

沃德認為,關(guān)注Google度假租賃測試對Koddi非常重要。這家公司一直致力于幫助旅行數字化營(yíng)銷(xiāo)商處理匯報和競標管理工具,幫助他們在Google Hotels Ads、TripAdvisor、Kayak、Trivago等元搜索平臺上投放廣告。度假租賃業(yè)務(wù)很可能成為Google的新開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)之一。

用戶(hù)體驗、房源圖片和點(diǎn)評數量是三大難題

在以上測試中,Google尚未對其搜索接口做任何修改,盡管這樣做能夠為通過(guò)不同方式尋找度假租賃房源的用戶(hù)提供更好的選擇。

今年年初,據一位酒店數字化營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家分析,Google酒店關(guān)鍵詞廣告的流量一直領(lǐng)先于TripAdvisor酒店元搜索業(yè)務(wù)的流量。

如果Google最終涉足度假租賃元搜索業(yè)務(wù),那么那些專(zhuān)注于度假租賃元搜索的企業(yè)將首當其沖,比如Tripping.com和AllTheRooms。

而其他在線(xiàn)旅游玩家,尤其是像Kayak、Skyscanner、Momondo等元搜索品牌(Kayak與Booking.com等合作提供即時(shí)預訂服務(wù))以及TripAdvisor(在其品牌網(wǎng)站和姊妹網(wǎng)站FalipKey上提供度假租賃預訂服務(wù))、Airbnb等也要特別小心。

說(shuō)起最大的受益者,可能就是幫助物業(yè)經(jīng)理入駐Google等平臺的技術(shù)供應商,比如荷蘭的NextPax。但是實(shí)際上,包括物業(yè)經(jīng)理和技術(shù)供應商在內的整個(gè)度假租賃生態(tài)系統都會(huì )受到影響。

不過(guò),在可能顛覆整個(gè)度假租賃領(lǐng)域的同時(shí),沃德認為Google也要解決自身存在的三個(gè)缺點(diǎn):用戶(hù)體驗不夠好、內容和點(diǎn)評數量不足。

首先,在用戶(hù)選擇度假租賃房源的偏好方面,Airbnb已經(jīng)建立起一套比較完善、標準的篩選系統,但這些篩選條件并沒(méi)有整合到Google搜索結果中。如果用戶(hù)想找一個(gè)能容納10人的三居室房源(舉例),Airbnb或HomeAway、途家、住百家等垂直企業(yè)搜索速度可能會(huì )更快,用起來(lái)也更方便。

從內容的角度看,圖片對于用戶(hù)選擇度假租賃房源至關(guān)重要,但Google這方面的積累還遠遠不夠。相比之下,其無(wú)論是在酒店文字描述方面還是酒店圖片展示方面都有深厚的積累。

第三個(gè)挑戰是點(diǎn)評率低。在大多數的測試中,我們發(fā)現每個(gè)房源的點(diǎn)評量都很少,不足以打動(dòng)旅行者預訂這類(lèi)房源。沃德補充說(shuō):“以上提到的都是Google在測試中遇到的數據、技術(shù)及商務(wù)合作方面的問(wèn)題。如果已有測試能夠證實(shí)消費者有這方面的需求,那么Google完全有能力解決這些問(wèn)題?!比绻鸊oogle真正解決了這些問(wèn)題,對Airbnb、HomeAway、途家、住百家們來(lái)說(shuō),就真的是狼來(lái)了。

*本文由執惠分析師李海強編譯自Skift,編輯:秋薇。原作者Sean O'Neill,原標題:《Google Is Testing Vacation Rental Search in Its Hotel Price-Comparison Tool

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