如果可以回頭，樂(lè )揮網(wǎng)CEO胡昌然（Roger Hu）說(shuō)，5年前仍會(huì )選擇自主創(chuàng )業(yè)，但會(huì )做更充分準備。出生于1984年的Roger從8歲開(kāi)始打高爾夫，至今球齡已經(jīng)25年?！皠?chuàng )業(yè)風(fēng)險非常大。事情很多，沖突很多，壓力很大，情緒常常受到刺激，確實(shí)不是一般人能夠承受的”。

對Roger來(lái)說(shuō)最艱難的2012年已經(jīng)過(guò)去。Roger對執惠表示，雖然滯后4年推出高爾夫球場(chǎng)管理SaaS系統，但不到半年已入駐50多家，包括佘山國際俱樂(lè )部、棕櫚灘海景俱樂(lè )部、華堂國際俱樂(lè )部、麗宮俱樂(lè )部和西諦高爾夫練習場(chǎng)等知名球場(chǎng)和練習場(chǎng)。Roger對5年來(lái)“堅持的很狠，沖得特別猛”換來(lái)的成績(jì)頗為肯定?！?014年樂(lè )揮高爾夫APP正式上線(xiàn)，至今已有5萬(wàn)裝機量，其中付費用戶(hù)15%，復購率達57%，共服務(wù)高球愛(ài)好者16萬(wàn)?！?/p>

“但未來(lái)無(wú)法強攻，只能穩住，只能養著(zhù)?！眻?chǎng)館預訂業(yè)務(wù)毛利率低，用戶(hù)粘性難以保障，Pre-A輪投資之后，大市場(chǎng)遭遇了資本寒冬，樂(lè )揮開(kāi)始調整企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰略和業(yè)務(wù)方向，大力發(fā)展高爾夫To B導向的球場(chǎng)信息化服務(wù)。盡管整個(gè)高爾夫市場(chǎng)處境低迷，但Roger仍看好高爾夫行業(yè)以及樂(lè )揮的發(fā)展前景?？v觀(guān)整個(gè)高爾夫市場(chǎng)的投融資狀況，2014年互聯(lián)網(wǎng)＋高爾夫創(chuàng )業(yè)項目有數十家，兩年過(guò)去后，唯有攜程旗下愛(ài)玩于2016年1月完成A+輪融資，高爾夫O2O平臺佰佳于2016年4月獲A輪融資。

任何一個(gè)企業(yè)的盈利模式和能力都是基于特定的產(chǎn)業(yè)結構；任何一個(gè)企業(yè)的價(jià)值，也都基于特定的產(chǎn)業(yè)結構。中國高爾夫產(chǎn)業(yè)結構的真相是什么？身處怪胎、水深、不足為外人道的高球江湖，互聯(lián)網(wǎng)＋高爾夫創(chuàng )業(yè)者如何堅守？高爾夫旅游，是他們的救命稻草嗎？

房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商都心知肚明，球場(chǎng)開(kāi)張之時(shí)就是賠錢(qián)之日。持續經(jīng)營(yíng)成了重大難題，在900多家關(guān)停的球場(chǎng)中有不少是開(kāi)發(fā)商自己主動(dòng)關(guān)停，一方面是因為球場(chǎng)已完成哄抬周邊房?jì)r(jià)的歷史使命；另一方面持續經(jīng)營(yíng)成本高昂，且看不到未來(lái)盈利的可能。

“場(chǎng)務(wù)、農藥、肥料，機械燃油費、折損、人員工資、水費、電費和土地租金等等，即使一個(gè)客人不接，六七百萬(wàn)投入是一分錢(qián)不能少?！备弑硎?，最近高所經(jīng)營(yíng)的北京潤博國際高爾夫集團拒絕了諸多客戶(hù)抵不住會(huì )員要求卻只能拿出200萬(wàn)改造球場(chǎng)草坪的生意，一則錢(qián)少草坪沒(méi)效果，二則沒(méi)有任何利潤。政府限制后，雪上加霜，高爾夫球場(chǎng)水費由原來(lái)的4元增加至160元／噸，增長(cháng)40倍，有的高爾夫球場(chǎng)每年水費支出高達上千萬(wàn)；營(yíng)業(yè)稅也由原來(lái)作為體育大健康行業(yè)的3-5%增至娛樂(lè )業(yè)的20%。目前，市面上諸多球場(chǎng)數易其主，職業(yè)經(jīng)理人亦頻繁跳槽。

在外行看來(lái)高大上的行業(yè)，從業(yè)者知道自己有多難熬；在普羅大眾看來(lái)打球者在享受無(wú)上榮耀的產(chǎn)品和服務(wù)，高球愛(ài)好者自己清楚一直在遭遇捆綁銷(xiāo)售。高玉忠向執惠梳理歷史上的三次大欺騙：1、1995-2000年，終身會(huì )員賣(mài)到8萬(wàn)8，被賦予沽名釣譽(yù)的身份炫耀等不實(shí)宣傳；2、2005-2010年，地產(chǎn)與高球混搭，90%的業(yè)主發(fā)現房?jì)r(jià)虛高，高球會(huì )員資格不值；3、2005-2015年，熱錢(qián)進(jìn)入試圖變現，會(huì )員信息被惡意套用，打著(zhù)高爾夫名義，推銷(xiāo)各類(lèi)組合產(chǎn)品和服務(wù)。

“行業(yè)亟需解決痛點(diǎn)的是提高球場(chǎng)資產(chǎn)使用效率，降低運營(yíng)成本，而唯有技術(shù)才能帶來(lái)革命性的成本降低?！彪m然自成立之初就就想通過(guò)信息化為國內的高爾夫球場(chǎng)服務(wù)，但直到2014年Roger才真正等來(lái)機會(huì )。當許多領(lǐng)域已經(jīng)普及移動(dòng)互聯(lián)甚至開(kāi)始探索物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等應用之時(shí)，高爾夫球場(chǎng)管理和運營(yíng)還停留在PC時(shí)代。

“系統支持SaaS和私有化部署，我們向客戶(hù)收取系統使用費和服務(wù)費，除此之外，我們還是高爾夫旅游等產(chǎn)品的批發(fā)商，負責產(chǎn)品研發(fā)和服務(wù)提供。從數據來(lái)看，我們相信高爾夫實(shí)體場(chǎng)館是絕對有效的產(chǎn)品銷(xiāo)售渠道和平臺，他們亦亟需將高粘性用戶(hù)變現?！焙鷮袒荼硎??！拔磥?lái)越來(lái)越多的增量年輕人群將通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)加入到高爾夫運動(dòng)中來(lái)，但線(xiàn)上平臺只是流量入口，真正達成交易和消費，還需很多傳統銷(xiāo)售環(huán)節?！?/p>

回望5年前創(chuàng )業(yè)之初，雖然Roger中文很一般，但仍然放棄了知名金融企業(yè)高管職位，來(lái)到北京做起“推銷(xiāo)員”——坐著(zhù)火車(chē)，帶著(zhù)電腦和黑莓跑遍中國天南海北的高爾夫球場(chǎng)。他很感激第一位客戶(hù)，天津某高球場(chǎng)的總經(jīng)理Richard。經(jīng)過(guò)兩年的風(fēng)雨洗禮和市場(chǎng)拓展，終于迎來(lái)2014年的好機會(huì )。政府的宏觀(guān)調控使得球場(chǎng)傳統經(jīng)營(yíng)模式收益下滑，他們對場(chǎng)館預訂和球場(chǎng)系統等互聯(lián)網(wǎng)化合作開(kāi)始持開(kāi)放態(tài)度。

“一些深度合作的球場(chǎng)，我們會(huì )策劃并執行整體線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)，包括基于A(yíng)PP的線(xiàn)上廣告位、會(huì )員活動(dòng)以及行業(yè)渠道推廣，如曾經(jīng)策劃的整月‘累計預訂贏(yíng)取好禮活動(dòng)’，給球場(chǎng)帶去近千人次?！睒?lè )揮網(wǎng)市場(chǎng)經(jīng)理孫曉軒告訴執惠。然而與其他O2O公司一樣，單一的場(chǎng)館預訂業(yè)務(wù)普遍陷入不盈利困境：一方面是因為對球場(chǎng)資源的議價(jià)能力低，所獲傭金極其有限；另一方面，國內打球人口有限，在線(xiàn)預訂仍屬低頻行為。伴隨球場(chǎng)資源數量之下降，球場(chǎng)預訂平臺方的議價(jià)能力持續下滑，而大規模的用戶(hù)補貼終非長(cháng)久之計；長(cháng)期無(wú)效益平臺難有力量投入到高爾夫運動(dòng)的市場(chǎng)普及和產(chǎn)品服務(wù)工作中，這亦是大多數球場(chǎng)預訂平臺未進(jìn)入下一輪融資的原因所在。

然而巨頭們一直在布局，百度高爾夫曾以直達號入場(chǎng)，騰訊成為云高高爾夫戰略投資方，阿里體育在本屆高博會(huì )上與如歌高爾夫攜手，攜程以愛(ài)玩高爾夫高調入行。

從單純的預訂合作到球場(chǎng)信息化，以系統業(yè)務(wù)契機，樂(lè )揮網(wǎng)打通了行業(yè)B2B的合作壁壘，從2016年開(kāi)始，樂(lè )揮網(wǎng)嘗試開(kāi)展旅游業(yè)務(wù)（樂(lè )揮旅行），將已有注冊用戶(hù)變現，同時(shí)將其產(chǎn)品針對性提供給場(chǎng)館方，作為“IT服務(wù)+消費升級”理念的一部分。Roger表示：“之所以選擇高爾夫主題游，根據統計數據顯示，80%高球愛(ài)好者有出境打球需求?！?據胡潤百富榜發(fā)布的《中國奢華旅游白皮書(shū)2015&2016》顯示，2015年中國年輕一代高端旅游者中，高爾夫占出國旅游主題的7%，2015年增長(cháng)100%。

高爾夫與旅游融合發(fā)展，新生命線(xiàn)誕生

如今樂(lè )揮旅行以日本為主要市場(chǎng)，與400+日本合作球場(chǎng)、100+頂級酒店與溫泉旅館、30+權威醫療機構達成合作。據Roger透露，旅游收入已成公司主要贏(yíng)利點(diǎn)?！叭欢鴨?wèn)題也比較明顯，其一，服務(wù)成本過(guò)重，旅游服務(wù)人次增加公司成本也相應增加，邊際成本不遞減；其二，銷(xiāo)售渠道較為單一；其三，“圈子效應”較重，難以規?；??！盧oger較為冷靜，他表示，市場(chǎng)現在不利于強攻，夯實(shí)基礎，解決當下問(wèn)題，找準未來(lái)方向。

當前中國高爾夫旅游發(fā)展存在誤區，以旅行社、各大球場(chǎng)為主力的經(jīng)營(yíng)企業(yè)往往把高爾夫旅游等同于一般意義上的觀(guān)光游，對其專(zhuān)業(yè)認識不足，造成客源嚴重流失。在北京奕揚科技有限公司、魔T高爾夫創(chuàng )始人賀詠光看來(lái)，“高爾夫旅游將繼續保持高增長(cháng)，市場(chǎng)呼喚品牌服務(wù)商出現，交易環(huán)節不會(huì )被OTA大平臺壟斷，更可能依賴(lài)垂直類(lèi)電商?！?/p>

有專(zhuān)家建議，產(chǎn)業(yè)鏈上各個(gè)環(huán)節應早日結束各自為戰、單打獨斗的錯誤做法。高爾夫旅游涉及到球場(chǎng)、旅行社地接、景區接待以及交通、食宿等各方面，針對境外游客的旅游需求往往還需進(jìn)行跨地域、跨行業(yè)甚至跨國合作，對于相關(guān)經(jīng)營(yíng)企業(yè)在資源整合、市場(chǎng)合作等方面具有較高的要求。

*本文作者：執惠記者_洪麗萍（WeChat：hongliping719），編輯：柳琛?。╓eChat：alex-chenchen），歡迎交流！

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