它終于活到第5個(gè)年頭，打敗了93%的對手。

4月26日，在成立五周年的慶典上，目前中國最大的海外分享住宿及旅游服務(wù)預訂平臺住百家高朋滿(mǎn)座。

萬(wàn)通集團董事長(cháng)、中國民生銀行創(chuàng )業(yè)董事馮侖

“祝賀你基本上活進(jìn)10%，一個(gè)創(chuàng )業(yè)者3年以上的存活率平均7%，而你已活5年，在10%里已經(jīng)很杰出?！比f(wàn)通集團董事長(cháng)、中國民生銀行創(chuàng )業(yè)董事馮侖真誠祝賀住百家創(chuàng )始人兼董事長(cháng)張亨德。

住百家自2012年3月成立至今已獲得A、B、C輪融資，并于2016年4月完成新三板掛牌上市，并陸續進(jìn)行兩次定增。

嘉御基金董事長(cháng)、前阿里巴巴CEO衛哲

在五周年慶典現場(chǎng)，嘉御基金董事長(cháng)，前阿里巴巴CEO衛哲認同住百家的C2B2C模式，因為該模式既保留C端提供房產(chǎn)的個(gè)性化，又使住宿服務(wù)相對標準化，從而實(shí)現交易的可確定性。“我覺(jué)得住百家模式在這三件事上符合潮流：1、給更年輕的中國消費者提供更加個(gè)性化的住宿解決方案；2、它是分享經(jīng)濟，不是共享經(jīng)濟，是閑置資源的再利用，不是共享經(jīng)濟的新資源再投入；3、在解決分享經(jīng)濟的產(chǎn)品服務(wù)不標準問(wèn)題上，又大膽讓平臺多走一步，從C2C變成C2B2C?！?/strong>

北京市工商聯(lián)黨組成員、副主席佘運高先生則表示，專(zhuān)家預測至2020年，共享經(jīng)濟占GDP比重將超過(guò)20%，他分析住百家之所以能搶得分享經(jīng)濟的蛋糕原因有三：“1、團隊人才是關(guān)鍵；2、選擇比努力更重要；3、企業(yè)文化是根本?！?/p>

在活動(dòng)現場(chǎng)，住百家聯(lián)合創(chuàng )始人兼首席戰略官張凌鵬發(fā)布全新英文名和LOGO。新logo中看似一個(gè)簡(jiǎn)單的“V”符號，卻內含五重含義：“V”代表用戶(hù)入住時(shí)的驚喜與滿(mǎn)意感；“V”帶給用戶(hù)溫暖，享受有溫度的旅行；托舉的“V”形象代表了住百家的匠心精神，一切顧客至上，解決后顧之憂(yōu)；“V”還是一個(gè)翅膀，代表住百家帶大家飛向全世界，體驗更自由更深度的旅行；最后，logo整體為黃色，代表住百家的使命，是中國人的品牌！梳理過(guò)去的5年，我們發(fā)現住百家從一開(kāi)始就表現出與Airbnb截然不同的企業(yè)使命，即把為國人提供高品質(zhì)的出境游服務(wù)作為出發(fā)點(diǎn)，并把利國利民改善國人生活當做自己的使命。

將運營(yíng)標準化，突破商業(yè)模式天花板

至今住百家已積累27萬(wàn)套直簽特色海外房源，覆蓋70個(gè)國家的800個(gè)城市及地區，用戶(hù)好評率超95%。以不到兩百名員工的規模，管理著(zhù)海外一萬(wàn)名以上的服務(wù)管家團隊，住百家如何做到的？

在五歲生日當天，住百家常務(wù)副總裁郭驍揭開(kāi)謎底，相較于歐美分享住宿的C2C模式的撮合式交易，住百家的C2B2C模式具有更強大的資源整合掌控能力，在房源審查、運營(yíng)和周邊服務(wù)上均建立起嚴格的標準化體系來(lái)構建標準化服務(wù)產(chǎn)品。它們是多達8大維度，160項標準的PES房源質(zhì)控系統；具有6大維度，160項的審核標準的房源運營(yíng)體系，涵蓋運營(yíng)服務(wù)、裝修、耗材、清潔、接待等各方面；4個(gè)維度，60項的供應標準體系等。 

在郭驍看來(lái)，一種商業(yè)模式空間大小的決定性因素是運營(yíng)標準化程度。砸再多資源，如果到最后體系難以標準化，那么商業(yè)模式空間的天花板就在頭頂。住百家正在將標準化運營(yíng)服務(wù)體系分享給房東等合作伙伴。郭指出，“遵從我們的標準體系，落地級別越高，與住百家的合作等級就越高，越能獲得住百家更多銷(xiāo)售資源?！睋袒萘私?，最高層級供應商分享出來(lái)的房源，入住率90%由住百家來(lái)解決：低級別供應商分享出來(lái)的房源，40%由住百家解決。住百家正在通過(guò)培訓體系、審查體系和管理系統應用來(lái)將標準化運營(yíng)服務(wù)體系落實(shí)到27萬(wàn)套海外房源中，郭的目標是由1000套增至1萬(wàn)套。

伴隨著(zhù)運營(yíng)體系標準化的逐步深化，自春節前住百家開(kāi)始進(jìn)行阿米巴經(jīng)營(yíng)組織結構的落地，整體效能提升立竿見(jiàn)影?！?strong>首先，在營(yíng)銷(xiāo)體系上，同業(yè)打包產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的阿米巴體系兩個(gè)月內銷(xiāo)售額已占據公司整體銷(xiāo)售額15%以上；其二，用戶(hù)運營(yíng)團隊這一阿米巴小組，第一季度產(chǎn)生的營(yíng)收是他們去年三個(gè)季度營(yíng)收總和。”

相較于C2C模式，住百家建立各大環(huán)節的標準化體系擁有六大優(yōu)勢：1、將非標服務(wù)體系標準化，為以質(zhì)量和體驗為導向的服務(wù)體系規?；瘡椭铺峁┝嘶A，增強消費者體驗和行業(yè)競爭力；2、牢牢把握核心目的地的核心資源，形成公司長(cháng)期發(fā)展的壁壘；3、擁有強力的標準輸出能力，能極大促進(jìn)行業(yè)積極正向發(fā)展；4、在消費升級之下，充分保障中國消費者的高品質(zhì)體驗；5、具有更豐富的營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)景，不單單服務(wù)單獨的個(gè)體，同時(shí)可以滿(mǎn)足多個(gè)個(gè)體以及團體的需求；6、針對不同的用戶(hù)需求，在供給側布局相關(guān)資源可直接面向用戶(hù)。

住百家財報數據顯示，海外短租服務(wù)自2013年-2016年上半年，分別占據總營(yíng)收的100%、66.71%、78.52%以及56.54%。除了住宿業(yè)務(wù)之外，2014年住百家開(kāi)始嘗試多元化服務(wù)，周邊增值服務(wù)業(yè)務(wù)比例攀升。

一個(gè)公司持續發(fā)展，所要經(jīng)歷的必經(jīng)過(guò)程是什么？郭驍的回答是兩件事情，第一是對自身主營(yíng)業(yè)務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈的縱深開(kāi)拓，第二是對周邊垂直產(chǎn)業(yè)鏈的橫向聯(lián)合。住百家正在縱深開(kāi)拓房地產(chǎn)建筑開(kāi)發(fā)、海外置業(yè)投資、智能家居、PMS和家裝布草消耗品等六大業(yè)務(wù)；同時(shí)在橫向聯(lián)合上，住百家著(zhù)力于代訂機票、代辦簽證、接送機、大交通、司兼導、包車(chē)租車(chē)、門(mén)票、特色餐飲、醫療、管家、海外安保等其他增值服務(wù)?！拔覀儠?huì )引入更多周邊合作伙伴，共同建設一個(gè)綠色可持續發(fā)展的海外出行旅游生態(tài)，一起創(chuàng )造一個(gè)全新的出境游場(chǎng)景?！惫斶€告訴執惠，住百家正在戰略開(kāi)發(fā)馬來(lái)西亞、菲律賓和泰國等東南亞國家的目的地碎片化資源，如：星級集裝箱酒店，合作伙伴皆是當地社會(huì )地位頗高的華人。 

在營(yíng)銷(xiāo)體系建設上，目前住百家的策略是渠道全面覆蓋，批發(fā)零售相結合。為了更好地提供服務(wù)，2016年8月住百家投資包頭鐵路新天地旅行社有限責任公司，張亨德表示經(jīng)過(guò)市場(chǎng)調研發(fā)現，二三線(xiàn)城市居民對境外非標住宿產(chǎn)品需求潛力巨大，未來(lái)住百家將大力開(kāi)發(fā)并培育此市場(chǎng)。投資進(jìn)一步豐富了住百家產(chǎn)品的銷(xiāo)售渠道，將非標住宿產(chǎn)品和定制化業(yè)務(wù)打包銷(xiāo)售。

與海航酒店、凱撒旅游戰略合作，打造出境游新模式 

2015年9月，海航旅游集團于與住百家簽訂C輪戰略框架協(xié)議，約定分階段持續進(jìn)行投資，總額不低于5億元。2016年12月，海航旗下全資子公司再出資1億完成住百家的定增。

從左至右：海航凱撒旅游集團董事長(cháng)劉江濤、住百家創(chuàng )始人兼董事長(cháng)張亨德、海航酒店集團副總裁謝明德（Carlo Schmed）

這次五周年慶典上，海航凱撒旅游集團董事長(cháng)劉江濤、海航酒店集團副總裁謝明德（Carlo Schmed）、住百家創(chuàng )始人兼董事長(cháng)張亨德共同宣布三方將展開(kāi)全方位、創(chuàng )新性的戰略合作。通過(guò)三方戰略深度合作，住百家將成為海航集團旅游服務(wù)一體化的重要戰略支點(diǎn)。海航凱撒旅游集團董事長(cháng)劉江濤期待住百家跑步進(jìn)入資本市場(chǎng)。 

“與海航酒店集團的戰略合作主要集中在產(chǎn)品、服務(wù)和資本端。在產(chǎn)品合作上，作為全球領(lǐng)先的酒店運營(yíng)投資集團的海航酒店集團此次與住百家將分別整合海外高品質(zhì)酒店資源和分享住宿資源，推出‘海外標準化住宿+非標準化住宿’組合的泛住宿產(chǎn)品包，滿(mǎn)足更多中國用戶(hù)個(gè)性化出境游需求。”海航酒店集團副總裁謝明德（Carlo Schmed）表示，未來(lái)三方將打通服務(wù)系統，在人員培訓、布草采購標準、服務(wù)質(zhì)量等方面統一標準， 提升用戶(hù)出境游體驗。

劉江濤強調，除產(chǎn)品端和服務(wù)端的協(xié)同外，海航酒店集團會(huì )繼續對住百家進(jìn)行資本層面支持，幫助住百家快速成長(cháng)為一家優(yōu)秀的以住宿為核心的個(gè)性化旅游產(chǎn)品公司。劉極其看好中國出境游市場(chǎng)，準備擼起袖子來(lái)大干一場(chǎng)?！暗谝?，傳統出境游大有機會(huì )，特別是二三線(xiàn)城市，海航集團十幾家航空公司，如天津航空、首都航空、桂林、福州、烏魯木齊都已獲得國際航線(xiàn)運營(yíng)權，可直飛羅馬、倫敦，洛杉磯、舊金山等國外大城市、把我們的非標住宿產(chǎn)品和機票資源進(jìn)行有效整合是第一個(gè)方向；第二，整個(gè)出境游由傳統觀(guān)光游向休閑度假游轉化，海島是下一步重點(diǎn)，這些旅游目的地住宿不是傳統的大規模酒店，我們將與住百家合作利用航空資源打通整個(gè)生態(tài)鏈；第三，全球自由行成為趨勢，整合碎片化資源是關(guān)鍵，我們正在加強投資，希望住百家以非標住宿為基礎和依托，在相關(guān)的碎片化資源整合上拓展，接下來(lái)的五到十年，能夠把碎片化資源整合好的公司，其價(jià)值勝過(guò)現有的上市公司?！?br/>

此外，三方還宣布未來(lái)在國內業(yè)務(wù)上精誠合作，在供給側資源和品牌推廣上強強聯(lián)手。住百家創(chuàng )始人兼董事長(cháng)張亨德表示，以度假為出發(fā)點(diǎn)進(jìn)行設計和研發(fā)的產(chǎn)品中，非標準住宿是非常必要的產(chǎn)品要素，也是市場(chǎng)發(fā)展的趨勢，住百家將最大化發(fā)揮自身在出境游以及分享住宿上的優(yōu)勢，協(xié)同三方力量共同把握市場(chǎng)機遇。

活動(dòng)現場(chǎng)，住百家還發(fā)布了新產(chǎn)品——國內超長(cháng)租業(yè)務(wù)“虛擬房產(chǎn)證”，該產(chǎn)品開(kāi)創(chuàng )了超長(cháng)租甚至終身制住房新品類(lèi)。區別于市場(chǎng)已有中長(cháng)租品牌過(guò)渡性質(zhì)的公寓，住百家“虛擬房產(chǎn)證”則給予了用戶(hù)靈活而穩定的棲身之所。靈活，意指用戶(hù)可以在同一城市不同區域、不同城市之間、甚至境外旅行中自由切換住所；穩定，則意指用戶(hù)可以保證穩定踏實(shí)的狀態(tài)，無(wú)須擔憂(yōu)中介與房東的不可預知的干擾，并且還可以享受到個(gè)性化的裝修和高質(zhì)量的家具產(chǎn)品服務(wù)。

在發(fā)布活動(dòng)上，銳波創(chuàng )始人孫宇晨以《90后-新游牧民族》為題對90后群體特征進(jìn)行了刻畫(huà)與分析：憧憬著(zhù)未來(lái)、追求高品質(zhì)卻又與眾不同的生活方式，這既成為了90后群體的特征之一，也正與住百家“虛擬房產(chǎn)證”的目標受眾特點(diǎn)相契合。 

“住百家的5歲很重要，能分清好壞，但還沒(méi)有解決問(wèn)題?！?馮侖意味深長(cháng)，對于一個(gè)創(chuàng )業(yè)者來(lái)說(shuō)，一定要解決好下一頓飯在哪的問(wèn)題，如此才有很多時(shí)間研究和發(fā)展更長(cháng)遠的業(yè)務(wù)?！敖酉聛?lái)要活到10年以上，大概只有3%的概率，所以你下一個(gè)目標應該是3%，你還要活著(zhù)?！?br/>

衛哲對住百家充滿(mǎn)信心，“在海外布局上可能住百家不如超級航母，但我們更了解中國消費者，他們是任何一個(gè)好模式的真正買(mǎi)單人，了解中國消費者是我們立于不敗之地的前提?！蓖瑫r(shí)衛告誡“沒(méi)有效率的增長(cháng)不是慢性自殺，而是加速自殺。我希望已經(jīng)5歲的住百家不能光長(cháng)個(gè)，更要長(cháng)肌肉，高效率增長(cháng)。不應再靠下一輪融資，而要通過(guò)有限的營(yíng)養食品，實(shí)現自我造血，新陳代謝?！惫敻嬖V執惠，今年住百家營(yíng)收將增至2億，預計2019年營(yíng)收達六七億。住百家正走在高效率增長(cháng)的大道上。

執惠過(guò)去兩年多曾關(guān)注了超過(guò)五百家旅游創(chuàng )業(yè)企業(yè)，能夠同時(shí)得到海航、凱撒旅游兩大旅游巨頭在資源、資金方面協(xié)同、支持的企業(yè)屈指可數，但“站在巨人的肩膀”想要走的更遠，實(shí)現預定發(fā)展目標，還是要苦練內功，一步一步走。而現實(shí)競爭情況則非常殘酷，想要“實(shí)現自我造血”亦充滿(mǎn)挑戰。巨頭流量壟斷情況下，在線(xiàn)旅游創(chuàng )業(yè)企業(yè)獲客成本高企，在自身缺乏線(xiàn)下渠道的情況下探索新的營(yíng)銷(xiāo)獲客來(lái)源更迫切。與海航酒店、凱撒旅游的合作或許可以讓住百家在產(chǎn)品、獲客方面尋找到破局的機會(huì )，這是其它創(chuàng )業(yè)企業(yè)不容易具備的。

盡管如此，除了面對來(lái)自酒店住宿市場(chǎng)的替代競爭，如攜程、美團點(diǎn)評、飛豬等巨頭，住百家還要考慮如何應對來(lái)自途家(已經(jīng)開(kāi)始海外布局)和Airbnb（準備在國內大干一場(chǎng)）等共享住宿對手的直接競爭。

如今，共享經(jīng)濟（根據情況也可稱(chēng)為分享經(jīng)濟）已經(jīng)在住宿、交通出行多個(gè)領(lǐng)域落地生根，在存量市場(chǎng)之外，為用戶(hù)帶來(lái)新的產(chǎn)品和服務(wù)供給，今年，迅速發(fā)展中的共享經(jīng)濟最新發(fā)展情況怎樣了？有沒(méi)有新的變化？圍繞這些問(wèn)題，我們將在2017CTCIS第二屆中國文旅大消費創(chuàng )新峰會(huì )上邀請住百家、小豬、途家、摩拜單車(chē)、皇包車(chē)、螞蜂窩等企業(yè)的創(chuàng )始人圍繞共享經(jīng)濟為觀(guān)眾帶來(lái)最新思想觀(guān)點(diǎn)。

*本文作者：執惠記者_洪麗萍（WeChat：hongliping719），編輯：秋薇，歡迎交流！

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