青普旅游副總裁、高級合伙人李曉艷:以生活方式去定義旅游產(chǎn)品邊界

活動(dòng) 本文作者:執惠 2017-06-14
未來(lái)高端度假市場(chǎng)的發(fā)展趨勢是:1、擁有獨家目的地資源;2、打造單純物理空間之外的價(jià)值;3、需要度假場(chǎng)景當中有更多延伸消費,但是又不是現在大家感受很不好的強行;4、流量獲方式的變革。

2015年初,著(zhù)名投資人王功權和朋友們共同發(fā)起創(chuàng )立青普人文度假旅游。之后融資順利,繼2015年風(fēng)云資本、華住集團、合一資本等機構給青普6800萬(wàn)天使投資之后,2016年底,青普又獲得2億元A輪融資,本輪投資由陽(yáng)光保險集團的陽(yáng)光融匯資本、天奇阿米巴資本、華瑞善德等四家機構完成。

今年3月,青普與花間堂正式完成股權層面融合,青普成為花間堂的最大股東,持有61.3%的股份。王功權道出背后的投資邏輯,“如果僅從吃住角度看,投資精品酒店算不過(guò)來(lái)賬。但如果按照‘酒店+文化+其他’那就是未知。我們以人的基本需求、以產(chǎn)品的基本需求、以工業(yè)化各種基本需求的組合,來(lái)打穿傳統行業(yè)壁壘,進(jìn)而滿(mǎn)足人的完整需求,這是一個(gè)全新的休閑度假生態(tài)鏈?!?/p>

以下是青普旅游副總裁、高級合伙人李曉艷在2017CTCIS第二屆中國文旅大消費創(chuàng )新峰會(huì )的演講:  

中國很多人對度假沒(méi)有大概念,此前去歐洲時(shí),愛(ài)立信、宜家等總部公司每到四點(diǎn)大家就已經(jīng)下班,每年歐洲中產(chǎn)階級家庭年初就把全年年家庭至少兩次度假計劃全都做完。但對于中國人來(lái)說(shuō)這好像是遙不可及的夢(mèng)想。因為過(guò)去幾年改革開(kāi)放,經(jīng)濟發(fā)展非???,大家似乎每天都在為生活忙碌。到了今日旅游消費升級,我們希望旅游行業(yè)中有一個(gè)真正案例在度假領(lǐng)域深耕。

青普實(shí)際上在行業(yè)當中非常獨一無(wú)二,不可復制,很難模仿的一家公司。有人問(wèn)你們是民宿嗎?我們實(shí)際上不是民宿,我們現在在全國自建6家精品酒店,也是花家堂最大股東,民宿模式對我們來(lái)說(shuō)非常重,我們還打造自己目的地“青普行館”。我們也不是單一文化產(chǎn)業(yè),我們做人文文化度假,文化在我們整個(gè)場(chǎng)景目的地度假中是非常重要的元素和體驗內容。

甚至有很多人說(shuō)你們是不是互聯(lián)網(wǎng)公司,因為青普模式與傳統旅游行業(yè)業(yè)態(tài)有所不同,單拿管理組織架構來(lái)說(shuō),著(zhù)名投資人王功權是創(chuàng )始人,還有兩位聯(lián)合創(chuàng )始人,以及10位高級合伙人,我們有來(lái)自松贊酒店、金融行業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的高管,還有來(lái)自于文化領(lǐng)域的專(zhuān)家,非??缃?。

整個(gè)旅游行業(yè)不可能單純靠賣(mài)門(mén)票,我們說(shuō)“內容為王”,我們需要加什么內容? 我們梳理出青普希望解決的用戶(hù)四大痛點(diǎn): 

痛點(diǎn)一,節假日度假擁擠。每個(gè)長(cháng)假或者是端午、五一等小長(cháng)假,度假者想帶著(zhù)家人朋友出去玩,卻發(fā)現旅游景點(diǎn)人群扎堆,很難真正享受當地山清水秀的風(fēng)景,以及深度體驗當地呈現的人文內容。青普將在各地自建、或合作、加盟等形式輸出基于目的地住宿的“青普假日”文化藝文度假體驗產(chǎn)品,讓人們在青普創(chuàng )造的時(shí)空內感受到真正的度假狀態(tài)。

痛點(diǎn)二,走馬觀(guān)花式瀏覽。為什么大家現在不愿意跟旅游團旅游?大家跟著(zhù)陌生人,一天走馬觀(guān)花十幾個(gè)地方,當晚上休息時(shí),甚至想不出來(lái)哪個(gè)地方給自己留下深刻印象和回憶。青普目前在全國已經(jīng)發(fā)展了2000多位在地文化導師以及超過(guò)200位全國各領(lǐng)域專(zhuān)業(yè)文化導師,通過(guò)在目的地行館打造深入豐富和絕對原汁原味的當地文化藝文體驗改變目前大家的度假現狀。在藏語(yǔ)里,青普是“回到原初”的意思,我們希望度假者能夠回歸到目的地和目的地文化的本源,讓每一個(gè)來(lái)到青普的度假者可以感受到原初的震撼。同時(shí),青普行館內的深入淺出的文化介入、交互式體驗也會(huì )讓大家達到深度度假狀態(tài)。

痛點(diǎn)三,單一式接受信息。傳統旅游是單向灌輸的,行程導游和大家灌輸的也是教科書(shū)般的淺層知識點(diǎn),所以真正沉淀在度假者心中的印記是非常有限。青普的行館公共空間比例都很大,平均每個(gè)行館的住宿和公共空間達到1:1,每間行館的客房20-30間;而青普以文化大咖導師帶隊的“青普知旅”也是每次10-20人的小團,要的就是在度假過(guò)程中,度假同行人員之間的深度交流互動(dòng),不僅是在度假中保持有趣有識的狀態(tài),在度假行程結束后,也會(huì )和度假者進(jìn)行持續深化交互。

痛點(diǎn)四,批量化同質(zhì)化。中高端度假者已經(jīng)跳出對同質(zhì)化度假的需求,批量化同質(zhì)化的內容已經(jīng)過(guò)時(shí),大家更渴望個(gè)性化的主題體驗,青普要打造的就是高于大家需求的個(gè)性主題內容。

在我們看來(lái),未來(lái)高端度假市場(chǎng)的發(fā)展趨勢是:1、擁有獨家目的地資源;2、打造單純物理空間之外的價(jià)值;3、在度假場(chǎng)景當中有更多延伸消費,但又不是現在大家感受的強行購物;4、流量獲取方式的變革。

未來(lái)高端度假市場(chǎng)的趨勢是提供生活方式

未來(lái)高端度假市場(chǎng)發(fā)展的趨勢將呈現四個(gè)特點(diǎn):擁有獨家目的地資源;打造單純物理空間之外的價(jià)值;度假場(chǎng)景當中有更多延伸消費;流量獲客方式變革?;诖吮尘摆厔菹?,青普將以往傳統的旅游產(chǎn)品及產(chǎn)業(yè)鏈整合、跨界和穿透,提供的是人文度假生活方式。其他行業(yè)產(chǎn)業(yè)已經(jīng)有了很多知名的生活方式品牌的成功打造,如星巴克、宜家、野獸派等等,他們不單單是產(chǎn)品依托,更多的是在售賣(mài)一種生活方式。作為行業(yè)創(chuàng )新者,青普希望讓每一個(gè)來(lái)青普行館度假的人都能有真正區別與日常生活之外的讓身心放下的不同的活法和“度假”體驗。

對于如何提供度假行業(yè)內的人文度假生活方式,青普在選址上選擇山清水秀,人文豐厚的地方,同時(shí)在物理空間設計上和世界級知名設計師合作,在軟性體驗上充分體現每個(gè)行館自身在地文化特點(diǎn)和屬性,同時(shí)植入豐富的在地文化藝文內容打造青普行館。青普的每個(gè)行館都是反復考察,嚴格、縝密的選擇后的產(chǎn)物。人文和景觀(guān)是選擇的第一標準,同時(shí)隨著(zhù)青普不斷規?;\營(yíng),以及符合客戶(hù)發(fā)展需求,青普對線(xiàn)下行館酒店的文化沉淀、硬件設施、內容主題、配套服務(wù)等各條件要求也更為嚴格。

同時(shí),行館的建設設計也十分考究。所有的設計理念均來(lái)自國內外知名設計師,完美了融合與突顯了當地的人文與自然特色。行館內的美食空間、茶空間、讀書(shū)空間均全天候為大家提供服務(wù),同時(shí)行館內的服務(wù)不僅倡導平等自在家人般的細致服務(wù)理念也保證了入住體驗。

有了落地行館,完成了青普時(shí)空打造的第一步。在行館建設完畢的基礎上,青普將文化介入到行館以及活動(dòng)中。經(jīng)過(guò)兩年的耕耘,青普已在全國發(fā)展了如:龔鵬程、梁文道、張科民、馬未都、賀衛方等兩百多位文學(xué)、戲劇、音樂(lè )、美術(shù)等專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的文化導師以及兩千多名在地文化導師。這些導師不僅會(huì )帶領(lǐng)大家在行館內進(jìn)行人文體驗,同時(shí)也會(huì )把自己的作品搬入行館內,比如葉永青老師的《孔雀》等。

前不久青普在揚州進(jìn)行了“青普假日”的藝文度假體驗,青普會(huì )員聽(tīng)著(zhù)揚州廣陵派古琴傳人演奏的《平沙落雁》,感受著(zhù)“憶故人“的情思,行在當地最美私家園林的園主家,吃著(zhù)正宗的揚州小吃和點(diǎn)心,玩著(zhù)揚州歷代上著(zhù)名的古詩(shī)詞花簽令游戲,通過(guò)和幾世幾代土生土長(cháng)的老揚州人的交流,把揚州的歷史變遷和發(fā)展歷程印刻心中。我們認為想象力經(jīng)過(guò)歲月和心靈,在文化大師內心深處沉淀,從而創(chuàng )造出源源不斷的感召。青普能做的是把文化導師與度假人群建立最直觀(guān)、最近距離接觸,讓度假者感受到文化的原創(chuàng )創(chuàng )造力與深厚的傳承。

青普呈現在客人面前的是,目的地景觀(guān)+文化娛樂(lè )體驗+餐飲,一票全包式服務(wù)。有人問(wèn)你們到底是賣(mài)酒店,還是旅游線(xiàn)路還是文化產(chǎn)品?我想說(shuō)都不是。我們有信心引領(lǐng)文旅創(chuàng )新,如何把文化和旅游結合得最好,是我們致力的理想和夢(mèng)想。

* 本文由執惠記者洪麗萍(WeChat:hongliping719)根據現場(chǎng)速記整理而成,已經(jīng)嘉賓本人確認。

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