同質(zhì)化是旅行產(chǎn)品的老大難問(wèn)題，不僅僅體現在跟團游，自由行產(chǎn)品同質(zhì)化同樣嚴峻。2017年3月4日，窮游網(wǎng)在首屆商家年會(huì )上發(fā)布新一年的商城運營(yíng)策略——“商家優(yōu)選”計劃，旨在提升自由行產(chǎn)品供應商的競爭力，升級用戶(hù)服務(wù)體驗。

窮游網(wǎng)創(chuàng )始人兼CEO肖異在會(huì )上表示：“由于自由行產(chǎn)品同質(zhì)化嚴重，我們發(fā)現‘糾結’的旅行者傾向于‘熟人’推薦，比如他們對窮游論壇或問(wèn)答中提及的商家產(chǎn)品更信賴(lài)，商家咨詢(xún)量明顯較高。實(shí)行‘商家優(yōu)選’計劃，我們希望借助窮游品牌和數據提升用戶(hù)決策效率，同時(shí)用更多的力量扶持優(yōu)質(zhì)的商家。通過(guò)提供高質(zhì)精準的服務(wù)來(lái)提高轉化率、擴大交易規模，實(shí)現消費者、商家和平臺的三方共贏(yíng)?！?/p>

窮游網(wǎng)創(chuàng )始人兼CEO肖異發(fā)言

窮游商家優(yōu)選計劃是對商家業(yè)務(wù)的升級，將于6月正式啟動(dòng)。據悉，窮游網(wǎng)依據綜合銷(xiāo)量、產(chǎn)品品質(zhì)、賠償標準、用戶(hù)口碑等多個(gè)標準，通過(guò)智能算法對平臺現有400多家出境游自由行供應商進(jìn)行優(yōu)化排序。優(yōu)質(zhì)商家將會(huì )在數據、推廣、產(chǎn)品設計等方面得到窮游的支持。并且，窮游網(wǎng)將在2017年減少商家數量，以保障產(chǎn)品質(zhì)量。

窮游商家優(yōu)選計劃要求窮游網(wǎng)具備相當的大數據挖掘能力。窮游網(wǎng)覆蓋了300多個(gè)國家和地區，近萬(wàn)個(gè)城市和區域，包括了景點(diǎn)、美食等POI的數量已經(jīng)達到了百萬(wàn)量級。副總裁兼數據中心負責人張棋告訴執惠，窮游網(wǎng)數據將逐步開(kāi)放給商家?；赨GC內容整理的POI信息，尤其是動(dòng)態(tài)更新的信息，窮游能更好的把握用戶(hù)旅行的需求并智能推薦。窮游網(wǎng)還推出了以大數據為驅動(dòng)的智能產(chǎn)品“行程助手”企業(yè)版，從技術(shù)效率上助力商家優(yōu)化產(chǎn)品。行程助手就是POI信息的串聯(lián)，一天可能就涉及50-70個(gè)POI，使之對用戶(hù)足跡的把握也更加精準細微。

張棋說(shuō)，窮游網(wǎng)對數據的結構化和碎片化的挖掘已有六年多時(shí)間，對用戶(hù)行為、偏好的把握有一定深入的積累。未來(lái)窮游數據中心希望借助此數據+技術(shù)的優(yōu)勢，與供應商在精準營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品、優(yōu)化旅游產(chǎn)品設計上展開(kāi)合作。例如 ，我們曾經(jīng)做過(guò)一個(gè)單價(jià)在15000元的不丹自由行推廣。這是在旅游行業(yè)當中很小眾的一個(gè)旅游目的地，屬于不是很好推廣的產(chǎn)品類(lèi)型。我們當時(shí)用三個(gè)月的時(shí)間，對窮游網(wǎng)的用戶(hù)做了一個(gè)數據調查，找出了可能對不丹這個(gè)目的地感興趣的用戶(hù)，并進(jìn)行了三天的推送，在三天內得到了7個(gè)訂單，這樣的成績(jì)讓我們的合作方非常驚訝。

會(huì )上，窮游網(wǎng)預測了新一年的出境游趨勢：美國和日本將分別成為2017暑期和國慶出境游的最熱目的地。

眾信旅游集團高級副總裁張磊分享

眾信旅游集團高級副總裁張磊分享了對自由行產(chǎn)品供應的思考，他表示：“窮游十三年來(lái)沉淀的優(yōu)質(zhì)UGC能洞察消費者從靈感激發(fā)到落地服務(wù)需求的每一環(huán)節的行為，幫助眾信實(shí)時(shí)優(yōu)化各類(lèi)個(gè)性化出境游產(chǎn)品及服務(wù)。我們期待未來(lái)與窮游繼續攜手前行?！?/p>

*本文作者：執惠記者柳琛?。╓echat:alex-chenchen），歡迎交流！