2017年3月29日-31日，第十三屆中國出境旅游交易會(huì )（COTTM2017）在北京全國農業(yè)展覽館（新館）成功舉行。中國出境旅游交易會(huì )（COTTM )由英國Tarsus集團公司自2005年在中國創(chuàng )辦組織，定位于中國出境旅游市場(chǎng)的B2B專(zhuān)業(yè)展覽會(huì )。

展覽期間，COTTM主辦方與執惠旅游聯(lián)合主辦“COTTM會(huì )議”將在展館內會(huì )議室舉行，此次會(huì )議將圍繞謀動(dòng)·求變&重塑·格局，邀請了業(yè)界知名人士一同探討中國出境游與海外目的地的發(fā)展與趨勢。

以下為華遠國旅市場(chǎng)總監趙新軍現場(chǎng)發(fā)言。

今天主要與大家報告2017年第一季度中國歐洲出境游市場(chǎng)狀況，這個(gè)報告整體的主導是以華遠國旅為核心，輔以攜程數據來(lái)為整個(gè)市場(chǎng)做參考。

我們從兩個(gè)維度分析這一市場(chǎng)：第一是市場(chǎng)變化，第二是游客畫(huà)像。

第一季度歐洲出境游市場(chǎng)實(shí)現超過(guò)100%增速，跟團游增長(cháng)達113%，所以整個(gè)歐洲跟團游市場(chǎng)依然處于一個(gè)比較好的回暖態(tài)勢。盡管大家都知道2016年整個(gè)歐洲游市場(chǎng)經(jīng)歷了各種波折，但是從去年第四季度到現在整個(gè)市場(chǎng)已經(jīng)出現了回暖態(tài)勢。跟團游形式依然是目前歐洲出境游的重要組成部分，這是區別于其它出境游市場(chǎng)的最大差異，決定了歐洲出境游有其獨特之處。整個(gè)渠道市場(chǎng)的占比有一定差異，這一數據主要來(lái)自攜程。同時(shí)可以看到游客定單，這里的數據值得大家思考，就是移動(dòng)端定單數據增速，因為移動(dòng)端的發(fā)展最近幾年才開(kāi)始，它的增速又非?？?，目前達60%，線(xiàn)上與線(xiàn)下業(yè)務(wù)比重的構成相比線(xiàn)下業(yè)務(wù)依然占主流，達70%，歐洲游與亞洲游場(chǎng)有一定差異。

以下是國內一二三四線(xiàn)市場(chǎng)的人群分布狀況，目前主要人群依然來(lái)自北上廣深，占歐洲游市場(chǎng)50%。二線(xiàn)和三線(xiàn)市場(chǎng)的增速比重是35%和11%，與歷史同期相比，其增速已達到18%左右。如果我們看整個(gè)華北、華東、華南以及西南區域，歐洲游用戶(hù)54%來(lái)自以上海為中心的浙江和江蘇等地。25%在華北市場(chǎng)，這里包括西北和東北兩個(gè)區域市場(chǎng)，歷史同期增長(cháng)明顯。西南市場(chǎng)因為基礎較弱，但增速快。

我們對中國出境游人次做了一個(gè)相應排名，以省市為基礎單位來(lái)看，上海占據整個(gè)中國最大比重，其次是華東、江蘇、北京、廣東和浙江等地。我們可以看到中西部區域城市發(fā)展非?？?，我們對出境游口岸城市數據梳理后發(fā)現，上海占到整個(gè)市場(chǎng)的70%。

其次是廣州、深圳區域的增速依然非?？?。歐洲游過(guò)往大家提到十天多國的游覽形式，目前依然如此，游平均11.1天。一提到歐洲游就會(huì )想到最受歡迎的目的地城市，還是以西歐板塊為主，其中法、德、意這三國依然受中國游客青睞，東歐和北歐國家正在進(jìn)入一個(gè)比較高的排名。我們發(fā)現東歐市場(chǎng)增長(cháng)速度達300%，北歐市場(chǎng)達200%。這兩個(gè)數字也是對中國出境游市場(chǎng)給出明確市場(chǎng)信息。對于歐洲游產(chǎn)品分布我們也做了梳理，可以直觀(guān)地看到一國深度和兩國深度游產(chǎn)品占據較高比例。目的地參團游在歐洲市場(chǎng)亦實(shí)現同比200%增章，這將是未來(lái)歐洲游新的主流形式，不過(guò)目前基礎相對比較薄弱。冰島增長(cháng)速度非常高，北歐和東歐一定會(huì )在2017年展現新魅力。

在消費者層面，歐洲游女性游客達到65%。國家相關(guān)第三方數據顯示，中國出境游女性比重是55%左右，在歐洲目的地我們可以看到這一數據遠超過(guò)其它區域，這預示著(zhù)旅游時(shí)代的快速到來(lái)。游客的年齡分布中歐洲游依然是有錢(qián)有閑的部分人群構成，這部分人群占比達50%，年齡分布在50歲以上。同時(shí)我們要看到八零后和泛八零后的人群的增長(cháng)速度非?？?，22%是泛七零后，這部分人群是目前社會(huì )的中堅力量，但是八零后這一人群已經(jīng)處于快速成長(cháng)期，人群迭代在近年市場(chǎng)發(fā)展中呈現較大變化，這也是我們在做產(chǎn)品、資源和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中要關(guān)注的重要維度。

人群消費上我們也做了系列統計，主要是目的地產(chǎn)品消費。跟團游消費比重達到1.1萬(wàn)元，自由行將近1萬(wàn)元，跟團游和自由行在歐洲市場(chǎng)沒(méi)有巨大差異。2016、2017年數據顯示，2016年歐洲市場(chǎng)發(fā)生較大波動(dòng)，對自由行基本上沒(méi)有影響，2017年我們依然寄予比較好的預期。以家庭形式的跟團游，尤其是含有未成年的家庭跟團游增長(cháng)速度是4%，這一增長(cháng)也告訴我們未來(lái)在歐洲游市場(chǎng)會(huì )需要更多地關(guān)注八零后和九零后，甚至是有新成員的家庭，在產(chǎn)品和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)上我們都有傾向地關(guān)注他們對業(yè)務(wù)發(fā)展的促進(jìn)。

以下是主持人探路者集團高級副總裁&旅行事業(yè)群總裁&易游天下創(chuàng )始人甄浩與嘉賓的對話(huà)環(huán)節：

甄浩：在2016年大家都不好的情況之下你們賺錢(qián)了，到底賺沒(méi)賺？

趙新軍：我們至少沒(méi)有虧錢(qián)。

甄浩：大家都特想聽(tīng)的是，你們是如何在一片血紅市場(chǎng)殺出來(lái)？

趙新軍：在第一季度發(fā)現歐洲游市場(chǎng)不良情況下，首先迅速調整產(chǎn)品；其次，在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中對渠道下沉做部署；第三在資源上做了一些調整，降低庫存壓力?；谝陨系恼{整，我們2016年未虧損，且市場(chǎng)份額實(shí)現良性增長(cháng)，盡管相比2015年從量上看確實(shí)有所下滑。

甄浩：你們賣(mài)不賣(mài)4999或者5999？

趙新軍：我們暫時(shí)還沒(méi)有涉足。

甄浩：如果客戶(hù)要，你們會(huì )不會(huì )給？

趙新軍：我們并不主張低價(jià)游，但會(huì )根據市場(chǎng)的需求提供最符合客戶(hù)的產(chǎn)品。

本文由執惠記者洪麗萍（Wechat:hongliping719）根據現場(chǎng)錄音速記整理，未經(jīng)本人確認。