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登錄一定歲數的職場(chǎng)人士可能會(huì )回想起,在很久以前人們一度將醒著(zhù)的時(shí)間分為涇渭分明的兩塊:工作一塊,生活另一塊。而今,勞動(dòng)力市場(chǎng)中估計有1/3是由“機動(dòng)”員工組成,包括自由職業(yè)者、承包人和自雇人士。當一份工作不再是朝九晚五時(shí),保持工作和生活的平衡將益發(fā)艱難。不過(guò),現在有這么一個(gè)地方,由來(lái)已久的界限在這里不再那么重要,勤奮地工作和縱情地放縱交織在一起,辦公室上方高懸著(zhù)寫(xiě)有“奔命”這類(lèi)字樣的霓虹燈;在這里,打開(kāi)自助酒吧里的酒桶龍頭可以喝到免費啤酒,其中一個(gè)龍頭上寫(xiě)著(zhù)“WeWork”。
簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō),WeWork是一家分租辦公空間、幫助自雇人士處理多種瑣事的公司。不過(guò),在給這家成立僅5年的公司令人咂舌的50億美元估值時(shí),風(fēng)險投資家看中的并不是這些特點(diǎn)。WeWork形容自己是一種新型工作場(chǎng)所,針對的是后衰退時(shí)代的勞動(dòng)力大軍和向來(lái)不知格子間為何物的一代人。它夢(mèng)想成為一個(gè)讓你永遠不想下班的地方。
我本人擔任自由撰稿人已超過(guò)10個(gè)年頭,對這樣一個(gè)創(chuàng )意還真是挺動(dòng)心的,于是在4月決定到WeWork一試。這家公司提供的選項很多,從每月45美元的隨付隨用工位,到價(jià)格數千美元的小型辦公室,最終我選擇的是一個(gè)350美元的“公用區暢行”會(huì )籍。有了這張通行證,我可以使用WeWork遍及世界各地的辦公場(chǎng)所,只要能在吧臺找到個(gè)座位就行。我下載了它的iPhone應用程序,在曼哈頓瓦里克街的一家WeWork預訂了一個(gè)座位。第二天,我就已經(jīng)坐在這幢樓二層的公用區,在我的筆記本上敲著(zhù)鍵盤(pán)了。
這家WeWork辦公樓和我之后參觀(guān)過(guò)的那些一樣,四周是一圈鑲著(zhù)玻璃墻的小型辦公室。很多辦公室上面掛著(zhù)科技味兒十足的名牌:Blipit、Znaptag,但在里面工作的有律師、非營(yíng)利機構、電影制作人、政治顧問(wèn)和一個(gè)牛肉干品牌。我所在的工作區燈光搖曳,有點(diǎn)像美食酒吧的調調,在裝飾上輔以深色木材和皮制扶手椅,配了一家酒吧,它的墻面上貼著(zhù)酒瓶障眼畫(huà)墻紙,里面放著(zhù)任人飲用的小型啤酒桶。一天下午,在跟我的會(huì )計打了一通電話(huà)交流報稅事宜后,我走出隱身于紅色絲絨窗簾、散發(fā)著(zhù)一股情欲氣息的電話(huà)亭,發(fā)現外頭剛好在辦一場(chǎng)由某個(gè)龍舌蘭酒品牌贊助的酒會(huì )。一會(huì )兒工夫,我就一邊喝著(zhù)西柚瑪格麗特酒,一邊跟一個(gè)同樣剛剛入駐WeWork的視頻游戲設計師攀談起來(lái)。
以色列出生的WeWork聯(lián)合創(chuàng )始人亞當?諾伊曼(Adam Neumann)將這家公司稱(chēng)為“實(shí)體社交網(wǎng)絡(luò )”,他苦心孤詣,目的就是為了讓人們之間的聯(lián)系更加順暢?!吧蟼€(gè)月我們送出了9萬(wàn)杯啤酒,這讓我們深感自豪?!彼诮谝淮蜹echCrunch Disrupt NY活動(dòng)接受采訪(fǎng)時(shí)說(shuō)。WeWork令人艷羨的數字還不僅如此:它現在擁有2.3萬(wàn)顧客和32個(gè)辦公場(chǎng)所,其中半數集中于紐約,在紐約各寫(xiě)字樓中,增長(cháng)最快的首推WeWork。得益于上一輪高達3.55億美元的融資,這家公司如今開(kāi)始在全球擴張,用諾伊曼的話(huà)來(lái)說(shuō)是進(jìn)軍那些“高智商值”的城市。
很多傳統房地產(chǎn)投資人對于WeWork 50億美元的估值大惑不解。有了這筆資金,你可以建造全球最昂貴的摩天大樓,而且還能有10億美元結余——新世貿中心1號大樓的總面積為278710平方米,與WeWork所有辦公場(chǎng)所的總面積大致相當。除此之外,WeWork的商業(yè)模式聽(tīng)來(lái)既熟悉,又充滿(mǎn)危險,無(wú)非就是從房東那里整體租賃空間,再隔成小間加上差價(jià)分租出去。上市公司雷格斯(Regus)的規模遠高于WeWork,在全球110個(gè)國家設有2500家業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn),但市值比WeWork低了13億美元。諾伊曼說(shuō),質(zhì)疑人士沒(méi)有領(lǐng)悟到他在辦公場(chǎng)所規劃方面的遠見(jiàn)?!拔覀儾⒉皇歉渌肿廪k公場(chǎng)所競爭。我們是跟寫(xiě)字樓作為一個(gè)整體在競爭,這在美國是一個(gè)價(jià)值15萬(wàn)億美元的大市場(chǎng)?!?/p>
在世人眼中,自主創(chuàng )業(yè)一度有點(diǎn)離經(jīng)叛道,是在第一次約會(huì )時(shí)羞于提及、跟父母解釋起來(lái)時(shí)頗費口舌的職業(yè)選擇?!耙郧拔覀円惶崞鹱杂陕殬I(yè)者,就會(huì )想到穿著(zhù)睡衣蹲在家里的那群人?!辈剪斂肆謱W(xué)院(Brooklyn College)系主任理查德?格林沃爾德(Richard Greenwald)、即將出版的《朝九晚五的終結》(The Death of 9-to-5)一書(shū)的作者這樣說(shuō)道。但是,如今白領(lǐng)專(zhuān)業(yè)人才代表的是“機動(dòng)”勞動(dòng)力中增速最快的類(lèi)別,而且是他們推動(dòng)著(zhù)對靈活多樣的新型辦公場(chǎng)所的需求?!八麄兿胝乙粋€(gè)星巴克那樣的解決方案,但又不必非得坐在星巴克咖啡館里?!毙ざ?布萊克(Sean Black)說(shuō),他是地產(chǎn)經(jīng)紀行JLL的執行主管,已完成了幾宗WeWork的租借交易。諾伊曼說(shuō),他的使命是為被他稱(chēng)為“我們一代”的人提供改造一個(gè)新的工作場(chǎng)所,在這些辦公室,他的租戶(hù)們——更確切地說(shuō)是“會(huì )員”——不需要為帶寬、打印機墨盒或者啤酒操心,可以心無(wú)旁騖地專(zhuān)注于自己的工作。諾伊曼表示,他提供的不僅僅是辦公室和辦公用品,而是“打造一個(gè)創(chuàng )造者的社群”“激勵人們從事自己熱愛(ài)的事業(yè)”。此外WeWork還提供其他寶貴的福利,如可以參加集體醫療保險,而且在它的應用程序上不僅能預訂辦公室,還可作為一個(gè)在線(xiàn)社交網(wǎng)絡(luò )使用,會(huì )員們在上面貼出勵志的語(yǔ)錄、交流奧斯汀最好的烤肉秘訣,同時(shí)尋求專(zhuān)業(yè)幫助。(“咱這兒有公證員嗎?”)每個(gè)工作場(chǎng)所都有一個(gè)制訂活動(dòng)的“社群經(jīng)理”,負責組織讀書(shū)會(huì )、乒乓球比賽、瑜伽和冥想課、科技研討會(huì )、人生導師講座、品酒會(huì ),以及觀(guān)影、跳薩爾薩舞或者冷知識問(wèn)答晚會(huì )。
諾伊曼稱(chēng),正是這種無(wú)形的精神將WeWork與鄙俗的房地產(chǎn)業(yè)區別開(kāi)來(lái)?!拔艺J為人們的期待已經(jīng)發(fā)生了根本的變化,” Benchmark Capital是一家實(shí)力雄厚的硅谷公司,曾領(lǐng)投WeWork,該公司創(chuàng )始合伙人布魯斯?鄧列維(Bruce Dunlevie)說(shuō),“今天一個(gè)23歲的年輕人在10年后就33歲了,我認為他們壓根不想再走以前的老路。他們將發(fā)明新的功用,并在WeWork式的工作場(chǎng)所創(chuàng )造全新的職場(chǎng)慣例?!?/p>
WeWork并不滿(mǎn)足于提供辦公場(chǎng)所。該公司今年晚些時(shí)候將推出WeLive,這種徹底沉浸式的產(chǎn)品將辦公空間和微型公寓結合在一起。在談到為“我們一代”整合工作和生活時(shí),身為卡巴拉教徒的諾伊曼有時(shí)說(shuō)得有些神秘莫測:“當你產(chǎn)生了通過(guò)自己的雙手來(lái)改變世界的意愿時(shí),當你的工作有著(zhù)實(shí)實(shí)在在的意義,并且你發(fā)自?xún)刃牡責釔?ài)它時(shí),成功和金錢(qián)都將隨之而來(lái),而幸福也在其中?!?/p>
創(chuàng )始人
諾伊曼身材修長(cháng),留著(zhù)一頭齊耳的黑發(fā),對于他的那些多為千禧一代的會(huì )員來(lái)說(shuō),36歲的他看上去頗有些夏令營(yíng)輔導員的樣子。(WeWork每年確實(shí)在阿迪朗達克山脈為創(chuàng )業(yè)者們舉辦夏令營(yíng)。)他的辦公室位于曼哈頓下城百老匯街,號稱(chēng)WeWork的“銀河總部”,里面有各類(lèi)英語(yǔ)和希伯來(lái)文書(shū)籍、一個(gè)滑板與一個(gè)裝得滿(mǎn)滿(mǎn)當當的飲料小推車(chē)。我跟諾伊曼提起,有報道稱(chēng)他有時(shí)會(huì )在會(huì )議結束時(shí)跟大家干一杯烈酒,他呵呵笑起來(lái)說(shuō),“謠傳而已?!边^(guò)了一會(huì )兒,他帶著(zhù)點(diǎn)歉意說(shuō),“我最近正在排毒清腸?!?/p>
據公司的說(shuō)法,WeWork之所以有飲酒作樂(lè )的風(fēng)氣,根子在于諾伊曼孩提時(shí)代住在集體農場(chǎng)里?!氨M管我喜歡農場(chǎng)天下為公的那一面,但是在那里,不計貢獻報酬相同這一點(diǎn)讓我很難接受?!敝Z伊曼說(shuō),WeWork讓人們重新體會(huì )到集體農場(chǎng)的合作互助精神,同時(shí)摒棄了它的社會(huì )主義屬性?!耙环矫?,這是一個(gè)社群。另一方面,你要全憑自己,自力更生?!?/p>
全憑自己、自力更生有可能是一種令人恐慌的生活方式,諾伊曼對此深有體會(huì )。2001年,他跟隨當模特的姐姐來(lái)到美國,有幾年時(shí)間在為她工作的同時(shí)想要推出一個(gè)嬰兒裝品牌。他的創(chuàng )業(yè)啟示在2008年降臨,當時(shí)他在布魯克林碼頭區的一處工業(yè)建筑經(jīng)營(yíng)著(zhù)自己的嬰兒裝公司,為了節省開(kāi)支,他在Craiglist上打廣告,將辦公室的一個(gè)角落轉租了出去。這位新招的房客叫米格爾?麥克維(Miguel McKelvey),是一位建筑師,曾為服裝大牌American Apparel設計過(guò)零售店面。諾伊曼和麥克維跟所在大廈的業(yè)主提出了合作辦公的想法,說(shuō)得好聽(tīng)點(diǎn),這位業(yè)主是一位老派的布魯克林房東。
“他會(huì )告訴我,‘你壓根兒就不懂房地產(chǎn)?!敝Z伊曼說(shuō),“而我跟他說(shuō),‘是,你懂,可你的大樓都空了?!?/p>
結果,他們三個(gè)創(chuàng )建了一家名為Green Desk的公司,2008年開(kāi)張時(shí)適逢經(jīng)濟急轉直下。隨著(zhù)工作機會(huì )不斷消失,專(zhuān)業(yè)人才開(kāi)始從事自由職業(yè)?!敖?jīng)濟形勢越糟糕,我們的進(jìn)賬就越多?!敝Z伊曼說(shuō)。Green Desk此后在布魯克林和皇后區又開(kāi)了6家辦公場(chǎng)所,但諾伊曼和麥克維想要創(chuàng )建自己的品牌。他們將股份賣(mài)掉,2010年在蘇荷區開(kāi)了首家WeWork。
在當時(shí)涌現出了眾多的合作辦公場(chǎng)所,WeWork只是其中一家,但相比那些已經(jīng)小有名氣的品牌,它追求的是一個(gè)截然不同的客戶(hù)群體。盡管像雷格斯這樣的上市公司確實(shí)也會(huì )將辦公室租給科技初創(chuàng )公司,但他們迎合的主要是會(huì )計師那樣更守舊的專(zhuān)業(yè)人士,以及那些想要在華盛頓、威奇托或者上海開(kāi)分公司的大公司。他們提供的是安靜嚴肅的環(huán)境,盡可能減少自身品牌的存在感,好讓這個(gè)場(chǎng)所看起來(lái)屬于他們的客戶(hù)?!拔覀儾粫?huì )在哪哪兒都擺出‘雷格斯’的標志,”雷格斯北美區首席執行官史蒂夫?法利(Steve Farley)說(shuō),“我們希望給租戶(hù)的客戶(hù)帶來(lái)一種租戶(hù)在這里長(cháng)期辦公的感覺(jué)?!毕喾?,WeWork則不加掩飾地在每一家辦公場(chǎng)所外用大號字體自豪地宣揚著(zhù)自己的品牌,Loft風(fēng)格的格局更能打動(dòng)年輕創(chuàng )意群體的心。
WeWork進(jìn)入紐約市場(chǎng)的時(shí)機恰到好處,此時(shí)經(jīng)濟剛剛開(kāi)始復蘇,但是公司尚未大舉招聘、辦公場(chǎng)所租金價(jià)格仍然低迷。該公司在那些還沒(méi)有緩過(guò)勁兒的地區,以非常實(shí)惠的價(jià)格租到了房齡較老的小型辦公樓。當地的房地產(chǎn)業(yè)馬上心領(lǐng)神會(huì )?!爸灰阋蛔哌M(jìn)他們的辦公樓,就會(huì )感受到一股能量和激情撲面而來(lái),你立馬會(huì )明白他們創(chuàng )造了什么?!奔~約房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商威廉?魯丁(William Rudin)說(shuō)。魯丁家族在華爾街的一幢建筑遭到了颶風(fēng)桑迪的損壞,他在2013年將房子租給了WeWork,從而得以翻修。魯丁認為這是一種有趣的方法,可以給整個(gè)社區帶來(lái)激情與活力。
也就是同一時(shí)期,WeWork得到了在硅谷屈指可數的頂級風(fēng)投公司Benchmark的注意。鄧列維第一次從同事那里得知這家公司時(shí)心存疑慮,“我們對將辦公場(chǎng)所重新包裝銷(xiāo)售沒(méi)有興趣?!彼f(shuō)。但他還是飛到紐約,跟諾伊曼走了很長(cháng)一段路,查看了WeWork的4個(gè)網(wǎng)點(diǎn)?!皳Q成是現在,我們可以輕而易舉地說(shuō),這是辦公場(chǎng)所的重組和裂變,可是在當時(shí),我們很難找到貼切的詞來(lái)描述?!编嚵芯S說(shuō)。他想到了馬斯洛的人類(lèi)需求層級理論——WeWork提供的不僅僅是一所遮風(fēng)擋雨的房子,更像是陪伴與激勵這一類(lèi)的情感必需品。
辦公需求的變化
WeWork自家的辦公室如今熙熙攘攘,忙于處理各種交易。據商業(yè)地產(chǎn)分析公司CompStak統計,在過(guò)去兩年里,僅在紐約市一地,它就已經(jīng)簽下了12筆大型租賃交易。受摩根大通公司(JPMorgan Chase)、高盛集團(Goldman Sachs)和開(kāi)發(fā)商莫特?扎克曼(Mort Zuckerman)大筆投資的推動(dòng),還有更多交易正在進(jìn)行中。(扎克曼在舊金山的一處開(kāi)發(fā)項目中也設置了WeWork網(wǎng)點(diǎn)。)這家公司現在開(kāi)始租用整幢大廈?!八麄儻偭艘粯拥財U張,我們根本跟不上他們的節奏?!?CompStak的研究主管諾姆?撒赫爾(Noam Shahar)說(shuō)。
WeWork大肆擴張,讓一些潛在的業(yè)主摩拳擦掌,仿佛也染上了諾伊曼自大、喜歡攀龍附鳳的風(fēng)格。記性好的人會(huì )回想起2000年網(wǎng)絡(luò )公司泡沫破滅時(shí),無(wú)數初創(chuàng )公司關(guān)門(mén),類(lèi)似WeWork的辦公場(chǎng)所手握長(cháng)期租約進(jìn)退兩難。在硅谷廣泛投資的雷格斯美國分部于2003年申請破產(chǎn),好在之后慢慢恢復了元氣。租賃和翻新大廈是需要花費時(shí)間的,這意味著(zhù)WeWork要基于對無(wú)法預測的客戶(hù)群體的假設付出長(cháng)期的承諾?!癢eWork的商業(yè)企劃案比我們做的很多事情都要困難多了?!编嚵芯S說(shuō)。
除了經(jīng)濟崩潰帶來(lái)的風(fēng)險,WeWork還要面對經(jīng)濟繁榮的風(fēng)險。據CompStak介紹,這家公司剛剛創(chuàng )建時(shí)在紐約能找到每平方米320-430美元租金的樓宇,而今租金可要貴得多了。諾伊曼說(shuō),他對自己所能支付的租金設定了一個(gè)上限,也開(kāi)始考慮搬到一些更偏遠的地區,比方說(shuō)不再留在曼哈頓城區,轉而搬到新澤西城或者哈萊姆區。而扎克曼提出了可能在未來(lái)鎖定辦公空間的潛在途徑?!八麄円醋约撼蔀殚_(kāi)發(fā)商,要么跟開(kāi)發(fā)商結盟?!彼A測說(shuō)。
WeWork考慮過(guò)這種發(fā)展方向,但擁有自己的大廈跟它的戰略定位背道而馳。對這家公司的估值建立在對其商業(yè)模式的認識上,那就是它不像一個(gè)寫(xiě)字樓業(yè)主,而更像是類(lèi)似Uber或Airbnb的分享經(jīng)濟初創(chuàng )公司?!百徣敕康禺a(chǎn)的動(dòng)作太慢,我們是一家輕資產(chǎn)的公司?!敝Z伊曼強調。WeWork的首席財務(wù)官邁克爾?格羅斯(Michael Gross)曾為一家精品酒店連鎖品牌工作,他說(shuō)WeWork跟這類(lèi)精品酒店如出一轍,兜售的同樣是氛圍和服務(wù)?!拔覀儸F在是在打造一個(gè)全球網(wǎng)絡(luò )和一個(gè)全球創(chuàng )業(yè)者社群,辦公空間只是它的一個(gè)方面?!备窳_斯說(shuō)。
WeWork最終有可能會(huì )因為價(jià)格原因而被擠出像曼哈頓或者舊金山這樣的創(chuàng )意中心,但它仍然面對著(zhù)一個(gè)廣袤的世界。鄧列維說(shuō),如果它能在美國和海外一線(xiàn)城市復制紐約的成功故事,“我相信我們將成為年收入500億的企業(yè)?!?/p>
4月,麥克維在布魯克林自由職業(yè)者峰會(huì )上發(fā)表演講時(shí),一位觀(guān)眾舉起手來(lái)?!芭菽f(wàn)一破滅了會(huì )怎樣?對WeWork的需求將會(huì )漸漸減少嗎?”這位觀(guān)眾問(wèn)。
在俄勒岡州出生、留著(zhù)胡子的麥克維先是回顧了早年在Green Desk的經(jīng)歷?!爱敃r(shí)每個(gè)人都說(shuō),我們的生意成不了,因為經(jīng)濟正走著(zhù)下坡路,而現在他們又說(shuō)我們成不了,因為經(jīng)濟出現了泡沫,這還真是蠻搞笑的。我覺(jué)得整個(gè)說(shuō)法都是扯淡。在座各位都知道,世界已經(jīng)發(fā)生了翻天覆地的變化。這些大廈和塔樓,里面充斥著(zhù)令人崩潰的吸音吊頂、丑陋的灰色地毯、單調的熒光燈下令人靈感枯竭的環(huán)境——現在已經(jīng)沒(méi)有人愿意再這樣工作了……這跟經(jīng)濟沒(méi)有半點(diǎn)關(guān)系,這門(mén)生意只關(guān)乎人性?!丙溈司S如是說(shuō)。
租用WeWork辦公場(chǎng)地的很多顧客都是處于起步階段的初創(chuàng )公司?!八茏屛覀兛雌饋?lái)更像是做正經(jīng)生意的?!?5歲的紐約創(chuàng )業(yè)者亞歷克斯?克魯格(Alex Kruger)說(shuō)??唆敻駠L試過(guò)不同的工作場(chǎng)所,包括奧斯汀的一處團體之家,最終他入駐WeWork,開(kāi)始是為停車(chē)位轉售應用程序SpotHero打工,后來(lái)成為初創(chuàng )公司Attendant的首席執行官。對于克魯格來(lái)說(shuō),體面至關(guān)重要,因為Attendant意欲進(jìn)入市場(chǎng)規模200億美元的殯葬業(yè),為客戶(hù)提供諸如取消手機賬戶(hù)和雜志續訂這類(lèi)服務(wù)。自從4個(gè)月前創(chuàng )立公司以來(lái),他已經(jīng)從獨自一人在WeWork的一張工位上工作,發(fā)展為在一間小型辦公室里管理幾名雇員。
如果按面積計算,租用WeWork的辦公室不算便宜。在我入駐的那幢辦公場(chǎng)所,一個(gè)4人間辦公室的月租金為2200美元起,而開(kāi)放式工作區的一張專(zhuān)屬工位月租金為400美元。但是WeWork可以提供靈活的月租條款和創(chuàng )業(yè)者非??粗氐母郊臃?wù)。福利提供商TriNet可以提供實(shí)惠的健康保險;摩根大通銀行提供付款管理系統服務(wù);亞馬遜網(wǎng)絡(luò )服務(wù)則提供了打折的主機托管服務(wù)。在單槍匹馬的自由職業(yè)者看來(lái),相比租一個(gè)大一點(diǎn)的公寓或者蹲守在咖啡館里,在WeWork購買(mǎi)會(huì )籍恐怕也是更劃算的選項。
“像我這樣處在過(guò)渡期的人,我們需要走出家門(mén),在外工作,這樣才能振作起來(lái)?!盌.J.麥克法登(D.J.McFadden)說(shuō)。他是會(huì )計師,自從去年12月被解雇以來(lái),他就一直堅持在位于紐瓦克的家和位于曼哈頓的辦公室之間通勤,他在這里的WeWork租了一個(gè)工位。
未來(lái)的挑戰
這家公司未來(lái)將要面臨的一大挑戰是回頭率。如果WeWork的會(huì )員聽(tīng)說(shuō)還有更好的辦公場(chǎng)所,將會(huì )如何?如果經(jīng)濟持續好轉,他們又找到了固定工作,又將如何?WeWork可以跟大公司合作,這樣一來(lái)他們的業(yè)務(wù)將更加穩定。但是諾伊曼擔心這樣會(huì )打破WeWork的文化平衡感?!拔覀冃U猶豫的,不想做得太過(guò)頭,因為將社群的感覺(jué)調得恰到好處,對我們來(lái)說(shuō)非常重要?!彼忉屨f(shuō)。
鄧列維說(shuō),WeWork應當把握住與大公司合作的機會(huì )?!艾F在大型公司渴望親近創(chuàng )新,”他說(shuō),“我們越是挑挑揀揀,就越是自己跳出來(lái)行使編輯或社會(huì )管理者的職能,坦白說(shuō),我覺(jué)得這樣做蠻危險的?!?/p>
大公司租戶(hù)或許不能完全欣賞WeWork“努力工作,努力享樂(lè )”的理念。WeWork的競爭對手表示,這一點(diǎn)對他們有利。區域型合作辦公室運營(yíng)商Metro Offices在華盛頓地區擁有10家辦公場(chǎng)所,公司首席執行官凱瑟琳?布坎南(Kathlene Buchanan)說(shuō):“當然會(huì )有些人大中午的就想來(lái)杯烈酒,趿拉著(zhù)夾腳拖鞋到處溜達,但如果我的客人想集中精力從事繁復的工作,我有責任保持工作場(chǎng)所職業(yè)化的感覺(jué)?!?/p>
24小時(shí)提供的酒水是WeWork標志性的服務(wù)項目,這個(gè)象征性的要素是要刻意將它的辦公場(chǎng)所跟單調的職場(chǎng)區別開(kāi)來(lái)。在完成了一天的努力工作后,WeWork的會(huì )員們會(huì )互相頂拳慶祝,昭告天下“現在是啤酒時(shí)間”。
不過(guò),我更??吹降氖荳eWork不拘禮節的氛圍取得了富有成效、甚至鼓舞人心的成果。有一次,一個(gè)人違反了在公用區不得打電話(huà)的非正式禁令,一個(gè)正在酒吧區工作的人向他走去。我原以為兩人會(huì )大吵一通,沒(méi)想到,這位在酒吧區工作的男士——斯佩羅?斯塔姆伯里斯(Spero Stamboulis),影視制片人——上前恭維說(shuō):“我不清楚你的工作是什么,但你打電話(huà)真是把好手?!焙髞?lái),斯塔姆伯里斯告訴我,他于幾個(gè)月前開(kāi)始在這里工作,到現在已經(jīng)交換到了大概200張名片。他遇到的一些人將有可能與他合作?!霸诂F實(shí)生活中,如果你這么做,人們的表情就好像你打了他們一拳,或者侵犯了他們的空間那樣,而WeWork創(chuàng )造了一個(gè)令人舒心的公共論壇?!彼f(shuō)。
獨自工作很難建立人際交流,這也正是很多人覺(jué)得難以脫離熟悉的辦公室環(huán)境的原因?!霸趦刃纳钐?,我們都離不開(kāi)社群?!?諾伊曼說(shuō)。
如果WeWork能提出一個(gè)應對孤獨的辦法,那么將可能放諸四海而皆準。諾伊曼暗示W(wǎng)eWork對于游客來(lái)說(shuō)將是個(gè)十分有吸引力的落腳點(diǎn)?!熬频甑捏w驗是‘我個(gè)人’的體驗,而非‘我們’的體驗。而且這種感覺(jué)很孤獨,對于商務(wù)旅行尤其如此?!彼f(shuō)。
想要親眼看看這種想法的合理升華,可以從里根國際機場(chǎng)搭乘華盛頓地鐵,直接到達弗吉尼亞州克里斯特爾城郊區,這里大量風(fēng)格粗獷的寫(xiě)字樓和地下購物中心因國防工業(yè)的收縮而備受沖擊。聽(tīng)起來(lái)難以置信,但是沃那多房產(chǎn)信托公司(Vornado Realty Trust)正在翻新這里的一幢12層辦公樓,作為WeWork的新產(chǎn)品WeLive的試驗田。諾伊曼對這個(gè)住宅項目諱莫如深,不過(guò)公共文件顯示,從1樓到9樓將被改建為公寓,其中大部分是28平方米的開(kāi)間,樓上3層則是辦公場(chǎng)所。競爭對手覺(jué)得這種宿舍風(fēng)格的理念著(zhù)實(shí)可笑?!拔掖髮W(xué)畢業(yè)已經(jīng)很多年了,可不想再回去?!崩赘袼沟姆ɡf(shuō)。
我跟克魯格說(shuō)起了WeLive項目,這位年輕的殯葬業(yè)創(chuàng )業(yè)者給出了直接的回應?!疤澚?,”他說(shuō),“什么時(shí)候開(kāi)張呀?”WeWork在未來(lái)或許將不會(huì )服務(wù)最廣泛的市場(chǎng),而是進(jìn)一步深化它對核心顧客群的服務(wù)??唆敻袢杠S地談起了去年在阿迪朗達克山脈參加WeWork夏令營(yíng)的經(jīng)歷,在這次活動(dòng)中,他聆聽(tīng)了TED風(fēng)格的演講、學(xué)習了箭術(shù)、發(fā)展了商業(yè)人脈,還結交了一個(gè)好朋友。
最近的一天晚上,克魯格總算做好了準備,要將自己的勞動(dòng)果實(shí)跟大家分享。在瓦里克街這間WeWork辦公室定期舉辦的商業(yè)計劃演示比賽中,他向一群同仁介紹了自己的Attendant公司?!拔也幌矚g自己變成一張烏鴉嘴,但大家有朝一日都會(huì )死的?!彼陂_(kāi)場(chǎng)白中這樣表示。他做的一張幻燈片中這樣寫(xiě)道:“死亡真是討厭。打電話(huà)給你的有線(xiàn)電視公司真是討厭。兩樣事情一起做,那無(wú)異于噩夢(mèng)?!?/p>
活動(dòng)結束時(shí),觀(guān)眾們吃著(zhù)贈送的炸玉米餅,喝著(zhù)用塑料杯盛放的啤酒,投票評選最佳演示。Attendant是冠軍,但克魯格沒(méi)有在現場(chǎng)慶祝。這個(gè)從忙碌中甘之如飴的創(chuàng )業(yè)家已經(jīng)離開(kāi)了WeWork和它流淌著(zhù)的啤酒桶龍頭,出門(mén)參加一個(gè)由老齡化組織贊助的晚間見(jiàn)面會(huì )。創(chuàng )業(yè)之后,工作就是他的生活。