6月13日，由執惠主辦的第二屆CTCIS“中國文旅大消費創(chuàng )新峰會(huì )”在北京國際會(huì )議中心舉辦，本次峰會(huì )主題為“破局·立勢”，大會(huì )為期兩天。

峰會(huì )首日，參會(huì )觀(guān)眾達到1300+位，30+家企業(yè)參展、100+家投資機構到場(chǎng)，峰會(huì )從文旅全產(chǎn)業(yè)鏈視角“資源、產(chǎn)品、渠道、營(yíng)銷(xiāo)、互聯(lián)網(wǎng)、用戶(hù)、資本”七大維度，來(lái)深度挖掘文旅創(chuàng )新，捕捉行業(yè)發(fā)展風(fēng)向標。

據了解，本次峰會(huì )將有62位文旅產(chǎn)業(yè)大咖進(jìn)行現場(chǎng)分享，其中共設置6場(chǎng)圓桌研討，8家文旅大消費創(chuàng )新企業(yè)路演，2份行業(yè)權威報告發(fā)布。

以下內容由執惠分析師梁國慶根據現場(chǎng)演講整理而成，嘉賓已確認。

本次演講，途家聯(lián)合創(chuàng )始人兼CEO羅軍從3個(gè)方面層面就“從共享到分享-住宿分享的光感與實(shí)踐”展開(kāi)主題演講：梳理了途家新的用戶(hù)畫(huà)像—“多人、多天、個(gè)性化和高密度”。他表示，分享經(jīng)濟與共享經(jīng)濟并非“非此即彼”，而是循序漸進(jìn)，多業(yè)態(tài)融合。為解決房源碎片化問(wèn)題，2017年途家將主攻“四大戰場(chǎng)”：PM模式途家自營(yíng)的一級市場(chǎng)；RBO/RBA模式的碎片房源經(jīng)營(yíng)二級市場(chǎng)；PM模式商戶(hù)經(jīng)營(yíng)的三級市場(chǎng)和“途遠”鄉墅預制類(lèi)零級市場(chǎng)。此外，為解決消費碎片化問(wèn)題，途家已實(shí)現8個(gè)流量通道一鍵管理，共享行業(yè)庫存，讓用戶(hù)選擇從習慣的入口交易，解決基礎痛點(diǎn)，從服務(wù)層切入。

羅軍認為：海量的需求、產(chǎn)品的匹配是未來(lái)住宿當中的重點(diǎn)，這個(gè)時(shí)代沒(méi)有英雄，英雄是這些消費者倒逼出來(lái)的，因為他們的需求多樣化，尤其是年輕一代渴求未知體驗冒險的場(chǎng)景，消費者的不確定性就是冒險的場(chǎng)景，這會(huì )對這個(gè)行業(yè)產(chǎn)生很大的影響。

一、海量需求，場(chǎng)景匹配

現在大家都對住宿分享有很大的興趣和愛(ài)好，但是據我的分析來(lái)看，住宿分享領(lǐng)域之所以對整個(gè)旅游市場(chǎng)有比較大的沖擊，倒不是因為這個(gè)市場(chǎng)本身的原因，而是因為住宿分享市場(chǎng)，這個(gè)新領(lǐng)域新的邏輯，對每個(gè)旅游的從業(yè)者帶來(lái)很大的沖擊。這個(gè)沖擊會(huì )帶來(lái)什么呢？首先，我們可以看到本質(zhì)上，是由市場(chǎng)引起的行業(yè)變革，但住宿當中的消費需求基本上沒(méi)有多大變化。其次，這次住宿分享領(lǐng)域發(fā)生了一個(gè)變革，是由消費者的消費需求發(fā)生的變革導致了整個(gè)產(chǎn)業(yè)變化。我一直認為，沒(méi)有一個(gè)偉人或者一個(gè)神仙會(huì )去顛覆這個(gè)行業(yè)，當然也不會(huì )那么容易，真正造就時(shí)代的英雄是消費者。

旅游住宿領(lǐng)域當中消費者會(huì )發(fā)生哪些變化呢？我認為主要是四個(gè)方面：多人、多天、個(gè)性化和高密度。換句話(huà)說(shuō)，住宿不是簡(jiǎn)單的去找一個(gè)有屋頂的地方避風(fēng)過(guò)夜，而是已經(jīng)有了更多的現實(shí)需求。比如多人，去年，我們一天的交易就能夠達到接近六萬(wàn)間/夜，其中70%甚至以上是多人在一起，這個(gè)現象很有趣。酒店的產(chǎn)品標間是兩個(gè)人住，雖然也有總統套房但畢竟量非常小，所以越來(lái)越多的年輕人旅行不是去住，也不是去觀(guān)光，而是一種體驗，體驗的中間過(guò)程中，有一個(gè)非常重要的環(huán)節，就是找一個(gè)理由和一批人歡聚。當然，途家有一個(gè)叫歡墅的產(chǎn)品，本意就是讓很多人在一起聚會(huì )?，F在歡墅產(chǎn)品非常受歡迎，還有很多訂婚和結婚的儀式在我們的園區里面舉辦。再比如多天，我們還有一個(gè)“裝修住宿”的產(chǎn)品，家里要裝修，繼續住在家里是不可能的，30多天當中需要一個(gè)過(guò)渡的地方，還不能影響原來(lái)家庭生活的環(huán)境。再者個(gè)性化，比如星空屋，我曾經(jīng)碰到過(guò)一個(gè)老板，他大概有二三十個(gè)房間，那個(gè)地段正好可以看到一個(gè)星座，但只有這個(gè)星座的人可以住這個(gè)房間，他說(shuō)這是給用戶(hù)和星座對話(huà)的機會(huì )。換句話(huà)說(shuō)就是，給你一次和上帝對話(huà)的機會(huì )，你說(shuō)這個(gè)房間要多少錢(qián)？個(gè)性化在整個(gè)旅游住宿的過(guò)程當中的特征也越來(lái)越明顯了，不僅是星空、旗袍或者游艇，各種住宿的環(huán)境都在層出不窮，這在全世界都得到了驗證。最后高密度，大家接觸的可能不太多，因為產(chǎn)品的細分和布局的廣泛使得消費者的選擇余地更大了。某個(gè)地區，在當前可能兩公里范圍內只有5個(gè)酒店，但如果你選擇住宿分享余地就會(huì )更大，也就是說(shuō)，不止是5個(gè)酒店那么簡(jiǎn)單。因此，海量的需求、產(chǎn)品的匹配是未來(lái)住宿當中的重點(diǎn)，這個(gè)時(shí)代沒(méi)有英雄，英雄是這些消費者倒逼出來(lái)的，因為他們的需求多樣化，尤其是年輕一代渴求未知體驗冒險的場(chǎng)景，消費者的不確定性就是冒險的場(chǎng)景，這會(huì )對這個(gè)行業(yè)產(chǎn)生很大的影響。

二、循序漸進(jìn)，業(yè)態(tài)融合

我一直在反對“非標住宿”這個(gè)叫法，因為我們實(shí)在想不出這個(gè)行業(yè)叫什么，所以我們這個(gè)行業(yè)就有了“非標住宿”這樣的稱(chēng)呼。幾年前，我開(kāi)始剛創(chuàng )業(yè)的時(shí)候是在線(xiàn)度假租賃，但是不能涵蓋所有，很長(cháng)時(shí)間以來(lái)我們提出分享住宿，它的存在其實(shí)有很多種，分享住宿的邏輯是商業(yè)邏輯，上面講的是場(chǎng)景邏輯。任何一件事情的成功除了業(yè)務(wù)邏輯或者場(chǎng)景邏輯以外，一定要有商業(yè)邏輯，所以叫做分享住宿。我們六年來(lái)沒(méi)有談過(guò)分享經(jīng)濟，因為掌握了它的本質(zhì)。所以，我有一個(gè)觀(guān)點(diǎn)：分享經(jīng)濟只是明天才能看到，今天我們都是共享經(jīng)濟。

這個(gè)觀(guān)點(diǎn)怎么解釋呢？舉個(gè)例子，共享經(jīng)濟的特征是擁有者和使用者往往不是一個(gè)人，外面的大卡車(chē)和自行車(chē)的擁有者會(huì )天天自己開(kāi)/騎嗎？不會(huì )，換句話(huà)說(shuō)就是租賃經(jīng)濟，租賃經(jīng)濟和共享經(jīng)濟是一個(gè)詞，為什么今天大行其道？因為它的存在是合理的。現在去麗江住一個(gè)房子，這個(gè)房子是客棧，客棧是哪里來(lái)的？是經(jīng)營(yíng)者從房東手里租過(guò)來(lái)的，卻并不是經(jīng)營(yíng)者自己做的。分享經(jīng)濟是什么邏輯？順風(fēng)車(chē)是他自己的，晚上開(kāi)車(chē)回家，來(lái)了一個(gè)人說(shuō)我能不能搭你的車(chē)，本質(zhì)上來(lái)說(shuō)順風(fēng)車(chē)是他自己的，但是他可以消費。同樣，途家5年前就和房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商合作了，把海南的房子賣(mài)給用戶(hù)，可能用戶(hù)只有過(guò)年的時(shí)候才會(huì )去，平時(shí)讓其他人住進(jìn)去，得到的錢(qián)跟業(yè)主分成，這就是分享經(jīng)濟的邏輯。按照經(jīng)濟模型來(lái)講分享經(jīng)濟更有價(jià)值，因為它的邊際成本趨為零，效益會(huì )更高、利潤會(huì )更高。所以，當一種產(chǎn)業(yè)模型結合優(yōu)秀的經(jīng)濟模型，如果你碰到了一個(gè)機會(huì )將剛才說(shuō)到的產(chǎn)業(yè)模型和分享經(jīng)濟模型結合在一起，你一定會(huì )成為打造一個(gè)非常了不起的產(chǎn)業(yè)。但是從現階段來(lái)說(shuō)，我們接觸到的所有機會(huì )都是共享經(jīng)濟。共享經(jīng)濟要求的特征是什么？大流量、大規模交易。雖然今天我們有一個(gè)非常濃厚的情懷，說(shuō)分享經(jīng)濟的明天會(huì )到來(lái)，但是靠這個(gè)分享經(jīng)濟情懷吃不了今天共享經(jīng)濟的飯。

三、解決關(guān)鍵：房源、消費、活動(dòng)的碎片化

現在，我們又面臨新的產(chǎn)業(yè)模型，即互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟?；ヂ?lián)網(wǎng)經(jīng)濟的特征就是碎片化，誰(shuí)有本事把碎片化做出來(lái)誰(shuí)就有明天。數字化形成規?；?、規?；纬蓸藴驶?、標準化產(chǎn)生利潤化，沒(méi)有碎片就沒(méi)有規模，沒(méi)有規模就沒(méi)有標準，沒(méi)有標準就沒(méi)有利潤。前兩天聽(tīng)到有朋友說(shuō)，民宿客棧做起來(lái)太難了，20間房間很容易成功，但是他很擔心明天賺不了錢(qián)或者僅僅賺點(diǎn)小錢(qián)，那連鎖化能解決這個(gè)問(wèn)題嗎？他們可能說(shuō)我不需要這么大的量，真的不需要嗎？這樣一來(lái)，碎片化的問(wèn)題就凸顯出來(lái)了，跟大家分享一下里面的3個(gè)觀(guān)點(diǎn)：

第一，房源的碎片化。因為有大量的旅行消費者生意就起來(lái)了，真的是房子太少了嗎？錯，中國有幾千萬(wàn)的空置房，中國缺的是房子的經(jīng)營(yíng)者，哪個(gè)人愿意去做客棧、做民宿？所以，我們的認識就要全面，以往我們只看到在二、三級市場(chǎng)里面已經(jīng)存在著(zhù)經(jīng)營(yíng)者在經(jīng)營(yíng)，但是這些放在OTA上面的又有多少呢？所以從我們的角度來(lái)講，二級市場(chǎng)和C2C市場(chǎng)精準化，其實(shí)這個(gè)行業(yè)沒(méi)有C2C，它的定義應該是RBO和RBA。

第二，消費（供應商）的碎片。因為消費者都有自己的習慣，都會(huì )在不同的領(lǐng)域、不同的OTA或者不同的流量上面，在這種情況下，怎么將這些流量的來(lái)源打通，讓消費者有統一的服務(wù)策略、一致的客戶(hù)體驗呢？其實(shí)，人的天性是是不愿意學(xué)習的，希望簡(jiǎn)單方便是第一步，所以我們要做的就是將這些通道打通。而最好的打通方法是合作聯(lián)盟，但是最方便的方式是并購，比如去年5月份，我們著(zhù)手進(jìn)行一系列并購將消費者打通。如果我們看非標，非標里面也有標準，做過(guò)房地產(chǎn)行業(yè)的都知道“甲供三材”，甲方開(kāi)發(fā)商負責提供三種材料，因為它最關(guān)鍵。但是，我們要想把這些全部標準化卻是癡人說(shuō)夢(mèng)，因為越是非標化越有價(jià)值，能夠吸引不同的消費需求，但是中間必須要有一個(gè)標準的地方，比如衛生、安全、智能門(mén)鎖等等，這些方面能不能做出來(lái)標準化呢？類(lèi)似我們要想看到的和實(shí)際相符就要實(shí)拍，這些都是這個(gè)行業(yè)在實(shí)踐過(guò)程當中做出來(lái)的。

第三，活動(dòng)的碎片化。其實(shí)我們有很多平時(shí)的活動(dòng)，做要的是聚合。相信現在在坐的從事旅行行業(yè)同行，在接下來(lái)的兩個(gè)多月時(shí)間里會(huì )是最忙的，這段時(shí)間當中怎么將這些活動(dòng)整合起來(lái)，使更多的資源互相協(xié)同呢？途家非常愿意和在座的所有人合作，我們共同將我們的資源進(jìn)行碎片化。

最后，途家成立六年來(lái)，覆蓋了國內350多個(gè)地市、擁有5000多名員工，日交易規模量已經(jīng)非常大了，但是這個(gè)成績(jì)還是非常細小的，因為我們只是住宿分享領(lǐng)域接力棒其中的一員。但是，我們相信這個(gè)產(chǎn)業(yè)在未來(lái)就像酒店住宿業(yè)走過(guò)的三個(gè)階段一樣：最初是一個(gè)點(diǎn)；后來(lái)越來(lái)越多的酒店形成Chain Store（連鎖商店），就是一條線(xiàn)；未來(lái)還會(huì )形成一個(gè)面。所有的時(shí)間和空間都會(huì )被分享，這個(gè)時(shí)代的到來(lái)是有很多原因的，其中一個(gè)原因是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，一個(gè)原因是場(chǎng)景的變化，還有一個(gè)原因是新的邏輯的變化。這個(gè)時(shí)代會(huì )延續很長(cháng)時(shí)間，我們不應該急躁，應該沉下心來(lái)，要面向你的消費者，與你的消費者競爭，提供最優(yōu)質(zhì)、最符合這個(gè)時(shí)代的產(chǎn)品，消費者的尖叫將是給我們行業(yè)所有從業(yè)人員最好的鼓勵和掌聲。